众包指一个组织把由其内部员工或外部承包商所做的工作外包给一些没有清晰界限的个人或群体去做的商业模式，由Jeff Howe于2006年6月在美国《连线》杂志中首次提出。当互联网飞速发展、网民用户大幅增长、消费者追求独特性的需求愈发凸显、各企业竞争加剧、企业创新能力匮乏的情况下，众包的概念在不断变化，众包这种商业模式也随之兴起。当代世界五百强多数企业都在使用众包模式，如美国著名企业宝洁、波音公司等等，在此模式下获利匪浅，并且将众包模式发展成未来商业的主导模式。众包模式已在商业领域实现了巨大的经济价值，而在公共管理领域仍处于探索阶段，在社会治理领域有极大发展潜力。

1492年，克里斯托弗·哥伦布驾船横跨大西洋，发现南美洲，至此在西方各国正式开启了长达300年的“经度之战”，而这也促成了众包这一商业模式的起源。

1714年7月8日，“经度法案”正式颁布，在此法案中对能够确定航海过程中经度范围的人分别给予1-2万英镑的悬赏，这是众包在早期最典型的表现形式之一，也正是因为这一悬赏帮助英国正式打赢了没有硝烟的“经度之战”，成为新一代海上霸主。至此，众包这一商业模式开始在各国政府和民间企业中间迅速推广与发展起来。

1783年，法国国王路易十六拿出奖金奖赏了第一位通过分解海盐来“制碱”的尼古拉斯·路布兰。

1916 年，一位14岁男孩赢得Planters Peanuts 标志大赛，他的设计被采用成为美国快餐食品公司Planters的广告标志和吉祥物。

20世纪70年代，美国著名学者Eric Von Hippel提出的革命性观点，即“用户就是创新者”，将众包这种商业模式大规模应用在现代化企业当中。

2000年，宝洁提出全新理念，即研发就是联发。运用众包思维打破传统企业的创新瓶颈，通过“用人而不养人”节约企业成本，深化企业改革，降低企业成本。通过这一模式，宝洁公司提前4年完成了既定目标。

2001年，一家奖励激励制的网络社区“创新中心”Inno Centive(Inno )成为最早发起和实施众包的企业平台。世界各地的科学家都有资格在该网站注册为“解决者”。解决者可访问和评估挑战，并递交解决方案。寻求者审阅后，选取最佳方案予以奖励。

2006年6月，资深编辑Jeff Howe在《连线》杂志中首次正式提出Crowdsourcing的概念。

2008年，众包被描述为一种中标者获取报酬，其知识成果归企业所有的模式。同时，众包是企业的开放式创新生产，通过网络设备，聚集众多离散的个体或团队资源。2009年，价值中国网的CEO林永青描述众包模式是网络社会的社会生产，是互联网、商业模式乃至社会的变革。2015年，众包被描述为一种公开面向互联网大众的分布式的问题解决机制，它通过整合计算机和互联网上未知的大众来完成计算机单独难以完成的任务。众包的本质是采用开放源代码的方法生产产品。

至此众包历经三百多年的发展，从各国政府到传统企业，再到线上平台，完成了自上而下的发展与普及，早已成为当今商业社会应用最为广泛的一种商业模式。互联网与各项技术的发展也让众包这一商业模式，逐渐成为一种开放性更强、面向对象更广、实践过程更高效的一种商业模式。

众包指一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式，外包给非特定的（通常是大型的）大众网络的做法。

另一方面，从微观层面部分学者认为免费的众包模式对应“产消者”这一概念，指既生产又消费的用户群体。与“以客户为中心”的理念截然不同，免费的众包模式仍然是以企业为中心的协同生产， 而非将消费者视为应获得合理报酬的生产者。

在杰夫·豪写的《众包》这本书中，把众包的选择模式分为四类：大众智慧、大众创造、大众投票和大众集资。

根据各阶层参与众包的不同形式，众包又被分为协作式众包（collaborative crowdsourcing）和竞赛式众包（crowdsourcing contest)。

协作式众包的任务由大众协作完成，并且没有任何奖励回报。维基百科就是其中著名案例，词条编辑以公开号召方式外包给不确定的大众网络，因此堪称无组织的组织力量的最佳体现。

另一种竞赛式众包，通常是由个人独立完成，并在完成后，给与个人相应的奖励（如金钱报酬）。比如通过悬赏等方式征集创意Logo。

任何一个商业模式的完成，都需要遵循一定的原则。在《众包》这本书里，总结出了众包的十大实行法则：

1.选择正确的模式。

2.选择合适的大众，保证异质性的多样化。

3.提供适当的激励。

4.别急着炒人。

5.大众的沉默或者仁慈的独裁者原则,：众包并不是完全的无序和随意，众包也需要决策者，大众需要组织、领导者（也出自大众）和引导方向。

6.保持简单，将工作分解。

7.牢记史特金定律（sturgeon's law）：任何事情（特别是用户生产内容），90%都是垃圾。

8.牢记10%：对抗史特金定律的手段。

9.社区总是对的。

10.不要问大众能为你做什么，问问自己能为大众做什么。

（一）开放式生产

众包开放产品的某些过程或步骤给外部资源，任何人都可以依靠开源生产的形式参与众包。

（二）组织构成的动态性

在线社区是众包的主要组织模式，可以实现成员间的社会性交互。

（三）物理范围的分布性

参与者可以来自世界各地，通过网络聚集。

（四）参与者的自主性

参与者不受雇佣关系约束，是通过悬赏或者赏金“自助协作”的个体或群体。

众包模式的发展，快速推动了创新的进程、增强了多元化的竞争、提高了效率和灵活性，在原有基础上，打破了企业创新界限，通过普罗大众实现开放式创新，整合与协同创新资源,同时也对市场终端监测数据与分析模式提出了新的要求。

外包模式下，企业面对的是外包机构；众包模式下，企业面对的是众包平台或个人。

企业与外包公司为为雇佣关系。在众包模式下，仅存在合作关系。

外包模式下，业务都为外包公司承接；众包模式则可以把工作内容进行拆分后分别选择不同的合作者，真正实现多元合作。

众包与用户生产内容（UGC）既有重叠又有区分。众包与UGC都强调某些素材或生产资料的共享，而新闻众包本身其实也是UGC的一种模式，而UGC中一些由用户自发组织、无特定主题，无激励型的内容生产不属于众包的范畴。

任务请求者（requester）和任务实施者/工人（worker）两大主题通过任务（tasks）建立连接。

1.新建任务；2.通过官网发布各种任务；3.收集任务实施者的成果；4.根据成果判定是否达标，完成任务。

1.寻找能够胜任的任务；2.接收任务；3.解决任务；4.交付成果。

1.任务准备：任务请求者设计任务、发布任务，任务实施者选择任务；2.任务执行：任务实施者接收任务、解答任务、提交答案；3.任务成果整合：任务请求者接收成果、判定成果。

众包通过共享经济模式引领消费者参与设计、创新环节，真正实现以用户为中心的创新。帮助企业延伸创新边界、提升企业核心竞争力，促进企业更好地引领市场潮流。

众包通过互联网发布任务的方式进行，发起方不需要招聘专门的人员和设立专门的办公场所，因而可以降低办公成本。同时，众包模式让消费者参与到了企业产品的研发策划销售等环节，消费者了解到企业和产品本身，这种合作关系将潜在增加合作和销售购买频率。并且降低双方在搜寻、谈判、实施交易等方面产生的交易成本。

众包实施者可能具有多重身份，既是众包项目的实施者，也是项目和发起方的宣传者，传播和推广众包项目乃至发起机构的信息，完成的任务所受益的项目/产品将为更多消费者提供价值，众包发起方由此盈利。众包让组织的创新力不拘泥于其内部，极大突破了传统上对于创新的模式。同时组织可以围绕自身的社区平台在全球范围内构筑自己的经济生态系统。在这个系统中，财富将以虚拟社区的形式进行聚集、交换和流转。美国芝加哥“无线”(Threadless)T恤企业收到大量来自业余“粉丝”或专业艺术家的设计作品，通过让非内部员工参与产品设计过程，一方面节省雇佣设计师的人力成本，另一方面生产粉丝们即消费者提前预订的定量产品，有效降低了销售风险。

众包这种消费者生产模式更切实地满足了消费者的诉求，增强企业与消费者之间的链接，提高消费者对于企业品牌的忠诚度。

众包加剧了金字塔型组织结构的解体，因为通过众包模式，公司无需雇佣多余的人力资源，一定程度上避免企业内部人员臃肿，便于组织架构的扁平化设计。

互联网让大众可以随时搜索和获取任务，任务实施者（也是大量智力资源）自由的筛选任务，及时的参与任务，为组织贡献。组织得以不受地域等限制延伸其边界，其外延是以全世界的人才为基础，甚至可以囊括每个互联网用户。格蒂图片社(getty Images)的图库网站i Stockphoto“拥有”超过23000名世界各地的摄影爱好者随时上传图片。颠覆传统图库由机构收集的供应模式。

众包可以降低组织的舆论发生风险。如"抖音"基于众包模式创建的"抖音辟谣"广泛推动平台用户参与谣言治理过程，形成了谣言共治机制。为政府舆情管理部门可以探索构建这种众包辟谣机制,做好流程设计和平台运营管理,以此提升公共政府舆情应对与应急管理能力。

众包实施者多是由于兴趣参与众包任务，其目的是非商业性质的，比如为了内心愉悦、自我价值实现、个人口碑提升等等。通过它来表达自己的价值主张，展示自己的生活方式，满足自己的心理需求。John Fluevog开源鞋类网站赋予用户设计新款鞋的权利，并对设计作品进行评选；Ducati摩托车的受众通过官网设计新型摩托车；乐高(LEG O)公司推出“乐高工厂”的概念，让爱好者下载三维的乐高玩具组装软件，设计定制化模型，将设计图上传到乐高网站并进行出售等等。

众包实施者可以增加本职外的收入，对于研发等更专业的工作，报酬可能会更多。由宝洁、波音公司和杜邦在内的众多跨国公司组成的“寻求者阵营”将其研发难题发布至“创新中心”上，由全世界的科研人才自行解答，“解决者”将获得1~10万美元的酬劳。

众包实施者通过完成众包任务的过程学习新知识并完善、掌握技能，激发实施者的创新潜力。众包工作所需要的技能会增强其职场竞争力，众包工作也将成为其职业生涯规划发展的实际案例。

众包模式突破了固定工作地点和时间，并且不需要实施者正式签约劳务合同，大多数众包任务也不对实施者有所限制，实施者可以自由选择任务并完成。这种高自主性和高灵活度吸引大众参与，扩大了个人的就业渠道。

一个众包任务的结果质量和很多因素有关，如任务的难度、众包实施者的负责程度，其与任务的相关性等等．一些相对简单的众包任务只要回答即可获取一定的报酬，部分众包实施者会通过欺诈伪造的形式迅速完成，获取更多报酬，从而导致任务完成的低质量和成本浪费。

由于众包发起者与实施者是非契约约束关系，且没有明确的知识转移控制机制，无法判定创作内容的来源合法性和产权归属，因使发起者从外界获取的知识完全处于零保护状态，可能导致知识产权纠纷。

众包是公开讨论的方式，并且具有开放式的特征，产出内容和信息可能会泄漏并被竞争对手掌握，造成众包发起者与其竞争对手信息不对称的劣势地位。

部分批判众包模式的学者，基于传播政治经济学的视角认为众包，或者说一种依靠群众参与的经济生产模式本质上是对用户的剥削。是一种更聪明的资本主义创造价值的方式。如新媒体企业为用户提供免费的服务和平台, 让其生产内容, 并将由此积累的大量生产者作为商品销售给第三方广告商。而其不会 (或几乎不会) 支付用户生产内容的费用。

一些众包任务是引导大众用“零碎时间赚钱”, 任务内容要求注册并填写个人具体信息，从而对用户形成双重剥削：既促使用户协助完成市场调研，又收集到用户信息数据纳入其数据库。如“微差事”手机APP以低廉的报酬为诱饵搜集用户信息，同时该app以“试用产品”的名号培养“玩工”。

众包任务需要实施者投入相应时间和精力完成，甚至可能会占用众包实施者的正常工作时间。从而影响到实施者本职工作和责任。对本职企业有所损失。

由于众包是基于互联网产生的商业模式，受教育水平程度高、年轻群体具备迅速学习和使用互联网的能力，这使他们在数字生产世界具备特权地位，拥有实施众包的优势，完成更多众包任务，获得更多酬劳。而非此群体的收入则反之。从而造成收入差距的扩大，互联网资源分配的不合理。

众包模式提供的大规模业余化给予了人们在多种职业里追求价值的机会。众包模式在多个领域都有所应用。如在科学领域，天文学、行为科学、能源系统研究等学科都需要通过众包模式，发动爱好者或实验对象进行数据采集、分析；新闻领域，社交媒体可以招募兼职新闻发布者或评论员、审核员；大众包物流、电子商务、外卖平台招募兼职快递员“骑手”；人工智能领域，可以以众包服务方式，建设数据集精细化标注平台，开发智能云服务系统，集成相关工具应用。同时，也有聚合众包平台，可以在其中找到零售店调查、指定地点促销、门牌采集、电视节目观众等等各种任务。

随着社会和技术的不断进步，传统的固定雇佣制度与人力资源管理方式越来越被打破。未来越来越多的人，可以通过众包等模式，成为自由职业者，他们具有相对强的技能和知识，在特定领域成为专家或者顾问，或通过平台享受社会化保障，这种特点将进一步推动众包经济的发展。