网商服务
网商服务
网商服务是一种新型的电子商务专业服务,旨在帮助企业在网络上进行品牌推广、产品销售和渠道建设,以获得可持续的经济效益。
概念
网商服务是伴随着网络时代的进步而产生的新服务类型。它以网商为主要服务对象,采用专业的诊断分析方法,帮助企业发现并解决在网络营销体系和方式中存在的问题。网商服务提供了涵盖电子商务咨询、策划、技术、运营、管理和推广等多个方面的综合解决方案,通过培训、指导、组织、策划、改善、托管和优化等多种手段,助力企业的网络品牌建设和销售渠道扩展。
服务内容
电子商务咨询
- 电子商务战略咨询:涉及产品、市场、组织、供应链、营销、物流、财务、人力资源、研发等方面的战略规划。
- 电子商务技术咨询:包括ERP、CRM、SCM、网站架构等方面的咨询服务。
- 电子商务营销咨询:涵盖STP(目标客户、市场细分、市场定位)、4P、4C等营销策略。
- 电子商务管理咨询:BSP(基于电子商务企业管理流程再造),涉及企业电子商务战略规划、流程再造、模式设计等内容。
电子商务策划
- 市场调研、网站功能策划、内容策划、产品策划、品牌策划、组织策划、营销策划、物流策划、支付策划、运营策划、推广策划等全方位的策划服务。
电子商务技术
- 提供电子商务网站建设、技术支持、ERP系统整合、IT系统支持、数据分析等技术服务。
电子商务运营
- 包括产品拍摄、图片处理、产品编辑、网店装修、推广、促销、在线销售、客服、订单处理、支付、物流、CRM、数据库营销等一系列运营服务。
电子商务管理
- 人力资源规划、团队组建、绩效考核、培训辅导;现金流管理、投入产出、全年预算,网络支付管理、盈亏平衡分析;物流管理:进销存管理、退换货管理;信息流管理,产品信息发布、物流信息、客户信息、支付信息、推广效果分析、销售数据管理、基于业务流程的信息整合。
电子商务推广
- 品牌网络推广、淘宝网店推广、官方商城推广等推广服务。
- 淘宝站内推广:包括淘宝直通车、搜索优化、站内信、淘宝客、阿里妈妈、钻石展位、超级麦霸、buyer秀、论坛炒作、活动赞助、淘帮派等。
- 商城推广:搜索推广、频道交换、活动策划、友情链接、论坛推广、事件营销、QQ群、博客推广、SNS推广(病毒式营销)等。
发展现状
当前状态
中国电子商务经过十多年的发展,已进入高速成长阶段。随着电子商务生态环境的不断完善,特别是年轻一代对网络购物的认知度显著提升,中国网商正经历从个人化向组织化的转变。网商服务所提供的企业电子商务整体解决方案,迎合了这种组织化需求的增长,加速了网商的组织化进程,促进了中国电子商务的整体发展。截至2010年上半年,中国网商数量已达6500万,成为商业领域的关键力量。网商组织化的主要表现包括个体经营者的企业化转型、中小企业的电商部门扩张、创业团队的电商创业以及传统线下企业的电商品牌探索。组织化经营的网商在效率、服务质量和覆盖范围上均有所提升,反映了电子商务对传统商务的影响日益加深。
未来发展
随着网商服务的专业化和互联网技术的进步,中国电子商务呈现出新的发展趋势。B2C模式的发展速度加快,与C2C的差距缩小;组织化经营的网商展现出更强的商业模式创新能力;线上线下企业的融合和渗透加速;网商融资能力增强。这些变化表明,网商服务的需求不断增加,有望推动更大规模的网商服务市场发展。未来,移动互联网、智能终端、三网融合和技术变革将进一步丰富电子商务的商业模式和市场潜力。然而,中国电子商务仍面临法律环境、电子支付、诚信体系、人才培养、品牌建设、网络外包等方面的挑战,需要进一步完善相关法规和服务体系,以促进电子商务的健康发展。
目录
概述
概念
服务内容
电子商务咨询
电子商务策划
电子商务技术
电子商务运营
电子商务管理
电子商务推广
发展现状
当前状态
未来发展
参考资料