企业在面临危机时，正确的媒体应对方法能够帮助企业渡过难关，反之则可能导致严重的后果。然而，许多企业在危机发生时采取的措施往往是无效甚至是自我伤害的。这包括对负面舆论的漠视、简单的否认、试图掩盖问题、逃避责任以及与媒体对抗等行为。这些做法不仅无法解决问题，还可能加速企业的衰败。
企业在处理媒体危机时，应该遵循一系列的原则，包括先发制人、信息公开、针对性、统一口径、息事宁人、坦诚相待、不与媒体对抗以及留有余地等。这些原则有助于企业在危机中保持冷静和专业，从而更好地维护品牌形象。
为了适应当前媒体环境的变化，企业需要采用新的宣传模式和策略。其中，建立新闻发言人机制被认为是一种有效的应对手段。这一机制的优点在于能够为企业提供权威的信息来源，减少谣言的发生，增强公众的信任，并且能够在短时间内集中向媒体发布信息，减轻压力。此外，新闻发言人的角色也能为企业高层保留更多的决策空间。媒体危机是由于企业内部丑闻、重大事故、法律纠纷等被媒体曝光，或是由于媒体报道失实，使企业形象尤其是
企业美誉度受到严重损害而发生的企业危机。
在当今的
信息时代，企业面临的危机时刻存在。一项针对企业危机管理状况的调查显示，超过一半的企业处于不同程度的危机状态。这些危机通常会受到媒体的广泛关注和报道，一旦出现负面报道，企业可能会迅速成为社会关注的中心。因此，对于企业而言，了解媒体的作用以及如何有效地应对媒体至关重要。