微软 Office 365，是由Microsoft提供的一套基于云计算的综合办公解决方案，名称是Office 365。该套件包括了一系列常用的办公应用程序，如Microsoft Word、Excel、PowerPoint、Outlook和Microsoft OneNote，满足了文档编辑、电子表格制作、演示文稿创建以及电子邮件和日历管理等多种办公需求。其中，云存储服务OneDrive for Business允许用户存储、同步和分享文件，实现了跨设备的数据访问。沟通与协作方面，Microsoft Teams作为即时通讯和协作平台，支持群组聊天、在线会议和文件共享，而Skype for Business提供专业的在线会议和即时通讯功能。Office 365还提供了在线版本的办公应用，用户可以通过浏览器访问、编辑和共享文档，实现实时协作。Office 365还有许多功能，比如在Excel中增加了高阶函数、文本和数组函数，以及Python集成功能。Office 365的跨平台特性使其可在Windows、Mac OS、iOS和Android等多种操作系统上使用，可以激活5台设备上的Office 365。

Office 365发布于2011年6月，2017年7月，微软发布了Microsoft 365服务，Microsoft 365是一系列新的产品集合，包括Office 365、Windows 10和企业移动+安全，能够提供完整的、智能的、安全解决方案。2018年5月，微软Build 2018开发者大会上微软CEO纳德拉宣布整合推出Microsoft 365升级多设备协作体验，微软小娜（Cortana）作为工作助手，并且和其他语音助手进行互补协作。2020年4月22日，Office 365正式升级为Microsoft 365。2022年12月，微软在Microsoft 365路线图页面上，引入名为Microsoft Feed功能。该功能主要帮助用户了解组织和社区所发生的事情，并提供和Microsoft 365生态内应用相关的新闻和更新。

Office 365将Office桌面端应用的优势结合企业级邮件处理、文件分享、即时消息和可视网络会议（Exchange Online，SharePoint Online和Skype for Business）的需求融为一体，满足不同类型企业的办公需求。

Office 365包括最新版的Office套件，支持在多个设备上安装Office应用。Office 365采取订阅方式，可灵活按年或按月续费。

Office 365作为微软推出的软件和云服务，包含的应用归类来看分为如下几方面：

第一是编辑与创作类，Word、PowerPoint、Excel等用来编辑、写东西的。

第二是邮件、社交类，Outlook、Exchange、Yammer、Microsoft Teams、Office 365微助理。

第三是站点及网络内容管理类，以SharePoint、OneDrive产品为主，做到同步编辑、共享文件、达成协作。

第四是会话、语音类，比如Skype for Business。

第五是报告和分析类，Power BI、MyAnalytics这些产品。

第六是业务规划和管理类，微软 Bookings、StaffHub，还有Project Online、Visio Online，是项目管理、绘图等方面的。

Office 365正版用户将获得无与伦比的优势，包括：

•微软强大财力支撑下的服务级别协议(SLA)提供99.9%的正常运行时间保证，在服务的可用性方面，你尽可安心无忧。

•先进的安全实践，五层安全性和主动监视帮助保证客户数据安全。

•你的数据始终归你所有。我们负责守护你的数据，保护你的隐私。

•无需任何IT专业知识即可在企业范围内部署和管理Office 365。添加和删除用户只需几分钟时间。

•无需付费购买版本升级；你的订阅已经包含更新。新功能将定期部署到Office 365客户。

•管理用户凭据和权限。使用Active Directory进行单一登录和同步。

•微软支持提供电话和在线解答、操作说明资源以及与其他Office 365客户沟通的机会，帮助你完成安装和快速修复问题。

•跨平台、跨设备使用正版Office和服务，可以在Windows电脑、麦金塔、iPad、IPhone、Android等手持移动设备上使用正版Office应用。

•免遭内置的病毒或木马侵害。

Office 365是完整的云中Office；Office 365已于2011年6月28日正式发布。

2014年4月，微软在上海宣布由世纪互联运营的Office 365云服务正式落地中国，用户所熟悉的Office套件、即时通讯、协作组件将首次作为云服务，提供给中国企业用户及政府机构。

2017年7月，微软发布了Microsoft 365服务，Microsoft 365是一系列新的产品集合，包括Office 365、Windows 10和企业移动+安全，能够提供完整的、智能的、安全解决方案。

2017年11月，在北京2017微软技术暨生态大会(Microsoft Tech Summit)上，微软宣布Office 365微助理正式商用。这项由微软中国自主研发的全新功能能够为习惯利用微信进行日常沟通和工作的中国用户，提供智能化的移动办公和通信解决方案。

2018年3月，微软在美国华盛顿哥伦比亚特区举行的政府安全技术峰会上正式宣布将会推出为美国政府定制的 Microsoft 365政府版，包含了为美国政府打造的专用版Windows 10、Office 365，定制的系统和软件最大的特性就是数据可以做到完全隔离，具有很高的安全性。

2018年3月，微软发布了Windows Office Insiders新版本，本次更新带来的亮点功能是听写，用户可以在Word、PowerPoint、Outlook和OneNote中用语音撰写文档、电子邮件，记笔记并创建PPT，该功能通过微软语音识别技术，将语音转换为文本。

2020年3月31日消息，据国外媒体报道，微软宣布Office365将于北京时间4月22日升级为Microsoft365，在中国大陆个人版每年398元，包含6名用户的家庭版每年498元。(在美国个人版每月费用6.99美元，家庭版每月费用为9.99美元。)

2022年9月，据IT之家消息，微软近期发出最后提醒：此前已经多次在Microsoft 365 管理中心通知，针对国际版Microsoft 365，产品组将于2022年10月1日针对Exchange Online禁用基本身份验证（Basic Auth）。10月17日，据IT之家消息，微软为Office 365用户宣布了大量的新功能，根据微软365路线图页面，微软正计划将“安排和发送”功能带给安卓和iOS用户，使他们能够延迟发送邮件。11月13日IT之家消息，微软发布了关于电子邮件帐户的变更通知，邮件通知显示，12月10日起，Office 365将开始淘汰POP3和 IMAP4的传输层安全性(TLS)1.0和1.1。TLS是用来为POP3和IMAP4提供安全Web通讯的标准通讯协议。11月23日IT之家消息，从2023年6月30日开始，由世纪互联运营的Office 365将开始对所有服务禁用TLS 1.0和1.1。微软将对所有Office 365服务强制实施传输层安全性（TLS）1.2，以提供更好地加密，并确保服务在默认情况下更安全。12月23日，据IT之家消息，微软在Microsoft 365路线图页面上，预告将引入名为Microsoft Feed功能。该功能主要帮助用户了解组织和社区所发生的事情，并提供和Microsoft 365生态内应用相关的新闻和更新。

家庭版

个人版

商业版

企业版

①全球版Office 365企业版E3、E5为具有5位或以上用户的订阅提供不受限制的OneDrive存储。Microsoft将为每位用户提供5TB的初始OneDrive存储，可进行扩展

注：*功能为Office 365全球版所有

1.通用的协作工具包

Office 365微助理不仅可以帮助用户快速与同事取得联系，还提供安全的文档共享服务、基于人工智能的智能会议调度及任务协调功能，可以提升团队协作的效率。

Microsoft Teams作为以聊天为中心的工作区，为每个团队定制所需的内容和功能，并提供企业级保护的安全保障。

2.员工可以在手机/平板/笔记本等任意智能设备上使用Office 365

Skype for Business作为完整的云通信工具，可让员工在单个客户端中跨设备发送信息/约会议和进行音视频通话；客户可以随时使用语音/高清视频和网络会议以减少出行，降低差旅成本。

3.通过网络随时随地访问数据、进行文档的在线存储和安全共享业务信息

Outlook作为一种更适合协作的电子邮件和日历，能够快速共享电子邮件和事件，以云附件的形式轻松分享 OneDrive文件，并提供共享，创建和查找内容的无缝体验。

4.可进行文档的多人协同编辑，跟踪项目的最新进展，提高整体的工作效率

使用Office和OneDrive创建/共享/查找内容，实时协同创作可以在组织内部或外部存储/同步和共享文件，并从任意设备随时随地查找/跟踪并发现内容。

SharePoint作为现代化内容管理平台，能够让个人，团队和组织跨设备进行内容的协同编辑和共享。

1.全面优化的丰富的移动端特性

移动邮件客户端Outlook，带来一致/熟悉的邮件体验并管理Outlook和其他电子邮件帐户和日历，以及链接Exchange Online和gmail的任何邮件帐户。

2.移动体验迎合现代工作习惯

为手机和平板电脑优化的Word、Excel和PowerPoint使员工能够从任何地方完成工作。

3.企业社交和主流社交平台的强协同性

4.完善的生态系统交付出色移动应用

微软将提供全平台EMS套件管理和保护移动生产力，并借助Microsoft Azure信息防护对文件，数据进行分类/标记和加密。其中企业移动和安全套件可跨平台保护用户身份和企业数据，使用户免受身份的攻击。

1.超越想象的办公智能化

Delve可帮助员工查找到相关的内容和人，同时保持敏感文档的安全和控制现有的用户权限。通过Delve，无论在单位或外出时都能查看个人内容，可基于现有的权限设定控制敏感信息的可见性。

利用MyAnalytics强大的洞察功能可随时洞察会议发生时间，以做出最好的调整。通过跟踪邮件阅读率和响应时间，可深知工作时间如何分配。

2.让普通信息工作者成为专家

Designer允许用户使用智能工具创建强大的演示文稿，仅通过几个快速步骤可帮助任何人创建抛光的幻灯片，分分钟排出惊艳的PPT页面。

3.形成深刻的商业见解

Power BI可赋予每个人洞察，它可以连接来自任何公众，个人以及公司的数据并将所有数据整合在一起。它还可以与Microsoft Excel一起工作，为私人或公司提供实时洞察，以及业务的360度可视化视图。

Excel可帮助企业分析数百万行数据，并利用新型图表可视化呈现财务以及地理空间等多层级数据，还可将数据从Excel直接发布到Power BI。

4.前沿IT技术的整合

Office 365微助理融合微软人工智能技术，支持语音回复长邮件、便捷的模板和图表搜索、通过人脸识别自动创建幻灯片、安全存档、同事圈提问等一系列全新功能，让微信办公体验变得更自然、更智能、更便捷。

1.强大的网络防护打造安全堡垒

Office 365可以防范高级威胁，使用Azure Information Protection可内置企业级安全，加密数据以及访问限制，防止数据泄漏，并配置保护信息策略。

2.企业级的可靠性

通过遍布世界主要国家和地区的100+数据中心以及微软全球化的网络覆盖。微软云的光纤网络的长达140万英里，相当于从地球到月亮的距离的6倍！

3.恪守隐私原则

让客户通过Office 365保持操作透明化，在多个数据中心保留了数据的多个副本备份，并明确告知客户数据位于何处，雄厚财力支撑99.9%财务保障承诺。

4.全球合规性

全球最高标准、中国通过信息安全等级保护(MLPS)三级测评，ISO27001是全球最好的安全评测标准之一。微软提供合规支持性，其中包括：ISO27018、HIPAA、欧盟Model Clauses条款、GDPR（欧盟的《一般数据保护条例》）等，同时满足Customer Lockbox数据访问的合规义务。

微软通过高级数据管理，高级电子发现，客户锁箱和服务合规性帮助客户满足合规性需求。

5.服务运营透明化

让客户通过Office 365保持操作透明化，监控服务、跟踪问题，并获得可用性历史记录视图。

在多个数据中心保留了数据的多个副本备份，并明确告知客户数据位于何处；明确告知客户在何种情况下谁有权限访问其数据。

版本差异

在售的Microsoft Office版本众多，如：Office 2016、Office 365 家庭版、个人版、商业版、企业版等。根据微软官方对这些版本的解释，它们分别代表着不同的使用需求，适用于不同的人群，客户可以按需选择。那么它们之间到底有什么区别呢，以Office 2016 和 Office 365企业版为例来说明的话，这个复杂的问题解释起来也是非常简单的。

Office 2016相当于之前Office 2013版本的升级改善版，而Office 365是完全不同于之前的传统意义的版本，是订阅杂志形式的云端服务。

相同点：都有Microsoft Office常用的各个组件。

不同点：

步骤1：打开Office页面并登录Office 365帐户，登录后，点击右上角的“安装Office应用”。

步骤2:在弹出菜单中点击“其他安装选项”。

步骤3：在弹出页面中会看到“安装Office 2016 for Mac（推荐）”，点击下面的“安装”以开始安装Office应用。

步骤4：浏览器会开始下载安装应用所需的文件，下载完成后打开该文件。

步骤5：开始安装应用。

步骤6：软件许可协议。

步骤7：确认“目的宗卷”和“安装类型”。

步骤8：正在安装。

步骤9：安装成功后，打开系统的“启动台（Launchpad）”。

步骤10：在其中会看到刚刚安装的Microsoft Office应用。

步骤11：打开其中一个（例如Word），即可开始使用。点击左上角的“登录”可以登录您所需的服务，例如您个人的Office 365或者您所在组织的Office 365、SharePoint。

配置Outlook Mobile邮件客户端

1.安装iOS版Outlook Mobile邮件客户端

步骤1：进入手机桌面，点击“App Store”，搜索“微软 Outlook”，点击“获取”、完成安装。

步骤2：打开安装好的“Microsoft Outlook”应用，输入Office 365帐户和相应的密码进行登录。

贴心提醒:配置由世纪互联运营的Office 365用户时，在添加帐户的步骤点选“Exchange”。

2.安装Android版Outlook Mobile邮件客户端

步骤1：进入手机桌面，点击“应用商店”，搜索“Microsoft Outlook”、完成安装。

说明：如果Android手机谷歌 Play在中国无法使用，或者Android手机预置应用商店无法找到Outlook 无线电话，在搜索引擎搜索并下载第三方Android手机应用商店；然后进入手机桌面，点击“豌豆荚”，搜索“微软 Outlook”，点击“安装”。

步骤2：打开安装好的“Microsoft Outlook”应用，输入Office 365帐户和相应的密码进行登录。

贴心提醒:配置由世纪互联运营的Office 365用户时，在添加帐户的步骤点选“Exchange”。

3.收件箱选项设置（重点收件箱和其他收件箱）（以iOS版本为例，其他版本可能略有不同）

通过重点收件箱，可以快速查找最重要的电子邮件。它将收件箱分隔为两个选项卡-“重点”和“其他”。最重要的电子邮件位于“重点”选项卡上，但用户仍可访问位于“其他”选项卡上的其他邮件。

Office 365邮件迁移缓慢是令人沮丧的一件事，但可能也预示着更大的问题？下面有一些简单的办法来检验Office 365。

迁移邮件到Office 365可能是个漫长的过程，而且迁移速度可能无法达到你的预期。即使在最好条件下，Office 365邮件也不会像理论上那样如闪电般任意迁移。

基于微软测试，迁移一个邮箱到Office 365，假设按照每小时300MB至1GB的速度在最佳条件迁移，能支持20个每小时大概10GB至15GB的并发迁移。在真实世界里，不要期望迁移速度能达到6Mbps，即使是100MBbps的连接状况下。

如果Office 365迁移无法达到或接近这个速度——或者Office 365邮箱没有迁移完成——可能就是遇到问题了。让我们看看这种情况为什么和如何发生的，可以做些什么来避免问题。

确定问题

为了协助Office 365用户确定网速是否是个问题，微软提供了基于不同地区的工具：

·North America北美

·EMEA欧洲

·APAC亚太地区

需要在安装了Java环境的机器上运行这些工具，可以不需要是Exchange服务器，但需要和Exchange服务器通过相同的路由达到Office 365。

如果使用微软Office 365工具测试后没有发现网速性能的问题，下一阶段就是检查迁移状态并且通过Exchange Online移走请求日志。

如果你已经通过Exchange Administration Center的Migration Batches提交Office 365邮箱迁移请求，可以转向Recipients \u003e Migration，选择Migration Batch并选择Mailbox Status下方的View Details。

详细的Office 365批次迁移细节可以在View Details里面看到。这些细节可能包括Office 365邮箱列表或迁移状态。对于每一个操作，都可以通过选择列表中的用户，并选择下载该用户的报告进行查阅。

如果Office 365服务器经常报StalledDueToTransientError错误并暂停，意味着你正面临一个迁移问题。如果已经开始检查日志，寻找可能显示Exchange Online连接到混合Exchange服务器间歇性问题的报错。这些错误可能类似于：

任务放弃因为Office 365收件箱被锁定。该任务将在\u003cdate time\u003e之后继续尝试。

发生了Office 365瞬时错误CommunicationErrorTransientException。系统将重试(1/60)

远程结点不再承认这个序列。这很可能是由于远程端发起了中止。wsrm值：标识符不是已知序列标识符。可靠会话故障。

如果你看到类似这样的Office 365错误，而且经常在Office 365日志文件中反复出现，很可能是Exchange基础设施有问题。

防火墙问题

如果在Exchange和Exchange Online之间的网络边界上有使用防火墙，检查防火墙上是否有限速策略，该策略可能导致问题。

如果你使用了Forefront TMG或ISA服务器，那么默认配置可能导致问题。需要打开Forefront TMG控制台并进入Intrusion Prevention System。在Behavioral Intrusion Detection选项卡，选择Configure Flood Mitigation Settings。

还可以通过ISA Server 2006的Additional Security Policy进入Configuration \u003e General，找到相同的配置。选择IP Exceptions选项卡，创建新的计算机组，在里面填入Exchange Online的数据中心IP子网完整列表。这个列表可以在微软帮助网站找到。

在将这些计算机IP地址集加入IP例外列表后，TMG(或ISA)将不在处理多个邮箱迁移的进程。即使你没有遇到这些问题，也应该添加这些例外策略。

如果你正使用Forefront Unified Access Gateway 2010，可能需要在迁移邮箱时避开UAG。虽然这个功能是与TMG防洪相同的类型，但不能支持排除Exchange Online的IP地址范围。在这种情况下，需要发布二级Exchange Server https命名空间，供Office 365收件箱迁移使用(如hybird.contoso.com)，并将其单独发布以避免UAG。

最后，如果你使用Exchange 2010作为混合Office 365邮箱迁移并使用负载均衡，负载均衡器的亲和设置可能导致问题。如果负载均衡器没有配置Exchange Web Services HTTPS Virtual IP地址，需要设置基于源IP地址的亲和力最小值。如果没有设置，Office 365邮件迁移将会十分缓慢，因为Exchange Online只能偶尔连接到正确的服务器。它可能经常遭遇连接超时的情况。

迁移策略

别忘了Office 365迁移时，两端结点发生了什么。如果你希望同时迁移100个邮箱却不能，请记住Exchange Online和内部部署的Exchange都在并发迁移上有着最大数限制。同样还有流控策略，防止造成终端用户的性能问题。

如果需要，可以为本地Office 365收件箱数据库的设置允许并发迁移的最大数量。但是这不是你的第一选择。在Exchange Online中，数据同样保存在Mailbox Database中，也有着同样类型的限制。对你这些限制没有控制权，而且如果你和其他Office 365用户一起同时迁移相同目标的数据库，想提高并发吞吐量是很难的。

如果你在从Exchange 2007或更高版本迁移，可以考虑使用在后台执行批次迁移来初始化邮箱同步。在初始化同步后，用户依旧可以正常使用邮箱，而且他们可以在迁移到Office 365后完成切换，只需再执行最后一个增量和切换。

2023年1月25日，微软网络服务出现故障，Microsoft 365服务出现了不同程度的中断、延迟现象，主要影响亚洲和欧洲用户。