文华东方酒店集团
国际酒店投资和管理集团
文华东方酒店集团(英文名:Mandarin Oriental Hotel Group;简称文化东方)是一个国际酒店投资和管理集团,旗下拥有的顶级豪华酒店及度假村遍布世界各知名旅游圣地。公司于1963年9月由休·巴顿创立,现任总裁是洛朗·克莱特曼(Laurent Kleitman)。
1963年,公司在香港开设旗舰酒店“文华酒店”。1974年,公司收购曼谷东方酒店,从而合并成立为文华东方酒店集团。1987年,集团启动了扇形logo。2000年,集团收购拉斐尔酒店集团,并翻新了伦敦海德公园的文华东方酒店。2003年,纽约文华东方酒店开业,推出首家酒店式公寓。2006-2010年,集团在布拉格、波士顿、澳门、巴塞罗那等地开设酒店,并完成了香港旗舰店的翻新。2013年,集团在广州、上海开设酒店,庆祝创业50周年。2015年,集团在米兰、马拉喀什开设酒店,并收购马德里丽兹酒店。2017年,集团接管智利圣地亚哥酒店,开设卡努安文华东方酒店。2018年,香港文华东方酒店获福布斯旅游指南30颗星评定。2020年,集团接管了阿布扎比酋长国皇宫酒店。2021年,集团接管杭州的豪华酒店,预计2025年开业。
2013年,集团在广州市上海市开设了两家酒店,并获得了胡润“热门酒店”奖。2023年,文华东方酒店集团15间水疗中心获得五星评级,成绩远超其他酒店集团。同年,集团在《福布斯旅游指南》四星及五星评级榜单中,也荣膺多项最高荣誉。集团旗下共有30间酒店获榜单认可,其中26间获颁五星殊荣。 
历史沿革
创设
1958年,香港置地公司董事长休·巴顿(Hugh Barton)爵士计划在香港中环广场地区建设一家世界级的酒店。
发展
1963年,集团在香港特别行政区开设了旗舰酒店“文华酒店”。酒店开业时是岛上最高的建筑,很快就以自身优越的服务建立了较好的声誉,成为了历史地标。
1965年,太子大厦购物廊开幕,以一座天桥与文华东方酒店夹层相连,是当时香港岛上最全面的购物中心。
1968年,酒店的顶层和第25层重新装修,并创建了一家新的餐厅和酒吧。
1969年,酒店集团为满足日益增长的香港商界需求,建立了康诺特厅的会议和宴会区域,至今为止一些最重要的接待和商务会议仍在此举行。
1973年,酒店的海港餐厅更名为海港房,并搭配了崭新的金色外观和为歌舞表演舞台。
1974年,文华国际酒店有限公司成立,负责全球豪华酒店的开发和运营。同年,曼谷东方酒店被集团部分收购,使公司拥有了两家“旗舰”酒店,并创建了文华东方酒店集团品牌。
1980年,集团大堂重新设计,并开设了香港首个商务中心。
1985年,集团通过管理香港文华酒店和曼谷东方酒店,并合理优化自身企业结构,成立了文华东方酒店集团。
1987年,文华东方酒店集团在香港证券交易所上市。集团正式采用广为人知的扇形作为文华东方酒店集团的标志。
扩张
2000年,集团收购了著名的拉斐尔酒店集团,投资方也从14家增加到20家。同年,集团对伦敦海德公园文华东方酒店进行了大规模翻新,并成功使其成为当时伦敦最好的酒店之一。与此同时,集团还在迈阿密开设了一家时尚的城市度假村,开始在全球范围内实施集团的整体水疗概念。
2003年底,集团开设了纽约文华东方酒店。同时,集团还成功推出了首家公寓,为业主提供了奢华的文华东方生活方式。
2004年,随着华盛顿哥伦比亚特区文华东方酒店的开业,集团在美国持续扩张。
2005年,集团在香港特别行政区开设了第二家豪华酒店——置地文华东方酒店并取得了成功。2005年年底,集团在东京开设了另一家重要的里程碑酒店。
2006年至2010年间,集团进一步扩大业务范围,在布拉格、波士顿、澳门和巴塞罗那开设了精选酒店。此外,还耗资1.4亿美元完成了香港旗舰店的全面翻新工程,并于2006年底重新启用。在此期间,集团开始在中国大陆发展,在海南岛三亚开设了第一家度假村。为了提高品牌地位,集团还翻新了几家较知名的亚洲酒店。
2011年,集团进入了巴黎市场,在圣奥诺雷街(Rue St. Honoré)的黄金地段设立酒店并广受欢迎。2013年,集团在广州市上海市开设了两家酒店,并获得了胡润“热门酒店”奖,这是中国最受认可的奖项之一。同年,集团还在香港文华东方酒店举办了一场盛大的庆祝晚会,庆祝创业“50周年”。
2014年,集团在台北市开设了一家新的豪华地标酒店,在土耳其博德鲁姆开设了一家度假村。2015年,集团在米兰马拉喀什开设了酒店,并在合资企业收购中收购了标志性的马德里丽兹酒店。
2017年,集团接管了智利圣地亚哥酒店的管理,并进行全面翻新。还在圣文森特和格林纳丁斯开设了卡努安文华东方酒店,扩大了度假村业务范围。2018年,集团在意大利科莫湖上开设了一个私密的豪华度假,同年,香港文华东方酒店荣获福布斯旅游指南颁发的30颗星级评定,包括酒店本身、文华水疗中心、皮埃尔餐厅、文华扒房+酒吧、文华轩以及克鲁格厅。
2019年,集团在迪拜和多哈的首家中东酒店,以及在中国首都北京的一家精品酒店正式开业。集团的伦敦旗舰店海德公园文华东方酒店经过大规模修复后,于2019年4月全面重新开业,并新加了一些新项目,包括纽约的新住宅物业,伊斯坦布尔市、达拉斯和特拉维夫的酒店和住宅,中国南京的一个项目以及卢塞恩湖的一个酒店。
2020年1月,集团接管了标志性的阿布扎比皇宫酒店。酒店在分阶段装修期间继续运营,并以文华东方酒店的名声重新推出。
2021年3月17日,文华东方酒店集团宣布将接管一间位于中国杭州的崭新豪华酒店,项目预计于2025年开业。
企业架构
高级管理层
股权结构
截至日期2024年6月
经营业务
酒店分布
旗下酒店
文华东方酒店集团拥有一些世界上最豪华的酒店、度假村和住宅。集团目前在26个国家和地区经营40家酒店、12套住宅和23套专属住宅。文华东方酒店拥有大量正在开发的酒店和住宅项目,并且是怡和集团的成员之一。还拥有豪华的水疗设施,以进行个性化护理疗程和养生计划。
企业文化
使命
集团的使命是在每一个机会中取悦并鼓励顾客。
原则
集团的原则是竭尽全力让顾客满意,与同事携手合作,做到最好。集团致力于超越客户的期望,给客户带来惊喜。致力于为所有人提供一个充满爱心、激励和有益的环境。集团重视多元化,通过投资于员工的个人发展,激发员工的最佳潜能,从而在集团内外实现充实的职业生涯。集团的目标是努力成为行业中的创新领导者。通过合作和包容的合作,为集团做贡献并成为其中的一部分。集团会保持正直、公平和诚实,支持维持和改善环境的举措。
企业标志
酒店的标志是一把独具东方韵味的“扇子”,扇子从古至今都是人们喜爱的袖间雅物,中国的扇子承载了中国几千年的文化艺术,更沉淀着中国人的生活哲学和审美趣味。此外,扇子在国外也曾被当成“海外稀奇之物”受到热宠,英国王室最知名的几位女性据说都是扇子爱好者,历史上著名的玛丽女王、维多利亚女王都是有名的“扇子迷”。酒店集团旗下的全球酒店都有各自的扇子,象征着各酒店的独特魅力,以及各地不同文化精粹。比如,广州市文华东方的折扇色彩鲜艳,由中国戏剧脸谱、几何及花卉图案巧妙拼合组成,反映作为“花城”广州的活力和朝气。东京文华东方酒店的扇子布锦棉质扇面上栩栩如生的人物形象,再现了东京人们的生活风貌,具有浓厚的地域和时代特色。
企业荣誉
资料来源
相关事件
跳楼事件
2003年4月1日,歌手、演员兼电影制片人张国荣从香港中环文华东方酒店24楼跳下身亡。每年,在张国荣逝世周年纪念日,粉丝们都会在酒店外举行追悼会
北京文华东方火灾
2009年2月9日晚,北京文华东方因群众燃放烟花导致发生火灾事故,作为受灾最严重的主体,只剩主体钢架结构。这场火灾,让文华东方损失近10亿元。
黑客攻击
2015年3月,多家文华东方酒店受到销售点系统安全漏洞的影响遭遇黑客攻击。
海德公园火灾
2018年6月6日,一场火灾(据信是由焊接工作引起的)损坏了海德公园文华东方酒店面向公园的外墙。虽然没有人员伤亡,但火灾导致酒店关闭,并严重耽误了当时已接近完成的翻修工作。
参考资料
our history.文华东方.2024-06-17
information.mandarinoriental.2024-06-17
OurCompany.文华东方酒店集团.2024-03-08
Our-History.文华东方酒店集团.2024-03-08
Senior Management.文华东方酒店集团有限公司.2024-06-17
股权结构.天眼查.2024-06-20
全国首页.mandarinoriental.2024-06-27
水疗和养生.mandarinoriental.2024-06-17
文华东方.mandarinoriental.2024-06-20
文华东方.mandarinoriental.2024-06-20
文华东方.mandarinoriental.2024-06-20
文华东方.mandarinoriental.2024-06-20
our vision.文华东方酒店集团.2024-06-17
目录
概述
历史沿革
创设
发展
扩张
企业架构
高级管理层
股权结构
经营业务
酒店分布
旗下酒店
企业文化
使命
原则
企业标志
企业荣誉
相关事件
跳楼事件
北京文华东方火灾
黑客攻击
海德公园火灾
参考资料