香港航空是一家成立于2006年的全服务航空公司，原名为中富航空有限公司，总部位于香港东涌区，主要枢纽机场为香港国际机场。其航线网络覆盖亚太地区30多个主要城市，包括北京、上海市、台北市、东京、大阪、首尔特别市、曼谷、札幌、冲绳县等。

作为一家扎根香港特别行政区16年的航空公司，香港航空始终将自身发展融入香港国际航空枢纽与物流中心建设。公司于2019年落成、楼高11层的香港航空训练大楼配备了国际级培训设施，包括模拟驾驶舱、模拟机舱、综合机舱紧急疏散训练设施、多功能训练大堂及游泳池等。香港航空机队平均机龄约4.6年，员工平均年龄在28岁，推崇年轻化的“港式服务”。

香港航空自2011年起荣获国际认可的Skytrax四星级评级，并曾获得多个奖项，于2020年荣获粤港澳大湾区百强企业传承大奖。

2006年香港航空有限公司成立

与香港快运航空有限公司成为姊妹公司

引入第一架波音737-800客机

开通了往海口市的航线

2008年推出香港航空官网供旅客24小时网上订票

开通了新航线往北京、上海市及冲绳县

2010年引入第一架空中客车公司A330-200客机

正式投入使用香港国际机场香港航空贵宾室

开通了新航线往曼谷

2011年荣获Skytrax四星航空公司评级

机场登机柜台顺利搬迁到香港国际机场一号客运大楼

飞机数量增至18架

2012年引入第一架空客A330-300及空中客车A320客机

开通了新航线往台北市

飞机数量增至24架

2013年再荣获Skytrax四星航空公司评级

开通新航线往马尔代夫

曼谷丶台北丶北京丶杭州市丶南京丶福州市丶三亚及海口市航线加密班次

2014年荣Skytrax「全球最杰出进步航空公司」大奖

再荣获Skytrax四星航空公司评级

开通新航线往鹿儿岛市及天津市

上海市航线加密班次

香港航空贵宾室「紫荆堂」开幕

2015年再次荣膺Skytrax「全球最杰出进步」航空公司

荣获香港特别行政区“机场安全嘉许计划”企业及个人奖项

开通新航线往宫崎县、盐城市及南昌市

曼谷、鹿儿岛及南京航线加密班次

2016年开通新航线往澳洲黄金海岸与凯恩斯、金边、冈山县、东京、大阪、塞班及古晋、曼谷、北京航线加密班次

进驻中场客运大楼后，香港航空的航班准时率(OTP)进一步提升，2016年2月至4月以及6月、7月OTP胜国泰港龙

11月10日开通奥克兰航线

截止2018年5月31日，共运营各种客机38架，平均年龄5.8年。数据如上：

售票服务

登陆香港航空官网手机客户端订票，还可以进行选餐、订座位、特殊服务申请等。航班起飞前3日，以SMS通知客人目的地天气、航班讯息。起飞前36小时提示可以网上预办登机。

值机服务

登陆香港航空官网，可於航班起飞前36小时办理，预先选择心仪座位。另外，香港航空现开通了手机值机服务，使用二维码可以直接获取机票信息。

免费托运行李

一般乘客：

西南太平洋(地区及塞班除外):经济舱20公斤，商务舱30公斤

香港特别行政区及西南太平洋地区间：经济舱30公斤，商务舱40公斤

国际航空运输协会关税区3及西南太平洋地区间：经济舱30公斤，商务舱40公斤

西南太平洋地区境内：经济舱30公斤，商务舱40公斤

香港及塞班间：经济舱2件（重量不超过23公斤），商务舱2件（重量不超过32公斤）

国际航空运输协会关税区3及塞班间：经济舱2件（重量不超过23公斤），商务舱2件（重量不超过32公斤）

白金卡/金卡会员：塞班航线：经济舱1件（重量不超过32公斤），商务舱1件（重量不超过32公斤）

其他航线：经济舱30公斤，商务舱30公斤

银卡会员：塞班航线：经济舱1件（重量不超过23公斤），商务舱1件（重量不超过23公斤）

其他航线：经济舱20公斤，商务舱20公斤

登机服务

使用ipad完成二维码的登机和核对过程。登机区提供了指定的关爱区，为特殊旅客提供特别关照。

中转服务

增加人手开设中转柜台，方便旅客。在禁区、抵港层设立查询柜台，处理因延误或取消而受影响的旅客。在飞机的屏幕上播放有关转机的视频，让旅客更清楚明白每个步骤。乘客还可以从手机用户端上了解所有中转资讯，包括使用GPS引导至转机口。

机场贵宾室服务-紫荆堂

全新的香港航空贵宾室「紫荆堂」於2014年6月27日正式开幕，取代现有的贵宾室，提供一个更宽敞舒适的空间予旅客享用。

占地506平方米，「紫荆堂」位於香港国际机场一号客运大楼六楼离港层，毗邻23号登机闸口。贵宾室内设有共120个不同种类的座椅遍布各区域，旅客可选择於饱览机场停机坪景色的区域、消闲休息区域、或全新加设的贵妃座椅区域休息。

全新的贵宾室设有两间私人会议室「紫蕊室」及「荆阳室」，另外亦设有苹果电脑工作区域、无线互联网接驳服务、及多元化的本地及国际报刊杂志，满足旅客的商务及休闲需求。「紫荆堂」更设有富本地特色的自助餐区，旅客可品到香港特别行政区闻名全球的地道美食，包括鸡蛋仔、豆腐花、丝袜奶茶、盅头饭等，体验「一盅两件」、现场即煮车仔面等香港传统饮食文化。

「紫荆堂」会以「香港情怀」作为主题，摆放具有香港特色的画作，以香港文化、艺术为主题的展览，及会不定期更换主题。

SweetenYouUp飞尝喜悦客舱特色服务

“SweetenYouUp”是香港航空于2015年年中推出的一项旨在满足乘客个性化需求的星级服务。服务包含HappyAngel、乐器托运、生日祝福、纪念日等优质服务。

HappyAngel

香港航空HappyAngel专属服务，主要是针对0-8岁的小童和未成年乘客为目标群体而设立的一项增值服务。包括提供婴儿摇篮、登机便利通道、提前登机服务、更舒适的乘机位等等。除此之外，香港航空还为搭乘飞机的小朋友提供精心准备的“飞行日志”及彩色铅笔套装，让宝贝们的飞行旅途变得更加多彩有趣不再哭闹。

便捷多元的托运服务

为解决乘客携带乐器等非常规货物托运的苦恼，从2016年起，香港航空为爱乐人士提供了特制乐器寄舱保护箱，乐器箱为航空公司方面按照航空飞行箱的标准自行打造，牢固度也很有保障。更重要的是，乘客不需为这项特别服务支付额外费用！这项服务目前在香港、北京、上海(浦东及虹桥)、成都、重庆、福州、贵阳、海口、三亚、杭州、南京、天津、巴厘岛、甲米、曼谷、河内、冲绳、冈山、台北等城市提供。同样，这项服务也是不占常规托运额度的。

乐享甜蜜生日服务

以机票上航班起飞时间为正日生日，并由香港特别行政区出发的旅客，香港航空将提供专属的“SweetenYouUp”值机服务柜位，为您送上生日登机证封套并套用在生日旅客的登机证上，附上特别设计的生日襟章，让生日旅客可从办理登机手续的一刻，享受特别待遇，包括可享优先登机及可带同最多两位同伴，一起享用香港航空机场贵宾室的尊贵服务。

送上甜蜜惊喜服务

香港航空的机师及机组人员将亲自签名及撰写祝福信息，向庆祝结婚或周年纪念的旅客送上真挚贴心的祝福。同时香港航空还会为旅客贴心安排精选香槟及蛋糕，让旅客可享受一趟「飞尝喜悦」的空中惊喜之旅。但是需要注意的是，蛋糕及香槟为额外付费服务，并需要在航班出发前最少48小时作出预订。

航班餐饮服务

香港航空为旅客提供多款饶富本地特色的头盤及主菜。

航班上更特设素食餐、婴儿餐、医疗餐，以及为注重健康人士而设的水果/低脂餐单等。旅客只需要於出发日24小时前联络订位部或旅行社即可。商务旅客更可以享受弹性时间进餐，倍添方便。航班上提供的小食种类亦会因应季节、航线及客舱级别而有所调整。

港式鸡蛋仔香港航空的港式鸡蛋仔已经在旅客中远近闻名，现在鸡蛋仔也从一开始的原味发展出抹茶、香芋、红豆等多种口味。

山水豆腐花香港航空山水豆腐花口感嫩滑，香甜可口，具有独特的传统风味，得到了旅客一致好评。

机上娱乐设施

装备了先进自选式机上娱乐系统(AVOD)；商务客舱之私人电视荧幕尺寸宽达15.5，经济客舱荧幕尺寸宽达10.5吋；百多部最新的荷里活影片、多国电影片、电视节目、音乐、视频游戏；机上有多种类型的杂志包括悠闲生活、汽车、财经等等，及香港航空《优游》杂志，为每一位旅客提供舒适的阅读。

空中免税购物

提供机上免税品供旅客选择，产品包括世界各地知名品牌的化妆品、香水及美酒；金鹏会员专享额外5%折扣；SkyeShopping让旅客在起飞前3天於网上订购，货品便会送到座位上；透过「飞」常购物，我们会将选购好

的货品送到旅客府上。

航后服务

建立强大的数据库系统，储存所有乘客的资讯，包括旅行偏好、个人资讯、旅行记录，是否有投诉及其他细节、个人其他资料等等。跟踪不正常行李（丢失/延迟的行李）的动态，掌握行李到达的时间。跟踪破损行李维修及送达状况。

专业团队

香港航空的机师及空中服务人员都经过严格挑选，属世界各地之精英，并接受严谨的安全及客户服务训练，让阁下体验称心满意的旅程。

金鹏俱乐部

金鹏俱乐部是由香港航空、海南航空、大新华航空有限公司、云南祥鹏航空有限责任公司、天津航空共享的全球性奖励计划。

除了乘搭航班，金鹏俱乐部汇集众多合作伙伴，您亦可通过日常消费，包括酒店住宿、品尝美食、购物、使用信用卡签帐等，赚取源源不断的里数，累积里数兑换免费机票、客位升级及数百种生活礼品。

7间航空伙伴：海航控股/大新华航空有限公司/天津航空有限公司/首都航空有限公司/祥鹏航空有限公司/西部航空有限公司/柏林航空

直至2014年10月8日，金鹏俱乐部总会员人数已超过1500万人

享受优惠

数字化服务

通过采用数码IT技术、全面设计、系统呈现旅客服务各个环节，使旅客感知到香港特别行政区航空是一间充满激情、具有香港神韵、富有香港魅力的数字化航空公司。

香港航空年票AIRPASS

香港航空年票AIRPASS设有一年3套或5套*的商务或经济舱票价组合，灵活满足商务旅客的需要。地点包括香港往返北京及华东（上海市、杭州市及南京)等地区。

年票AIRPASS已正式登陆香港航空官方手机APP，方便旅客订票并提供更灵活的飞行体验。购买商务客位年票产品的旅客可尊享丰富礼遇，除了享用香港航空贵宾室及贴心尊贵的商务舱服务外，更可赚取双倍飞行里数，轻松兑换免费机票或其他奖励。

香港航空采用全空中客车公司客机机队，包括宽体机A330-300及A330-200。其中部份航线的商务客位拥有180度平躺座椅，让乘客在万尺高空上放松身心，尽享完美舒适旅程。

香港航空APP，为旅客提供随时随地机票预订、预办登机、航班动态查询、年票产品预订等快捷服务，APP视觉设计上则采用了时尚简约的iOS7扁平风格，全面提升用户体验。

全新手机APP拥有丰富的功能，机票预订方面，用户可实现一次添加多位乘机人，并能应用周末惠购促销码，紫荆会会员登录后订票还将获赠e-Credit。至于备受欢迎的港航年票产品，在新手机APP则推出了独家优惠，且可随时随地实时出票，相信会是经常穿梭两地的旅客称心之选。透过手机APP，旅客亦可预办登机，流程简单快捷，并设有自助选座、贴心提醒和登机证保存等功能。在航班动态一栏，用户可添加关注航班，掌握实时动态，「摇一摇」就能刷新动态，如遇航班变动，APP还会贴心提醒。此外，手机APP还设有港航信息栏，涵盖公司最新动向等信息，而透过港航公众号栏则可直接加载链接港航新浪微博、facebook页面，及获得港航微信公众号二维码，「一扫即连接世界」。

2021年6月23日，香港航空证实裁员约700人，并将高级管理人员的减薪幅度调高至36%。香港航空发言人称，香港航空现正处严峻求存状况，为保障公司未来，现时最迫切是将香港航空的组织变得更精简和更具效率，以确保公司能够在充满挑战的未来可持续运作，而“随着透过合并部门及整合工作职责以缩减规模，正通过各种方法来解决新营运架构中员工过剩的问题，包括向合资格员工推行自愿带薪假计划（LPL）及裁员。”

企业宗旨：

向客户提供“活力、灵活、可靠”的全球最佳数字化飞行体验

企业愿景：

以国际化的视角和思维，成为新经济时代的新型航空公司

企业核心价值观：

活力、灵活、可靠

活力：员工充满激情

灵活：不教条、不墨守成规，愿意因旅客而改变

可靠：工作人员训练有素，言行如一

“很年轻，好香港”

很年轻

成立于2006年，我们很年轻。香港航空 是世界最年轻的空中机队之一。截止2015年2月，香港航空的平均机龄只有约4.6年。香港航空目前共有34架飞机，包括9架空中巴士A330-300型客机，9架空中巴士A330-200型客机和11架空中巴士空中客车A320型客机。货机机队包括5架空中客车公司A330-200F。更年轻的飞机，更年轻的我们，会带给你更好的飞行体验。

好香港

好香港特别行政区，香港航空秉承香港的服务理念，以香港为基地，覆盖中国大陆、台湾和东南亚超过30个城市，包括澳洲黄金海岸、北京、上海市、台北市、东京、札幌、曼谷、巴厘岛、冲绳县和奥克兰等。香港航空标志为香港市花洋紫荆形象演化而来，所有香港航空之机身均印上代表香港的飞龙标志，精选香港本地文化食品，为乘客提供优质餐饮服务。更带给你Skytrax四星级服务，还有先进的机上娱乐设施等，带给你不一样的飞行体验。

我年轻时尚、风度翩翩；我高效便捷，井然有序。

我是中西文化的结合体，我是“空中香港”。

以创新科技助力航空服务，打造数字化航空公司；

以富有香港特别行政区魅力的软硬件服务，为客户提供超值的空中体验；

竭力提升香港航空的国际航空枢纽地位，使之成为连接大陆、香港与世界沟通的纽带！

1、2011年第四季ACI顾客满意度调查得奖航空公司

2、北京首都国际机场2011四季度ACI第一名

3、资本壹周(CapitalWeekly)服务大奖–优质航空服务大奖

4、19thAmadeusAirlinee-Commerce\u0026MobileConference-BestGrowthRateinNumberofPNRs

5、2011－2012年度第十届雅虎感情品牌大奖

6、连续3年(2011-2014)被Skytrax评为「4星航空公司」

7、资本才俊(CAPITALCEO)非凡服务大奖2012

8、2011年、2013年均被香港雇员再培训局（ERB）授予“人才企业”称号

9、2012年度“民航传播奖”年度服务创新奖

10、2012-2013年度优质顾客服务计划港航空机场服务部的JacquelineLuk和贵宾室的CrystalChan获“优质服务个人奖”

11、2014年荣膺年度SKYTRAX「全球最杰出进步航空公司」大奖

12、荣膺2014/15及2015/16年度香港国际机场「机场安全嘉许计划」之「企业安全表现大奖」及个人奖项

13、香港机场「优质顾客服务计划」奖项及《资本壹周》服务大奖

14、香港航空连续5年荣获「商界展关怀」嘉许

15、香港航空连续三年获颁亚太杰出顾客关系服务奖

16、2015年再次荣膺Skytrax「全球最杰出进步」航空公司

17、香港航空荣获UMagazine“旅游大奖2015”

18、连续第四年蝉联Skytrax四星航空公司嘉许

19、2015年香港航空首获「世界旅游大奖」勇夺｢2015年亚洲最佳机舱服务｣殊荣

20、2016年香港航空获颁“新媒体最具影响力企业”殊荣

21、香港航空获评“我最喜爱区域性商务舱”

22、香港航空获2016年ISPY年度最佳航空公司

23、2016年香港航空蝉联“香港地区十大最有影响力新浪微博”殊荣

24、香港航空连续6年荣获“商界展关怀”嘉许

25、2016年香港航空199名员工获香港国际机场「优质顾客服务计划」嘉许

26、2016年香港航空再获《资本壹周》服务大奖

27、首届香港特别行政区人力资源高峰会暨博览会上获颁「香港最佳工作场所大奖2016」奖

28、2016年香港航空获香港企业品牌大奖

29、香港航空荣获“2016数字话旅游：最受消费者好评航空公司Top10”大奖

30、2016年香港航空蝉联Skytrax四星航空公司嘉许，晋身「亚洲最佳区域航空公司」三甲

31、2016年香港航空荣获好客之都·行业杰出贡献“紫荆奖”

32、2016年香港航空荣获国际航空运输协会颁发便捷旅行计划认证

33、英国航空顾问公司Skytrax发布2023全球最佳航空公司排行榜(World's Top 100 Airlines 2023)，香港航空排名第75位。

香港航空即将开通温哥华服务

香港航空将由2017月6月30日起，正式开通每日一班往来香港至温哥华国际机场的直航服务，并采用空中客车A330客机营运。2017年适逢加拿大立国150周年，旅客可以低至HK$3,700*优惠票价畅游枫叶国，感受庆典热闹气氛。

香港航空坚守高安全标准连续三年获香港【机场安全嘉许计划】奖项

香港航空一贯执行高安全标准，致力为旅客提供安全的旅行体验。在香港国际机场2016/17年度‘机场安全嘉许计划’颁奖典礼上，香港航空获颁‘企业安全表现大奖’。

此外，包括三名来自其全资子公司香港航空地面服务有限公司（HAGSL）的共五名香港航空员工获得了个人奖项。

香港航空企业安全总经理RubenMorales机长出席了颁奖典礼并代表公司领奖。

【机场安全嘉许计划】由香港国际机场每年举办，旨在表彰机场小区过去一年在安全标准方面表现堪称典范的企业及个人。