张洪瑞，男，1946年4月出生，河北黄骅市黄骅镇楼西村人，信誉楼集团创始人，曾任沧州市政协常委、黄骅市人大代表、黄骅市总商会副会长。

1984年，创立了信誉楼商场，开业不久即实施“五试一退”制度，1985年推出“售货信誉卡”并提供无理由退换货服务。1988年，张洪瑞建成了河北省第一家股份合作制企业。2008年，因发现患有早期肺部肿瘤，于是辞去董事长职务，转任监事会主席。2023年10月7日，因病医治无效，与世长辞，享年78岁。

2008年，张洪瑞入选“中国好人榜”。2014年被评为“河北省道德模范”。2015年7月，入选第五届全国道德模范候选人。

1946年，还不满周岁的张洪瑞，就跟着开小裁缝店的父母到天津大胡同附近生活，6岁时才回到黄骅。

19岁那年，张洪瑞到黄骅煤建公司当临时工，负责给挖河工地的煤点送煤，后来被破格安排到了县食品公司。随后他回村务农，他先后当过小队委员、会计、生产队长。

1984年，他贷款17万元，组织十几名员工创建了信誉楼商场。1985年信誉楼一开业便实行“五试一退”制度。1986年，信誉楼首创“售货信誉卡”，凭卡无理由退换货。1996年，提出“买卖一条心”；1998年，又提出“为顾客当好参谋，帮助顾客买到适合的商品”，同年，张洪瑞开始了"劳动股份制"的尝试，并建成了河北省第一家股份合作制企业。

2001年，再次提出“为顾客提供解决问题的方案”。2008年，被查出了肺部早期肿瘤，退出董事长之位，担任监事会主席一职。2015年6月12日，张洪瑞一家和信誉楼代表参加了在河北卫视《中华好家风——张洪瑞专辑》的节目录制。

2023年10月7日7时10分，张洪瑞因病医治无效，与世长辞，享年78岁。2023年10月8日至9日，举行了追悼会及送别仪式。

张洪瑞平常生活极其节俭，吃饭时一张餐巾纸都是分成两半用。他有记录天气预报的习惯，一张纸从来都是正反面都要写满才会扔掉。穿衣从来不讲名牌，他觉得舒服就好。

张洪瑞对子女严要求，不骄惯。大女儿结婚没嫁妆，两个儿子结婚没房子，靠的是自食其力。与此同时，他们全家还都是爱心志愿者，全家人捐款、捐物、做公益。子女们都有自己的扶贫资助对象，救助贫困学生完成学业。近年来，信誉楼及他们全家累计向社会捐资1000多万元。

信誉楼公司的诸多规定里有一条：单位内部无论同事、上下级，红白喜事均不允许随礼。为推行这条制度，张洪瑞拿自己女儿“开了第一刀”。1990年大女儿结婚，他找到亲家做工作，让俩孩子旅行结婚，不撒信儿、不请客，不收礼。制度出台后，张洪瑞外甥被举报，但教育不改，直接除名。

（资料来源）

张洪瑞先后出资拓宽黄骅市区商业大街，投资160万元帮助旧烈士陵园搬迁，无偿帮助周边住户改善出行环境，并连年捐资10万元救助贫困大学生。

2003年，张洪瑞主动承担起公园的经营管理，十几年来投资800万元进行改造治理，免费向市民开放。2015年，又为黄骅市的美丽乡村工程捐资500万元，同时出资100万元建设城市街心主题文化广场。

1986年，信誉楼开业两年，推出“售货信誉卡”，凭卡无理由退换购买的商品。一位顾客故意拿穿了一个月的鞋来换新的，另一位发现购买的布料尺寸不对也要求退换。主管向张洪瑞汇报，担心商品无法再次销售，可能造成损失。张洪瑞表示理解，指出个别退货不妨碍整体信誉。他强调退货便利消费者，建立信任关系，为商家创造坚实的发展基础。

黄骅电视台曾播出一则信誉楼的道歉广告，因公司售出一批加价过高的西服，总经理张洪瑞向广大消费者致歉，要求购买该批西服的顾客前来退货领取退款。经张洪瑞发现，这批西服的加价率超过公司规定范围，引起他的强烈不满，认为这是损害信誉楼品牌的行为。尽管主管辩称是随行就市，业务主管表示是为了争取到优惠价格，但张洪瑞坚持公司不能昧良心，不守规定加价是不讲诚信的表现。理解主管们的辛苦，他要求立即调整价格，并在电视台播放致歉广告，明确表示将退还多收的货款。

1996年，张洪瑞提出了“视客为友营销法”，主张将顾客视为亲人、朋友而非上帝。他倡导诚实对待顾客，避免欺骗。一次，一对母子顾客在箱包组选购装衣服的箱子时，看中了一款价格为210元的密码箱。母亲对价格表示为难，导购员理解家长的困扰，主动介绍另一款既便宜实惠，又防潮的箱子，适合放在学生衣柜里，顾客满意地选择了较为经济实用的选项。

曾经信誉楼布料柜组购进一批40元一米的布料销售不佳。柜组主任建议提高价格，因为人们常以为价格越高质量越好。然而，张洪瑞坚持以实际情况为准，不愿通过涨价来欺骗顾客。他主张降价处理卖得不好的商品，并选择进购真正值得价格的新布料。这体现了信誉楼坚守真实原则，绝不愿意糊弄顾客，注重为顾客提供真实、优质的商品。

创办信誉楼百货公司数十年，张洪瑞恪守无信不立的经商理念，对员工、顾客、供应商讲诚信，首创“售货信誉卡”，29年来坚持凭卡无理由退换货，传递着诚信的温暖和力量。（光明日报 评）

从当年的生产队长，到如今信誉楼集团创始人，几十年的真实、简单、纯粹，从未改变。（人民日报 评）

张洪瑞的一生可以用“传奇”来形容。他当过会计、干过屠宰工、当过村里生产队队长。做人真诚、做事用心，在各行各业都做得十分出色。他崇尚真实自然，追求简单高效，至真、至纯、至简。张洪瑞如汩汩流淌的溪流，让靠近他的每个人，心灵都会被洗涤。（沧州日报 评）

张洪瑞对人真诚，善于深度思考，如宗教家一般具有非凡的人格魅力，却没有像宗教家那般过苦行僧式的生活，反而倡导快乐；他领航一家企业，却没有像其他企业家那样在高度的压力与紧张的节奏下工作，反而身心轻松，从繁忙的事务中超脱；他曾身患癌症，却与病魔乐观地战斗，取得了巨大胜利，这其中没有任何悲观、消极与恐惧。（中外企业文化杂志 评）

张洪瑞的品格力量完成了对子女的生命教育，成就了卓越的企业文化，也成为商业诚信文化的风向标。（黄骅报社 评）