2011年8月18日，成都文明热线正式启动运营。作为成都市推进城乡一体化和深化文明城市建设的重要举措，该热线旨在构建市民积极参与共建文明城市的有效途径。这一社会公众舆论监督平台汇集了新闻媒体、志愿者组织以及相关行业部门的力量，为市民提供了一种参与文明城市建设的方式和制度保障。成都文明热线的设立标志着城市文明建设工作的转变，即从政府主导转向市民自主参与，同时加强行政监督和社会舆论监督的结合。

成都文明热线主要负责处理包括交通违规、噪声污染、环境卫生、占道经营、违法建筑在内的多种不文明行为的投诉举报。通过这个热线电话，市民可以便捷地反映生活中遇到的各种不文明现象，从而促进城市文明程度的提升。

成都文明热线的成立对成都市的城市文明建设产生了积极的影响。它不仅拓宽了市民参与文明城市创建的渠道，还促进了行政监督与社会舆论监督的有机结合。这种模式使得文明城市建设逐渐成为一种日常化的常态，推动了城市文明水平的整体提高。