台湾虎航(英语:Tigerair Taiwan;IATA代码:IT;ICAO代码:TTW;呼号:Smart Cat)是台湾地区的一家低成本航空公司,以
台湾桃园国际机场为
枢纽机场,提供客运和货运服务。台湾虎航成立于2014年,是
中华航空的全资子公司。该航空公司的航线网络覆盖
东北亚、东南亚以及澳门地区。
台湾虎航于2014年9月26日开启首航,从
桃园市飞往
新加坡。该公司是由中华航空出资90%与其他投资者合资成立的。自2004年以来,台湾已有多家外籍低成本航空公司进入市场,台湾虎航的成立标志着台湾本土低成本航空公司的加入,增加了市场竞争。2017年9月26日推出“tigerclub会员回馈专案”,旨在回馈常旅客。会员可以通过飞行累积回馈金,并在累积到一定数量后兑换为折扣券使用。
台湾虎航提供的服务包括机上餐饮和免税品销售。旅客可以选择购买飞机餐,其中包括台湾本土小吃等多种选择。此外,旅客在座位前可找到机上杂志、免税品手册以及餐点Menu。与传统航空公司不同,台湾虎航的旅客需要为所需的服务付费,包括托运行李和飞机餐。
台湾虎航提供不同的票价方案,包括基础的“tigerlight”方案以及提供额外服务的“tigersmart”和“tigerpro”方案。旅客可以根据自己的需求选择合适的票价方案。机上座位选择包括标准座位、前排座位、
紧急出口旁的座位以及提供更多空间的座位。托运行李和手提行李的规定根据所选票价方案而定。
而“3S”将成乘客出行选择参考,所谓“3S”即
送达(服务)、speed(速度)、space(空间),低成本航空端出了低票价,但机上很多服务则是收费的。其次,由于其飞行时间点较早或较晚,乘客可能要在交通上多花时间配合,因此旅行时间可能更多一些。还有,在乘坐空间上,乘客也会较有“压迫感”。
截至2021年7月,台湾虎航的机队平均机龄为5.4年,主要由
空中客车A320型飞机组成。台湾虎航计划引进新型号的飞机以更新机队。
台湾虎航曾在2017年发生副机师爆料正机师执勤时睡觉的事件,引起社会关注。公司对涉事机师进行了处分,并进行了内部调查。此外,台湾虎航在开放冬季班表订位时遇到系统异常,导致无法顺利订票,引发消费者不满。另一起事件是2018年首例境外移入
麻疹病例涉及台湾虎航班机,疾管署进行了疫情调查,台湾虎航配合通知员工并进行自主健康管理。