消费态度与个人的情感因素密切相关,具有一定的主观性和自发性,同时也是学习的结果。消费者通过学习,了解商品的特点,并将其与自身的兴趣爱好、价值观等因素相结合,进而形成不同的
情感反应。
消费态度受到多种因素的影响,如文化背景、个人经历、社会环境等。这些因素共同塑造了消费者对特定商品或品牌的偏好和态度。例如,中国传统文化中对乌鸦的负面印象可能导致无人选择以此命名品牌。此外,消费者的态度也可能因
产品设计、营销策略等因素而发生变化。
美国消费心理学家丹尼尔·卡森提出,消费态度由情感、认知和行为三个组成部分构成。情感成分涉及消费者对特定对象的情感体验,包括评价、爱好和情绪反应。认知成分则指消费者对对象的认知理解和赞同或反对的程度。行为成分则是消费者对产品的实际反应,包括言语和行动上的体现。这三者相互作用,共同构成了消费者的态度。