2003年8月,31岁的她加入
大连站以全国劳模吕玉霜名字命名的“吕玉霜服务台”,开始服务重点旅客。
在占地面积3万平方米的大连站,刘晓云的足迹遍布各个角落,她始终想旅客之所想、急旅客之所急,以为旅客办实事的初心和过硬的业务本领,不断书写着有温度、高品质的答卷,成为旅客心中“信赖的姐妹”“暖心的阿姨”“亲爱的妈妈”。刘晓云始终把旅客装在心中,在平凡的客运服务岗位上赢得无数赞誉。
2020年,大连站成立了由刘晓云带队的“馨驰半岛”服务团队,拓展差异化、个性化服务,提升服务效率和品质。看齐先进行业、研讨服务案例、培育客运骨干、共建优质品牌、做好疫情防控工作。几年来,在刘晓云的带动下,团队成绩斐然,获得全国“工人先锋号”等多项荣誉称号。