牙庭科同志是
南宁建宁水务投资集团有限责任公司广西
绿城水务股份有限公司营业处抄表一班班长。作为
中国水务集团有限公司企业对外服务窗口岗位上的一名普通党员，他以兢兢业业的工作作风，热情、耐心、细致的服务态度向用户交上了一份满意的答卷。
营业处作为供水服务行业的一个重要窗口单位，联系着千家万户的日常生活所需，如果服务不好，市民们不但会骂你，而且还会产生其他怨言，影响社会稳定。牙庭科同志作为抄表班班长，他深知“服务用户”的内涵，自从部队转业当抄表员起，无论是刮风下雨，还是烈日当头，他都从不退缩、从不回避，只要用户需要，他都毫不犹豫地去做。对于服务好用户，牙庭科同志有着这样的一个标准：“只有把我们的工作做到家了，才敢说我们的服务到位了！”为了把工作做到家，他给自己定了一个“六字方针”：热情、耐心、细致。为了做到这六个字，他在抄表工作中创造出优质服务的“七个一”，即：一颗热心对待用户；一张笑脸对待用户；一句文明礼貌的语言招呼用户；一张抄表记录卡与用户同步抄表记录；一本工作记录本，记录用户需要解决或工作中存在的问题；一个联系电话号码提供给用户以方便用户有问题及时联系；一瓶自备水在工作中解渴。他经常利用休息时间，为用户查找表后管道漏水点，修理水龙头等用水设施，上门解答用户的疑问和解决用水问题。无论用户是什么态度，他都会热情接待、耐心解释。碰到用户行动不方便或是有困难的时候，他还主动帮助他们代缴水费，再将发票和找补的钱一起交还给用户，从不拖延、也从未少过一分钱。他用自己的身影，将这“六字方针”也深深印在了班里员工的心中。他常跟大家说，只有你是用心为用户服务，处处为用户着想，用户才会真正地信任你、理解你和支持你。他热心细致的服务态度赢得了广大用户的赞誉。他对用户的真诚和耐心细致获得了用户对他的信任和赞扬。
牙庭科同志身患严重的
高血压，但他从未因病耽误过工作。他的病情很严重，按照医生的要求他应当按时吃药、必须静养。但是他因为放不下班里的工作，随身带着降压药坚持工作。牙庭科同志还担任着核对大用户用水性质及核实故障水表的工作。对全市数千户大用户的用户性质进行界定，需要对用水性质变化用户逐个走访现场核实，这是一项繁重又细致的重要工作，它直接关系到用户和企业自身的合法利益。为做好这项工作，牙庭科同志每次都是到现场主动与用户单位的水表管理人员联系，一起到现场记录用水量、核对用水性质、确定各类用水比例，认真细致地做好每一个水表的复核工作。有一次，在核对某个用水大户的用水性质时，他连续三个月定期与抄表员和该单位的水电管理人员一起，顶着当头的烈日在齐腰深的荒草丛中对十几个分表进行逐一核实和记录。在核定工作完成后，该单位的水电管理人员拉着他的手说：“牙师傅，你这认真细致的劲，我服了！”他却憨厚地笑笑说：“没什么，这也是对大家负责啊！”。在创建卫生城治理“五乱”工作中，为确保完成公司下达的普查全市主要路段表位情况的任务，他与班里另外两名同事一起，加班加点地四处奔波，在很短的时间里就按时完成了任务，全部掌握了需整改表位的资料。牙庭科同志干一行爱一行，在每个岗位上都能做出优秀的成绩，成为员工的榜样。营业处领导们在接收新员工的时候常说：象牙庭科这样的同志，有多少我们都抢着要。
由于工作表现突出，从1996年起，牙庭科同志先后多次获得了公司、市、区建设系统、
南宁市、自治区颁发的各种荣誉称号。面对荣誉，他从未自满、从未停滞不前，他把上级组织和群众给他的荣誉当成对自己工作的鞭策。2005年初，牙庭科同志开始担任抄表一班的班长，抄表一班主要是负责南宁市大口径水表的抄表工作，承担公司近90%的售水水费回收任务，而且当时一班抄表员中有近60%的人是刚接手的新手。为了做好班组的管理工作，牙庭科同志仅仅在半年多时间里，就基本掌握了通常需要一年半时间才能完成的全市大表用户的表位、用水等基本情况。针对班里工作任务重，承担责任大，新抄表人员缺乏经验的情况，为了让班里新抄表员能够尽快成长，工作中，他手把手地教技术、教方法，并组织班里开展党员带群众，老员工带新员工的互帮互学活动，在班里、在党小组里掀起了比、学、赶、帮、超的良好氛围，极大地提高了班员新抄表员的业务水平和整体素质。同时，牙庭科同志还在班里组织开展水费回收率竞争和工资挂钩活动，充分调动了全班抄表人员的工作积极性，也取得了较好的成绩。抄表一班负责的一些大用户经常会提出宴请抄表员或在过年、过节时给抄表员赠送一些礼物。作为班长的牙庭科同志遇到类似情况更多，但他从未收取用户赠送的礼物、也未接受用户的宴请。有些用户担心他不收红包、不吃宴请、不拿礼物会不好说话、故意刁难，但他用自己的实际行动解答了他们的疑问、赢得了他们的尊重。牙庭科同志也非常注重班组成员的廉政工作，他经常与班里员工交流，及时了解大家的想法，不断强化班里员工的服务意识，提高班员的服务质量，多年来，班里抄表员无用户投诉送单不到位、服务差的现象，抄表一班未出现违纪违规现象，服务质量实现了零投诉。为满足用户的水电管理和抄表工作要求，牙庭科同志在抄表时会随身携带一些小便条，他经常将抄表行度、发现的问题和自己的联系方式写在便条上，压在水表的玻璃上留给对方。因此，他与许多单位的水电管理人员都成为了熟人，有些还是只通过电话却从未见过面的“熟人”。他用自己的行动，为公司员工树立起了模范的榜样。
2007年牙庭科获得
南宁市“劳动模范”光荣称号，并入选南宁市“十个十佳”中“十佳企业员工”候选人，2010年牙庭科获得
广西壮族自治区“劳动模范”光荣称号。