先锋软件
中国软件行业领先企业
先锋软件股份有限公司是一家成立于1994年的国家规划布局内重点软件企业,也是国家重点高新技术企业。公司一直致力于应用软件的研发与推广,主要涉及电子政务电子商务企业信息化、军事软件等领域。先锋软件是国际知名的知识管理(KM)软件供应商,同时也是国内著名的软件企业,全方位支持以Linux开源软件为代表的国产软件体系。2018年11月7日,先锋软件股份有限公司入选2018年(第17届)中国软件业务收入百强企业榜第89位。
公司规模
先锋软件于2002年成功研发出国内第一套基于LINUX的知识管理软件——先锋KRM-A6知识与资源管理系统,率先提出软件应优先为领导者服务的思想,投入市场后迅速得到广泛应用和用户支持,同时先后被中华人民共和国国家发展和改革委员会列为国家高新技术产业示范化工程,被信息产业部列为国家电子信息产业发展基金等予以支持。
2004年,由先锋软件与全国政协办公厅、江西省政协联合开发的政务通机关办公软件,已正式通过国家软件与集成电路公共服务平台(CSIP)的测试,被信息产业部列入国家正版软件采购目录,并已在全国政协办公厅、中国共产党江西省委员会、省政府、省政协系列各单位得到广泛应用。
为积极响应我国具有自主知识产权国产软件体系的建设,先锋软件于2002年启动国内第一个以Linux为主题的国产软件产业化基地——先锋国际软件园的建设,软件园于2003年被国家科技部评定为国家“十五”规划863科技成果产业转化基地。
为加速应用型软件人才的培养,2003年先锋软件正式进入软件教育领域,创建国内第一所重点培养LINUX应用人才的软件学院——江西先锋软件职业技术学院,于当年底被国家教育部列入全国35所示范性软件职业技术学院,2004年5月,该学院又被财政部和教育部评定为全国首批示范性职业教育实训基地中惟一的一所计算机与软件类实训基地。
公司业务
服务体系
客户服务体系的建设是公司整体质量管理和市场营销的重要组成部分,先锋软件在8年为客户提供优质服务的基础上,严格按照ISO9000国际质量标准体系建立了公司相对完善和健全的客户服务体系。公司的质量方针是顾客满意、规范管理、持续改进、产品创新,质量目标是实现客户满意度。公司客户服务体系包括产品与解决方案咨询、技术服务、产品服务和售后服务以及投诉处理等方面,并相应成立了服务队伍。
主要客户支持服务
◆建立完善的客户档案,依据客户需求及时提供个性化的服务
◆通过公司网站进行咨询服务和远程支持
◆设置固定7*24小时电话服务
◆限时到达客户现场服务
◆限时处理客户投诉
◆制定客户回访制度,定期回访客户
◆免费为提供客户技术培训
主要产品
1、KRM-A6知识管理系统2、“政务通”机关办公软件3、“校务通”校园管理系统。
获得荣誉
2020年1月19日,工信部公布2019年(第18届)中国软件业务收入前百家企业名单,先锋软件股份有限公司位列第85位。
发展历程
先锋软件——校企办学
国家示范软件职业技术学院,国家软件人才国际培训基地,中部地区第一所笔记本大学。校企结合,致力办学理念。
参考资料
目录
概述
公司规模
公司业务
服务体系
主要产品
获得荣誉
发展历程
参考资料