刘欢,现任
VIPKid集团COO,负责公司销售中心、LP中心、客服中心业务。
2018年11月加入VIPKID,担任教学服务中心及客服中心负责人。在教学服务侧,他通过一系列运营策略落地,如分级服务体系建立,绩效考核方案的重构及上下贯穿,提升了专业服务品质,促进了一系列核心指标达成。
2020年3月30日,原学习教学服务中心、客服中心负责人刘欢晋升为集团COO,负责公司销售中心、LP中心、客服中心业务,向创始人及CEO
米雯娟汇报。对于此次调整,
VIPKid表示,期待在刘欢带领下,以用户体验和教学专业服务为导向,打造在线教育精细化管理和销售服务运营体系。