菜鸟裹裹是由杭州菜鸟物流信息科技有限公司开发的一款集查快递、取快递、寄快递、社区生活等功能一体的物流包裹管理软件。

菜鸟裹裹于2015年1月16日上线v0.2.1版本，支持Android、PC及iOS。截至2023年12月12日，菜鸟裹裹在华为云云商店有约18亿次安装量。2023年12月30日，在“2019新经济行业年度巅峰榜”评选中，菜鸟裹裹获得“2019中国年度创新生活平台大奖”。

2023年12月12日晚间，有不少网友反映，菜鸟App崩了，包裹无法正常显示，也看不到取件码和物流，随后客服回复正在修复中。

2015年1月16日，由杭州菜鸟物流信息科技有限公司开发的菜鸟裹裹v0.2.1版本上线。四年后的1月3日，菜鸟裹裹发布2019快递服务报告显示，线上寄件再次爆发性增长，同比增长1.3倍，超过七成包裹由女性寄出，90后、80后寄件量占比超过8成。截至2020年初，菜鸟裹裹已覆盖全国2800多个区县，不仅北上广深等一线城市寄件量翻番，低线城市更是呈指数增长。阿里无人区、大兴安岭地区、甘肃临夏回族自治州、宁夏中卫市等等，单量同比提升超过5倍。2022年11月3日，菜鸟裹裹上线全网运费险，网购退货均可获赔。截至2023年12月12日，菜鸟裹裹在华为云云商店有约18亿次安装量。

菜鸟裹裹集查快递、取快递、寄快递、社区生活等功能一体的物流包裹管理神器，支持淘宝网、天猫、闲鱼、快手等多家电子商务平台快递信息查询，覆盖国内外140多家快递公司。

以上参考资料

2023年12月12日晚间，有不少网友反映，菜鸟App崩了，包裹无法正常显示，也看不到取件码和物流。有网友询问客服得知，部分地区出现网络问题导致APP包裹列表无法正常展示，已经在紧急修复中。在21:07时，菜鸟官方发文称：菜鸟App取件码今天傍晚出现了短暂的显示异常，经技术同学快速排查，目前已修复正常，对给大家造成的不便，我们深表歉意。

2024年5月13日，成都菜鸟驿站取件难相关话题冲上同城热搜榜，有网友吐槽取件难并且要授权个人信息给淘宝。热线客服表示，菜鸟网络APP本身需要淘宝授权登录。还有消费者发现，无法再通过支付宝（中国）网络技术有限公司“菜鸟”小程序身份码功能取件。相关工作人员回应，菜鸟小程序内的身份码已经进行了升级，支付宝内的小程序现已不再支持查看身份码。