乘客信息系统(PIS)是依托多媒体网络技术，以计算机系统为核心，通过设置站厅、站台、出入口、列车的显示终端，让乘客及时准确地了解列车运营信息和公共媒体信息的多媒体综合信息系统；是地铁系统实现以人为本、提高服务质量、加快各种信息公告传递的重要设施，是提高地铁运营管理水平，扩大地铁对旅客服务范围的有效工具。

乘客信息系统：Passenger Information System，简称PIS。是地铁里为乘客提供各类资讯的服务系统。

乘客信息系统是依托多媒体网络技术，以计算机系统为核心，以车站和车载播放终端为媒介向乘客提供信息服务的系统。

乘客信息系统在正常情况下，提供乘车须知、服务时间、列车到发时间、列车时刻表、管理者公告、政府公告、出行参考、股票信息、媒体新闻、赛事直播、广告等实时动态的多媒体信息；在火灾、阻塞及恐怖袭击等非正常情况下，提供动态紧急疏散提示。

车载PIS系统

PIS系统是应用在轨道交通，公共交通工具上为乘客和中央控制室提供包括：音频广播平台，视频节目播放平台，应急情况报警，告警平台，和紧急呼叫平台。也为中央控制室提供：视频监控，监听监视存储和干预系统。

按照系统的分类可概括为以下四个部分。

一 广播通信系统

1 司机控制面板（DCP)

2 司机对讲单元（DCU）

3 广播系统控制装置（PCU）

4 数字语音广播单元（DVA）

5 话筒（MIC）

6 车辆的接口连接设备（VIU）

7 乘客紧急报警装置（PAU）

8 车载扬声系统（SPK）

二 乘客信息显示系统及多媒体播放系统

1 LED终点显示器（）

2 LED 客室显示器（）

3 LED 车体外侧显示器（）

4 LCD 信息显示器（）

5 动态电子地图（MSD）

6 多媒体服务器（MSS）

7 多媒体控制器（MCU）

8 车辆网络接口（NIU）

三 视频监控

1 视频监控服务器（层叠样式表）

2 视频监视显示器（CMON）

3 视频监控车辆接口（CSC）

4 监视摄像头（CAM）

四 应急保障系统

1 紧急呼叫单元

2 报警单元