每天有15万人会使用
成田国际机场“BIGWING”，那里有个名为旅游服务中心的服务台，从早晨到深夜，随时为旅客解决旅行、办公、购物用餐的需要。这个地方必须要处理堆积如山的突发事件，从机场设施的设备解说、接驳铁路的票务工作、乃至于预约饭店、协助急病旅客等等。而这机场的门面配属了一位有合适的笑容，而且非常有精神的体贴温柔新人——吉川久美子。虽然她经常因为多管闲事或犯错而被前辈们责骂，但是充满干劲的她，为了服务来到这里的旅客，依旧每天非常努力的工作。
《未来空港》中糊涂空姐的角色由傻大姊形象的
内田有纪演出，对上一贯酷酷的
柏原崇，这样的安排，使得整部戏很有《
一吻定情》机场版的感觉。内田有纪电眼魅力仍然不减，而柏原崇也不只酷，这次在外冷内热之外，也多了成熟内敛的感觉。 （网易娱乐评）
职场剧的故事架构都已有固定的模式：热情的
菜鸟网络初到工作职场（而且一定是服务业），因其热血性格不顾左右的帮助他人而造成工作疏失，后来又凭借着菜鸟主角迄而不舍的工作精神及对该工作的热爱，事件最后终能获得圆满解决。而另一个很重要的特色是：故事内容除了描绘该职场的工作点滴外，每条故事副线都是由顾客（被服务的人）身上发展出人生的悲欢离合。而编剧
矢岛正雄正好擅长以人生插曲点出生命的反思，导引出令读者深思回味不已的人生咏叹。（
搜狐评）