2024年4月11日凌晨,重庆21岁男子“
胖猫”在重庆大桥跳江离世。该事件被网友知悉后,很多人为“胖猫”点外卖送到出事地点,但后续过程中,朱小小螺蛳粉出现了空包事件。对此朱小小螺蛳粉发布致歉函并对涉事门店做出如下处罚:即刻向消费者和公众道歉;所有空包订单无条件按10倍退还;给予涉事门店停止营业、永久闭店的处罚。
2024年4月11日凌晨,重庆21岁男子“
胖猫”在重庆大桥跳江离世。该事件被网友知悉后,很多人为“胖猫”点外卖送到出事地点,但后续过程中,朱小小螺蛳粉出现了空包事件。5月3日,朱小小螺蛳粉发布致歉函称,经过核查,朱小小螺蛳粉熊猫广场店(解放碑店)在此次事件中存在发放部分空包的行为,门店严重违反了加盟合同和公司经营管理制度,罔顾消费者权益和人民朴素真挚的情感。朱小小螺蛳粉表示,对涉事门店做出如下处理:即刻向消费者和公众道歉;所有空包订单无条件按10倍退还;给予涉事门店停止营业、永久闭店的处罚。