2010年1月1日，《和事佬》栏目开播。2012年
元旦，杭州西湖明珠频道《和事佬》栏目播出两周年，节目特别成立了“人民调解委员会”。2013年，《和事佬》在
杭州市司法局鼎力支持下，成立法律援助工作站。截至2016年4月，《和事佬》栏目收视率稳居省市自办栏目（新闻除外）的首位。2018年
中华人民共和国国庆节期间，《和事佬》推出国庆特别节目《“辽”聊家里那些事儿》。2020年1月1日晚，以“十年”为主题的《和事佬》开播十周年直播互动在
杭州人民广播电台明珠频道高清AR沉浸式演播室上演。
《和事佬》栏目将“讲法”和“说理”二者并重，除了法律知识的普及，也更加突出人文关怀和心理疏导。栏目通过将化解矛盾纠纷与普法宣传相结合，体现“以和为贵”的文化传统，倡导“人人都是和事佬”的公益理念。
2010年1月1日，《和事佬》栏目开播。2011年，《和事佬》联合拱墅公安分局，成立了第一个和事佬党支部。2012年
元旦，杭州西湖明珠频道《和事佬》栏目播出两周年。自2010年1月1日开播以来，已播出700多期，调解各类纠纷1000余件，调解成功率高达92%以上。在两周岁的“生日宴”上，节目特别成立了“人民调解委员会”。“调委会”的成员由在栏目中担当和事佬的优秀法官、资深律师、人民调解员等人员组成。至此，和事佬的调解不仅是热心人的劝和，更穿上了“法律外衣”。2013年，《和事佬》在
杭州市司法局鼎力支持下，成立法律援助工作站。2014年，《和事佬》与街道社区合作，成立了“和事佬”调解基地以及11个《和事佬》美丽杭州社区工作站。截至2016年4月，《和事佬》栏目收视率稳居省市自办栏目（新闻除外）的首位。
2018年
中华人民共和国国庆节期间，《和事佬》推出国庆特别节目《“辽”聊家里那些事儿》，节目组走出了演播室，和五位专家前往萧山义桥昇光家和婚姻家庭纠纷调解站。2020年1月1日晚7点半，以“十年”为主题的《和事佬》开播十周年直播互动在
杭州人民广播电台明珠频道高清AR沉浸式演播室上演。
《和事佬》是
杭州电视台西湖明珠频道打造的一档大型日播公益调解类栏目。区别于其他调解类节目是，《和事佬》“讲法”和“说理”并重，在调解过程中，除了法律知识的普及，更加突出人文关怀和心理疏导。因为由法官、律师以及心理咨询师等专业人士担当和事佬，纠纷调解专业而高效，更让老百姓信服。《和事佬》栏目还将社会效益放在首位，栏目组不仅承担了
杭州市法律援助中心杭州电视台西湖明珠频道工作站的职责，还成立了《和事佬》人民调解委员会，为当事人提供了一条快速便捷的纠纷解决途径。《和事佬》常年走基层，进社区。
《和事佬》积极探索在经济转轨、社会转型期做好思想政治工作的科学规律，具有较强的创意性，充分体现思想政治工作在基层的生动实践。《和事佬》栏目一系列创新举措，是“节约司法资源、推动社会和谐”的成功实践，是在群众身边跳动的和谐音符；《和事佬》栏目一个个和谐理念的推出以及一次次的公益活动，推动和谐生活构建的同时也将思想政治工作的外延拓展到千家万户。
《和事佬》栏目“三位一体”指的是：品牌栏目、公益活动、帮扶平台，三者相辅相成，为思想政治工作的落地生根提供了不同纬度的载体。《和事佬》作为品牌栏目，低视角、平民化，极具亲和力；一系列的公益活动，接地气、贴民心，提升沟通力；依托政府职能部门搭建帮扶平台，解民忧、办实事，彰显公信力。《和事佬》“三位一体”不仅紧扣民众内心的现实关切，还把中华优秀文化与现代意识结合起来，把社会主义核心价值观和国人的传统价值追求结合起来，通过观众的积极参与和切身感受，传递了丰富、朴实、能够落地的社会主义核心价值理念。
《和事佬》栏目每周一至周六19：30—20：05在
杭州电视台西湖明珠频道播出，每集时长35分钟。
2021年，杭州电视台西湖明珠频道《和事佬》栏目以“现实版
樊胜美”为题，报道了一个不幸去世的年轻女孩与其原生家庭的事件。1996年出生的
洛洛本科毕业后自学设计，在
杭州市工作三年。然而，2019年10月，洛洛去
钱塘江散心遇到
涨潮，意外去世。一场意外事故夺取了她的生命。公司对家属补偿了6万元，但三天后其父母突然索赔41万，原因是要给弟弟买房子。在节目中，公司负责人拿出洛洛在社交平台发布的一些截图，称洛洛生前疑遭家庭长期索取，要给妈妈买
新款手机，要给爸爸钱，心理压力很大。她曾说“亲情于我而言真的只有负担”“我倒宁愿花钱买断亲情，从此两不相欠”，也曾多次试图自杀。该期节目上传至社交网络后，引发了网友热议。事实是，警方确定了这是一起意外事件，公司是基于
人道主义所作的善事，而不是法律规定要履行的义务。在节目中，派出所的所长也明确表示，公司是没有相关民事责任的，几方坐下来谈，纯粹是从社会和谐的角度出发。