靓家居,创立于2001年,总部位于中国广州,是20年整装连锁品牌,在
华南地区拥有100+购物中心直营大店。为消费者提供硬装、软装、电器一体化设计真整装,含“装修、建材、家私、家电、智能”五大核心产品,满足消费者的新房装修、旧房翻新、精装拎包住三类整装需求。基于智慧家居
新零售,靓家居应用
云计算、
人工智能、物联网技术和
大数据,通过线上的官网、商城,线下的智慧门店,靓家居整装云、数字化交付系统,为消费者带来便捷、贴心的整装服务。
经营涵盖了
瓷砖、木地板、卫浴、五金、油漆防水、橱柜、门窗天花等七大品类产品,近千个知名品牌,近万个单品,为广大消费者提供了品类齐全、品质保障的建材产品;
靓家居实行“记住一个人,记住一个电话”的“客户代表和项目制”,把每一份客户需求都当成一个项目来做,每一个客户都有一个专业的
项目团队为其提供优质服务。从建材超市的导购到家居超市的导购,从装潢中心的设计师到工地的工程人员,从配饰中心的设计师到家居超市的导购,每一个功能板块都有专业的项目组人员为客户服务,其中客户代表作为项目负责人,全程跟进客户的产品、设计、工程等需求和意见,让客户轻松乐享家居之美。
“客户服务”是靓家居的核心灵魂和宝贵财富,为此,靓家居实行了贴心的售后服务和保障制度。在整体家居全程服务中,除了客户代表的服务跟进之外,靓家居的客户热线也时刻与客户相伴。客户热线严格执行“每周一次专业的客户服务回访”的制度,随时关注客户的家居需求和服务感受,靓家居客户热线还提出了“客户意见四小时内回复处理”的
服务保证,让靓家居
客户无忧享受全程服务带来的便捷和高质。
每一位靓家居人都以不断地完善和推动“整体家居服务商”这一家居行业的全新模式为己任,以传统家居行业全面转型
创新型企业、
服务型企业为发展目标,致力于建立快捷、便利的家居事业,为全面围绕民生,建立和谐社会而奋斗,这是靓家居的使命,也是全体靓家居人共同努力的目标。
整装6大标准,包含“规模”、“设计”、“材料”、“施工”、“售后”、“价格”6大维度,完整表达是“选择整装,不得不知道的6大标准”、“选择整装,认准这6大标准”。由知名装企靓家居于2021年9月提出,旨在帮助消费者完整全面地评估装企的综合实力,指导消费者选择适合的装修公司。