渠道设计是指在细分市场、渠道定位和确定目标市场后，构建新的销售渠道或改进现有的渠道体系的过程。它是渠道管理的重要组成部分，旨在识别客户对服务的需求，评估企业的渠道流程效率，并探索服务供给与需求之间的差异，最终通过渠道设计或优化来实现渠道间的协调。

零基渠道是一种从无到有的渠道设计方法，其主要目标在于满足特定细分市场对服务的要求，并以最小的成本实施必要的渠道流程，以提供所需的服务产出。