nespresso
瑞士雀巢公司旗下子品牌
Nespresso是瑞士雀巢公司的旗下的一个子品牌,成立于1986年,是全球咖啡行业的知名品牌,总部位于瑞士洛桑
1989年,NespressoClub成立,1992年,招牌蛋白巧克力上市,同年C-200在瑞士推出,业务拓展至比利时卢森堡德国荷兰。1996年,Nespresso推出了具有自动功能的C-250/554机器和新的Thermobloc,实现家用领域的突破,同年,Nespresso建设了第一个互联网网站。1999年,针对企业的产品NespressoProfessional诞生。2000年,企业引入了新的标识。2004年Nespresso推出Essenza咖啡机,引入了顶装式嵌入式胶囊概念,该概念影响了所有后续的Nespresso咖啡机设计。2007年,Nespresso推出Lattissima机器并在在巴黎的香丽舍大街开设了第一家Nespresso旗舰店,同年Nespresso正式进入中国市场起。2010年,第200家Nespresso精品店在上海开业,企业迁入位于洛桑的新国际总部。2015年,Nespresso在瑞士罗蒙开设了第三个生产中心,2019年,Nespresso启动了“复兴原产地”计划,旨在恢复受冲突、经济困难和环境灾难等逆境影响地区的咖啡农业和当地咖啡经济,同年10月10日,Nespresso发布全新品牌中文名“浓遇咖啡”。2023年3月8日,Nespresso签署联合国妇女赋权原则,同年12月29日,Nespresso宣布推出N°20。
2005年,Essenza咖啡机荣获红点设计“最佳设计奖”。2015年Nespresso赢得了“最佳环保倡议”。2021年7月,《世界金融》杂志将Nespresso评为“2021年全球最具可持续性的咖啡公司”。2022年Nespresso获得BCorp共益企业全球认证,并在在公平贸易MaxHavelaar瑞士奖中获得最高奖项,该奖项旨在表彰投资和促进公平贸易实践和产品的瑞士组织。2022年,Nespresso浓遇咖啡销售额为64亿瑞士法郎。Nespresso2023年前9个月销售额达4617百万瑞郎。
品牌历史
全球历程
第一阶段:开拓岁月
1986年雀巢公司旗下公司NespressoS.A.成立,公司拥有五名员工,引入了最初的四个咖啡品种:包括Capriccio、Cosi、Decaffeinato和Bolero(现为Volluto)。1989年,NespressoClub成立,旨在为客户提供一系列独家和个性化的服务;同年,Nespresso系统在瑞士家庭市场推出,Turmix是机器合作伙伴。
1992年,Nespresso的招牌蛋白巧克力上市,同年,Nespresso在瑞士推出C-200替代C-100,公司业务拓展至比利时卢森堡德国荷兰
第二阶段:奠定基础
1996年,Nespresso推出了具有自动功能的C-250/554机器和新的Thermobloc,实现了家用领域的重大突破。这一年,Nespresso扩展到英国马来西亚新加坡、台湾和香港特别行政区。同年,Nespresso建设了第一个互联网网站,网站提供了一个平台来推广Nespresso咖啡的专业知识和产品。
1998年,公司更名为雀巢公司Nespresso永恒沉睡。这一年,企业加强了网站功能,实现了直接在线订购、最低胶囊订单免费送货以及扩大产品的促销;同年,企业继续扩大产品范围,推出新的颜色和设计,如CobanAlessiNespresso咖啡机。
1999年,针对企业的产品线NespressoProfessional诞生,这是Nespresso为小型办公室和高级餐饮服务部门提供专用机器和咖啡品种。同年,Nespresso在巴黎的老佛爷和开云集团百货商店推出了第一家NespressoCorners。
第三阶段:打造全球品牌
2000年,第一家Nespresso精品店在在巴黎开设。同年,企业引入了一个新的企业标识和新的“店中店”概念,以提高品牌曝光率。两年后,Nespresso在瑞士Orbe开设了专门的Nespresso生产中心。
2004年,Nespresso推出新型紧凑型机器Essenza咖啡机,引入了顶装式嵌入式胶囊概念,该概念影响了所有后续的Nespresso咖啡机设计。2004年,Nespresso还推出NespressoLungo咖啡系列,以及牛奶和冰咖啡特色配方;在慕尼黑开设了第一家Nespresso精品店。同年,Nespresso杂志作为会员的半年一度的生活方式指南推出。
2005年,Nespresso推出的Volluto,这是企业的第一款100%AAA来源的混合咖啡。同年,Essenza咖啡机荣获红点设计“最佳设计奖”。
第四阶段:塑造全球咖啡文化
2007年,Nespresso推出Lattissima机器,为只需按一下按钮即可轻松制备牛奶精品咖啡。Nespresso在巴黎的香榭丽舍大街开设了第一家Nespresso旗舰店。
2009年,Nespresso启动了Ecolaboration™,将可持续发展融入业务中,并为咖啡采购、胶囊回收和减少温室气体排放设定了三项承诺。同年,Nespresso聘请探险家迈克·霍恩(MikeHorn)为企业的可持续发展大使。2009年Nespresso还在瑞士阿旺什(Avenches)开设了一个新的先进的生产和配送中心,以满足快速增长的需求。这一年推出的CitiZ是第一款全系列的Nespresso咖啡机,其设计和先进功能的灵感来自城市交通。
2010年,Nespresso推出限量版Kazaar混合咖啡。第200家Nespresso精品店在上海开业。这一年,企业迁入位于瑞士洛桑的新国际总部。
2011年,Nespresso加速了系统开发,在一年内推出四台机器:PIXIE、Zenius、Aguila和Lattissima+。2012年,Nespresso比计划™提前一年实现了75%的胶囊回收能力目标并在旧金山开设了精品店。同年,Nespresso推出了一款长烘焙限量版咖啡和两款新机器,Maestria和U。
第五阶段:巩固全球咖啡领导地位
2013年,为庆祝AAA可持续质量™计划成立十周年,Nespresso成立了Nespresso可持续发展顾问委员会,汇集了可持续发展领域的专家和思想领袖,以推进Nespresso的长期可持续发展战略。同年,企业推出了Kazaar和Dharkan咖啡。
2014年,Nespresso启动了PositiveCup战略,这是企业2020年的可持续发展愿景,在咖啡采购和社会福利、气候变化以及铝采购和回收方面制定了目标,并得到了5亿瑞士法郎投资支持。同年,Nespresso推出第一款PureOriginLungo咖啡BukeelakaEthiopia,并在北美推出Vertuo系统。这一年,企业的零售网络在全球拥有超过400家精品店,在波哥大图卢兹伊斯坦布尔开设了分店。
2015年,Nespresso在瑞士罗蒙开设了第三个生产中心,这是第一家获得LEED®金级认证的瑞士工厂。同年,企业推出了Suluja-ti南苏丹限量版复兴咖啡并在在维也纳开设了第一家咖啡馆,这是一家拥有自动化精品店的高级咖啡店体验。
2016年,企业宣布与TechnoServe建立新的合作伙伴关系,并投资318万美元重建南苏丹的咖啡产业。2017年,企业推出了第一款加冰咖啡,IntensoonIce和LeggeroonIce和第一款Explorations限量版咖啡。同年,Vertuo系统在澳大利亚英国爱尔兰推出。
2019年,企业启动了“复兴原产地”计划,旨在恢复受冲突、经济困难和环境灾难等逆境影响地区的咖啡农业和当地咖啡经济。这一年,企业与瑞典初创公司Vélosophy合作,用回收的Nespresso咖啡胶囊制作了一款自行车,将回收铝制咖啡胶囊的潜力变为现实。
2020年,Nespresso推出了市场上第一款由80%再生铝制成的咖啡胶囊,用于MasterOriginColombia咖啡。这一年,企业推出了AmahaaweUganda«乌干达的希望»,这是一种来自乌干达Rwenzoris山脉的精致咖啡。同年,Nespresso宣布投资1.6亿瑞士法郎扩建位于瑞士的Romont生产中心,以满足全球不断增长的消费者需求。
2021年2月,NespressoProfessional宣布推出两款新的混合咖啡,BIANCODELICATO和BIANCOINTENSO,它们经过精心制作,可与牛奶搭配。作为新推出的CREATIONS系列的一部分,这两款咖啡受到全球咖啡趋势的影响。这些产品采用新的咖啡混合方法制成,灵感来自专业咖啡师的工艺。
2021年,NespressoProfessional宣布推出两款新的混合咖啡,BIANCODELICATO和BIANCOINTENSO;扩建其位于瑞士的Avenches生产中心和ROMONT生产中心,以满足日益增长的需求。这一年,Nespresso还推出全新旗舰店,这家位于维也纳的旗舰店包括多项创新,例如咖啡实验室,顾客可以在这里探索Nespresso咖啡背后的故事和专业知识。2021年,Nespresso还成为中美洲伙伴关系的创始参与者,并与国际金融公司携手合作,为津巴布韦乌干达的咖啡农提高气候适应能力,改善妇女的机会,实现更繁荣的生计。同年7月,《世界金融》杂志将Nespresso评为“2021年全球最具可持续性的咖啡公司”。
2022年Nespresso获得BCorp共益企业全球认证,并在在公平贸易MaxHavelaar瑞士奖中获得最高奖项,该奖项旨在表彰投资和促进公平贸易实践和产品的瑞士组织。
2023年3月8日,Nespresso签署联合国妇女赋权原则,妇女赋权原则(WEP)是一套原则,为企业提供有关如何在工作场所、市场和社区中促进性别平等和妇女赋权的指导。2023年12月29日,Nespresso宣布推出N°20,这是一款全新的定制咖啡,专为高级的口感而种植,N°20是一种季节性咖啡,是Nespresso20年研究和奉献的结晶。
中国历程
2007年Nespresso正式进入中国市场起,2010年,第200家Nespresso精品店在上海开业。2015年6月,Nespresso浓遇咖啡在中国正式启动线下胶囊回收项目。
2019年10月10日,Nespresso发布全新品牌中文名“浓遇咖啡”,在Nespresso官方的解读中,“浓”代表着咖啡浓醇的口感,“遇”则是遇见并感知咖啡的品质及其背后的匠心精神。2020年,浓遇咖啡官宣赵又廷成为Nespresso品牌大使,中国区也成为第一个拥有本土品牌大使的市场。
到2020年,浓遇咖啡在中国的销售额达5个亿左右。2021年9月,Nespresso将Vertuo馥旋系列正式引入中国市场,以离心力萃取技术拓宽了家用咖啡选择,为中国消费者带来了定制化的咖啡解决方案。2021年,“致敬世界咖啡之都”系列胶囊中推出了一款上海大杯咖啡胶囊,咖啡含有产自云南省咖啡豆,以致敬中国的咖啡文化。同年12月起,Nespresso浓遇咖啡携手蚂蚁森林正式启动咖啡胶囊回收支付宝小程序
2022年8月,Nespresso浓遇咖啡与知名滑板品牌DBH(DOBYHEART)跨界合作,携手推出三款限量版滑板。该合作系列使用了回收Nespresso咖啡胶囊外壳中提炼的再生铝作为滑板组件原材料。截至2022年10月,Nespresso浓遇咖啡在中国大陆共开设15家精品店,30个专柜和75个零售网点;线上平台包括天猫官方旗舰店、京东集团官方旗舰店和微信官方商城;专业商用咖啡机已入驻超过1,500家星级酒店10万间客房,及1,300个大中型企业。
品牌现状
企业规模
Nespresso是一个植根于瑞士的国际品牌,总部设在瑞士,团队由1300多名生产专家组成,业务遍及全球81个国家/地区,在515个城市拥有802家精品店;在81个国家/地区拥有超过13000名员工。企业与15个国家/地区的120,000多名农民合作,以促进高品质可持续咖啡的生产。
经营业绩
2022年,Nespresso浓遇咖啡销售额为64亿瑞士法郎,有机增长3.5%。Nespresso2023年前9个月销售额达4617百万瑞郎,有机增长率达5.2%。从集团销售整体看,电子商务渠道增长强劲,涨幅达12.7%,占集团总销售额的16.6%。
主营业务
品牌业务
Nespresso是全球优质咖啡行业的知名品牌,同时致力于胶囊咖啡文化的普及与传播。品牌在13个国家,与100,000多名咖啡农户共同实行NespressoAAA可持续品质计划,致力履行守护农场及周边环境的可持续发展。Nespresso主要提供咖啡机、咖啡以及与咖啡相关的客户服务,如精品店、电子商务平台和客户关系中心。
品牌产品
咖啡机
*以上资料来自Nespresso官网。
咖啡胶囊
*以上资料来自Nespresso官网。
品牌文化
宗旨
将咖啡培养成一门艺术,让我们每个人都能成长为最好的人。
承诺
可持续的未来。
经营原则
恪守原则(正直、诚实和尊重);致力于创造共享价值;致力于持续改进;透明的方法;合作伙伴是关键。
获得荣誉
社会责任
咖啡胶囊回收计划
自1991年,Nespresso在瑞士推出首个咖啡胶囊回收计划以来,Nespresso浓遇咖啡已在全球拥有超过100,000个咖啡胶囊回收采集点,并在18个国家开展了上门回收活动。2015年6月,Nespresso浓遇咖啡在中国正式启动线下胶囊回收项目,2019年推出线上咖啡胶囊回收,消费者可在线预约免费上门回收服务,为环保贡献力量。自2021年12月起,Nespresso浓遇咖啡携手蚂蚁森林正式启动咖啡胶囊回收支付宝小程序
改善妇女权益
2021年与国际金融公司携手合作,为津巴布韦乌干达的咖啡农提高气候适应能力,改善妇女的机会,实现更繁荣的生计。2023年3月8日,Nespresso签署联合国妇女赋权原则,妇女赋权原则(WEP)是一套原则,为企业提供有关如何在工作场所、市场和社区中促进性别平等和妇女赋权的指导。
复兴原产地计划
2019年,Nespresso启动了“复兴原产地”计划,旨在恢复受冲突、经济困难和环境灾难等逆境影响地区的咖啡农业和当地咖啡经济。通过该计划,企业推出了RevivingOrigins咖啡中的前三款:TamukaMuZimbabwe、EsperanzadeColombia和CafecitodePuertoRico。企业与瑞典初创公司Vélosophy合作,用回收的Nespresso咖啡胶囊制作了一款自行车,将回收铝制咖啡胶囊的潜力变为现实。
加入中美洲伙伴关系
2021年,Nespresso作为创始参与者加入了中美洲伙伴关系。它旨在为私营公司和组织提供有针对性的支持,包括数字和金融包容性、粮食安全和气候智能型农业、清洁能源和气候适应、教育和劳动力发展以及公共卫生获取等领域的经济和社会发展。
相关事件
雀巢咖啡工厂惊现可卡因
2022年5月,瑞士警方在雀巢公司(Nestle)位于瑞士西部罗蒙特的Nespresso工厂集装箱的咖啡豆袋中查获了超过500公斤可卡因,预估价值超过5000万瑞士法郎(约合5065万美元)。瑞士警方在一份声明中表示,Nespresso于当地时间本周一通知警方称,其工作人员在卸下刚从巴西运来的咖啡豆袋时发现了一种未知的白色粉末,警方随后分析确定该粉末为可卡因。Nespresso在一份声明中称:"有关的白色粉末并未接触到我们的任何产品或制造我们产品的生产设备。由于警方的调查正在进行中,我们不能分享更多细节。我们向消费者保证,我们所有的产品都是安全的。”
参考资料
Our History Our Story A Timeline.Nespresso官网.2024-02-05
Nespresso 浓遇咖啡.雀巢中国.2024-02-05
Our Global Presence.Nespresso官网.2024-02-05
FACTS & FIGURES | Nestlé Nespresso.Nespresso官网.2024-02-05
Coffee.Nespresso官网.2024-02-05
Services.nespresso官网.2024-02-05
MACHINES.Nespresso.2024-02-05
Original系列胶囊咖啡机.Nespresso官网.2024-02-05
Original系列胶囊咖啡.Nespresso官网.2024-02-05
WE PUSH THE BOUNDARIES.Nespresso官网.2024-02-05
Our commitment.Nespresso官网.2024-02-05
Our Business Principles.Nespresso官网.2024-02-05
2024全球最佳品牌100强榜单发布,小米列第87位、华为列第93位.中国国际贸易促进委员会浙江省委员会.2024-10-31
目录
概述
品牌历史
全球历程
第一阶段:开拓岁月
第二阶段:奠定基础
第三阶段:打造全球品牌
第四阶段:塑造全球咖啡文化
第五阶段:巩固全球咖啡领导地位
中国历程
品牌现状
企业规模
经营业绩
主营业务
品牌业务
品牌产品
咖啡机
咖啡胶囊
品牌文化
宗旨
承诺
经营原则
获得荣誉
社会责任
咖啡胶囊回收计划
改善妇女权益
复兴原产地计划
加入中美洲伙伴关系
相关事件
雀巢咖啡工厂惊现可卡因
参考资料