万豪国际酒店是万豪集团的下设酒店，在上海的万豪国际酒店，位于
上海市黄浦区。万豪集团总裁兼CEO是
苏安励。
2018年1月9日，万豪酒店集团在发给其中国会员的活动邮件中，把
西藏自治区和港澳台地区都列为了“国家”。
国家旅游局对此事高度重视，立即责成
上海市旅游局尽快查明事实，配合相关部门做出处理。2018年1月12日凌晨，
万豪国际集团微博账号“万豪礼赏”发布该集团总裁兼CEO苏安励的致歉信。
2018年1月12日，国家旅游局副局长王晓峰约谈万豪国际集团亚太区总裁及董事总经理施康瑞，强调中国主权和领土完整红线不容挑战，不可逾越。施康瑞承认错误并做出整改保证，已与涉事外包公司解约并停职一名涉事员工。
2018年1月初，有
新浪微博网友曝光万豪相关方在给中国会员 发布的活动邮件中，将
西藏自治区列入“国家”一栏。随后，万豪相关方曾两度声明，表示“深表歉意。在发现错误后，所有问卷调查已经被立即终止。已采取措施确保类似错误不再发生。
万豪国际集团在此重申尊重中国主权和领土完整的一贯立场。”
2018年1月10日晚间，
上海市黄浦区网信办和市场监管局通报表示，已约谈相关负责人，并立案调查。通报称，已于2018年1月9日和10日先后约谈万豪酒店管理公司上海负责人及万豪国际集团大中华区负责人，要求万豪国际酒店立刻撤下所涉内容，同时对网站和APP上发布的所有信息进行全面检查，杜绝出现类似内容；要求万豪国际酒店及时回应公众关切，通过多种渠道发布改正声明，尽最大努力消除不良影响。
2018年1月11日，上海市网信办责令
万豪国际集团从2018年1月11日18时起对其官方中文网站、中文版APP自行关闭一周，开展全面自查整改，彻底清理违法违规信息，及时向社会公布对事件的调查结果和处置情况。
上海市网信办将视整改情况再作进一步处理。
2018年1月12日凌晨，万豪国际集团微博账号“万豪礼赏”发布该集团总裁兼CEO
苏安励的致歉信。致歉信中称，“由于个别员工的过失，万豪的官方账号错误地点赞了支持
西藏自治区独立的推文，误导了公众。”
2018年1月12日，
国家旅游局副局长王晓峰约谈
万豪国际集团亚太区总裁及董事总经理施康瑞，指出万豪国际集团把西藏和港澳台地区列为“国家”，无视中国主权和领土完整及法律红线，严重伤害了中国人民感情。国家旅游局注意到万豪国际集团道歉后，万豪仍为“藏独”点赞，使得中国公众对道歉的真诚度产生了疑问，要求万豪立即采取有效措施，查实后进一步对外公布调查结果。王晓峰强调，在华经营需要严格按照中国法律法规行事，绝不允许有任何挑战中国法律红线的活动；要求万豪积极配合中国
有关部门的调查，诚恳接受处罚，同时对网站和APP全面进行隐患排查，深刻吸取此次事件的教训，消除事件造成的负面影响。