国铁吉讯APP为铁路旅客提供线上线下协同的出行全过程服务，包含从火车票购买，到出行过程中的电子客票、订餐到座、高铁WiFi等旅行服务以及极速打车等出行服务。2019年春运期间，国铁吉讯APP改版升级，作为中国铁路官方WiFi入口，已覆盖274列复兴号列车。同年4月，国铁吉讯APP推出“极速打车”服务。同年7月，国铁吉讯App升级至2.0版本，除了高铁WiFi，进一步为用户提供了在途娱乐、行程管理等几大高铁生活服务。且截止2019年7月，国铁吉讯APP上线一周年，用户量积累已超过1000万人。2020年，国铁吉讯APP建立2+8服务产品线。2022年11月21日，国铁吉讯APP由原来的掌上高铁App更名为国铁吉讯APP。
2018年9月，国铁吉讯APP正式上线。2019年春运期间，国铁吉讯APP改版升级，作为中国铁路官方WiFi入口，已覆盖274列复兴号列车，为旅客提供高铁WiFi连接服务。截至2019年3月，国铁吉讯APP提供的高铁WiFi，支持手机、电脑、平板等不同设备连接，并能够通过安全检测，鉴别伪装信号源保障旅客信息安全。同年4月，国铁吉讯APP推出“极速打车”服务，其中打车板块实现一键全网叫车。同年7月，
国铁吉讯科技有限公司在官网发布消息称，旗下产品国铁吉讯APP升级至2.0版本，除了高铁WiFi，进一步为用户提供了在途娱乐、行程管理、高铁订餐、极速打车、站区生活等几大高铁生活服务。
截止2019年7月，国铁吉讯APP上线一周年，用户量积累已超过1000万人。2020年，国铁吉讯APP建立2+8服务产品线。2022年11月21日，国铁吉讯官方发布消息，国铁吉讯APP由原来的掌上高铁App更名为国铁吉讯APP。随着更名，国铁吉讯APP内加入了一个火车类的小游戏，还新加入了社交功能，同一趟列车的乘客可以在APP内的聊天室聊天，行程结束后聊天室自动解散。
2020年9月17日，App专项治理工作组通报了包括国铁吉讯在内的81款App存在个人信息收集使用问题。并表示建议相关App运营者及时对存在的问题进行整改，并自即日起30日内向工作组反馈整改情况。30日后工作组对整改情况进行核验，并向相关部门提交复核结果，对不能有效整改的建议依法予以处置。
2023年7月7日，
中华人民共和国工业和信息化部信息通信管理局发布了关于侵害用户权益行为的APP（SDK）通报，国铁吉讯因APP强制、频繁、过度索取权限被通报。
2024年4月28日，多位网友发帖称登录国铁吉讯App（原掌上高铁）连接高铁WiFi时，系统弹窗出现不雅用语。同日，国铁吉讯对此发布致歉声明表示，公司接到的旅客反映“持
IPhone首次注册4月26日发布的‘国铁吉讯’App新版本时弹出不文明用语”后，第一时间进行调查核实。经排查，旅客所反映问题属实，是公司某员工在进行该版本程序发布过程中误操作所致，该问题已组织整改到位。公司对由此给旅客带来的不良体验深表歉意，同时将依法依规对相关责任人进行处理，进一步加强内部管理，坚决杜绝类似事件发生，持续优化服务质量，不断提升用户体验。