苏宁手机 是苏宁易购集团股份有限公司旗下020双线手机销售品牌。
苏宁手机作为目前国内线上线下双线手机销售平台，凭借双线联动的体验服务，成为
苹果公司、小米、
华为、
荣耀、
OPPO、
vivo、
三星电子等众多手机品牌的渠道伙伴，同时也是iPhone X、
iPhone 8、
小米8、华为P20、
荣耀10、OPPO Find X、vivo NEX等热门手机新品发布阵地。
2017年苏宁手机线上增速达到了96%，线下为13% ，超行业水平。
品牌简介
苏宁手机是苏宁易购集团股份有限公司旗下020双线手机销售品牌。苏宁手机目前已经上线以旧换新、手机快修、双线7天无理由退换货等服务产品。
苏宁手机作为目前国内线上线下双线手机销售平台，凭借双线联动的体验服务，获得消费者信赖。
苏宁手机线上线下的融合模式为乏力的智能手机市场注入新的活力，不断提升用户体验和服务，靠双线服务致胜。苏宁手机目前已经上线以旧换新、手机快修、双线7天无理由退换货等服务产品。
2017年中国智能手机市场年总出货量下滑的情况。但与此同时，苏宁手机业务却逆势增长，整体增速保持行业第一，2017年线上增速达到了96%，线下为13% ，超行业水平。
尤其是在中高端手机市场上，
苏宁易购在2000元以上手机市场上的占比超行业水平。苏宁已经成为国内的
IPhone零售渠道。
售后服务
苏宁手机售后服务分基础保障服务和用户付费的增值服务。基础保障售后包括双线一致的7天无理由退货、15天质量问题免举证退换货等。付费的增值服务，主要指标准化管理的“苏宁快修”服务。
苏宁快修是苏宁手机打造的自营手机维修O2O平台，2018年将在全国60个城市开设500家快修服务服务网点，配备1000多名专业工程师，整体服务能力行业居首。
目前苏宁手机推出的服务产品主要包括“99元换电池”、“不满意就免单”、“iPhone X备用机”等。
苏宁手机“99元换电池”主要针对
IPhone；“不满意就免单”指凡是因维修技术、配件质量、工程师服务态度、宣传不一致导致的用户不满意，24小时内专人电话回访，不满意用户退还全额维修费用，因配件质量造成的不满意免费更换新配件；“iPhone X备用机”服务，指凡是当日留修机器，均可享受7天免费
iPhone X备机使用服务。
品牌大事记
2017年4月，苏宁手机联合
苹果公司，首创
寺河山苹果产品一站式服务，围绕
果粉的以旧换新、产品设置、售后服务、入门教学等需求，
苏宁易购打通售前、售中、售后三个环节，以服务包的形式，提供Apple产品一站式服务。
2017年6月，苹果在中国的第一次联合投放广告选择苏宁易购，在大型城市的公交站台，出现了大量苹果与苏宁易购的联合投放广告，打出了“在苏宁易购买
IPhone有很多好理由”的广告语。
2017年7月，苏宁易购官方正式宣布，三星S8+国米版开启独家预定，三星Galaxy S8+国米版存储规格为6G+128G。
2017年7月，苏宁手机和
三星电子定制的全球限量版手机，三星S8+国米定制版在
苏宁易购双线渠道独家开售，首批全球仅有10000台，限量抢购，一度被炒到3万元的高价。
2017年8月，苏宁手机818首轮战报发布，8月1日—8月3日，苏宁手机全渠道销售同比增长377.9%，其中线上同比增长517.3%，线下门店同比增长100.8%，双线增速都达到行业第一。
2017年8月，
华为余承东携300亿大单到访苏宁，双方达成深度合作，苏宁手机开启“华为超级品牌日”，在产品规划、渠道合作、市场推广、
大数据合作等方面进一步合作。
2017年9月，在南京
淮海路苏宁广场门店，
iPhone 8开售后77秒内火速成交，成为国内iPhone8的第一单。
2017年11月，苏宁手机在11日晚24点，发布双十一销售战报，线上手机产品支付金额同比增长118，线下增长则达到47%，
2018年2月，苏宁手机发布2017年售后服务数据报告，苏宁快修2017年修了44万台手机，共计服务30万用户，用户好评满意度达到99.3%。
2018
2018年3月，苏宁易购418发布会上公布相关数据，苏宁手机业务逆势增长，整体增速保持行业第一，2017年线上增速达到了96%，线下为13%。在
IPhone产品上，苏宁手机已经连续8个月成为国内最大的iPhone零售渠道。
2018年5月10日，小米联合
苏宁易购在南京发布了红米S系列机型——红米自拍手机S2。
商标详情
经营范围
商业管理和组织咨询; 进出口代理；推销(替他人)