间接调解是一种由调解人员动员纠纷当事人之外的第三方向当事人施加影响以促进调解的方法。这种方法通常适用于那些尽管简单,但在当事人方面难以达成共识的情况。在这种情况下,有影响力的第三方的存在可以有效地推动调解进程。
工作原理
间接调解的工作原理在于,当纠纷涉及复杂的背景或情感因素时,调解人员会邀请当事人的亲友或其他相关人士参与调解过程。这些第三方通常是当事人所信赖的人物,因此他们的意见往往更容易被接受。通过这种方式,调解人员能够更有效地传达正确的观点并引导当事人改变态度。
实践应用
在实际操作中,间接调解常与直接调解相结合或交替使用,特别是在处理一些长期存在的争端或困难案件时。例如,在家庭纠纷中,如果发现当事人的行为受到其他家庭成员的影响,调解人员可能会选择首先与这些家庭成员沟通,以便更好地理解情况并制定有效的解决方案。
心理特征
间接调解的成功与否取决于调解人员能否识别并应对当事人的心理特点。对于那些依赖他人建议或易受他人影响的当事人,调解人员需要首先解决与其相关的第三方的想法和看法,从而确保调解的信息传递有效。