消费者行为研究是市场调研中最普遍、最频繁实施的一项研究。这项研究涉及对消费者为获取、使用、处理消费物品所采取的各种行动以及预先决定这些行动的决策过程的量化和质性研究。消费者行为研究不仅能够揭示消费者如何获取产品与服务，还能探究消费者如何消费产品以及产品消耗后如何处理的方式。这一研究为企业营销决策提供了坚实的基础，与企业的市场营销活动密切相关。对消费者行为的研究有助于提升营销决策的质量和营销策略的有效性。

消费者行为指的是消费者为了获取、使用、处理消费物品而采取的各种行动以及预先决定这些行动的决策过程。消费者行为研究旨在了解消费者购买或使用的产品或品牌、购买或使用的原因、购买或使用的消费者身份、购买或使用的时间、地点、数量、方式以及获取产品或品牌信息的来源。此外，还应考虑消费心理和消费观念等相关信息，以全面分析消费者的行为。

EMR（东方国际市场研究机构）的消费者行为研究具体指标涵盖多个方面，包括消费者对产品/品牌认知状况的研究、对产品/品牌态度与满意度的评价、购买行为与态度、使用行为与态度、促销活动的认知及接受情况、相关信息来源以及个人资料信息的研究。

消费者行为研究采用多种统计分析方法，包括聚类分析、回归分析、因子分析、相关分析、差异性检验和方差分析、对应分析、判别分析以及结合分析等，以便深入理解消费者行为并制定有效的企业营销策略。

消费者行为研究的结果可用于品牌形象及品牌管理、产品定位、市场细分、新产品开发、产品定价、分销渠道选择以及广告和促销策略的制定等多个方面，为企业提供重要的决策支持。

消费者研究，即消费者市场研究，是市场调研领域的常见且关键的部分。尚普咨询（S\u0026P Consulting）的消费者研究涵盖了消费者需求研究、消费行为与态度研究以及客户满意度研究三个主要方面。其中，客户满意度研究是一种新兴的调查技术，旨在评估消费者对企业产品和服务的满意度，包括满意率、顾客忠诚度、顾客抱怨以及他人推荐率等重要评价指标。

EMR自成立以来，已开展了数千项消费者行为研究项目，覆盖了广泛的商品种类，包括大宗商品、食品/饮料、药品/保健品、家用电器、IT/电信产品和服务、建筑和化工、玩具/文具等领域。