绩效分析是人类
绩效技术模型的第一步,旨在确定和测量期望绩效与当前绩效之间的差距。它是整个绩效改进系统的重要组成部分,组织与环境对于绩效和员工有着重大影响。
组织分析是对组织愿景、使命、价值、目标和策略的深入考察,以寻找导向。这一阶段应在差距分析之前进行,以便为期望的或最佳绩效设定标准。除了分析战略计划成分,还需考虑组织结构、中央控制系统、企业策略、关键政策、企业价值观和企业文化等因素。组织分析可以通过查看已有文档、采访、调查和小组活动等多种方式进行。
绩效差距分析类似于需求分析,但它不仅关注知识、技能和态度,也着眼于未来的绩效状态。差距分析的目的是确定当前和将来的期望绩效状态与真实绩效状态之间的差距,并在此基础上分析原因。
进行全面的绩效分析需要运用多种方法,包括现存数据分析、需求分析、知识工作分析、程序工作分析和系统工作分析。这些方法有助于推断出当前真实的绩效状态,并为改进绩效提供指导。
绩效分析的具体实施包括选定分析人员、培训、明确责任、收集数据、分析数据和制定改善计划等步骤。通过对绩效结果的分析,可以发现业绩差距的原因,并针对性地提出改进意见。