公众分析是一门研究公众心理和行为的学科，其中最为人熟知的是公众心理分析和目标公众分析。美国学者斯特科·卡特利普将公众定义为一群通过共同的利害关系连接起来的个体集合，这些个体可能组成大或小的团体，或是多数或少数团体。

英国学者弗兰克·杰夫金斯指出，公众是组织内外与其进行信息交流的人群。他认为，每个组织都必须与内部和外部的人员进行信息交换，如雇员和顾客等。公众可以理解为围绕特定组织形成的一个群体，这个群体因为共同的问题或利益而相互关联，成为组织传播信息的目标受众。

公共关系传播活动旨在影响或改变公众的行为，而公众的行为受到个人心理因素的影响，如知觉、需要和态度。此外，大众心理现象如社会时尚、社会流言和社会舆论也会对公众行为产生影响。

人类的知觉可能会与现实世界不符，这是由于知觉的选择性和偏见所致。知觉的偏见包括首因效应、近因效应、晕轮效应和刻板印象。公众的需求多样且具有层次性、周期性和差异性，其中优势需求决定了他们的行为。态度是对某个对象的相对稳定的评价和行为倾向，其变化受到社会、团体、宣传和个人因素的影响。

社会时尚是一种广泛存在的社会心理现象，表现为许多人同时追求一种生活方式，这种趋势会在短时间内普及并引起连锁反应。流言也是一种常见的社会心理现象，一旦出现就会迅速传播。舆论则是公众意见和观点的体现，反映了社会全体成员或大多数人的一致信念。

除了以上提到的因素，价值观、团体压力和逆反心理也是影响公众行为的重要因素。

目标公众分析涉及如何处理不同类型的公众关系，无论是内部还是外部公众。

对于员工公众，应关注他们的利益，建立畅通的沟通渠道，并创造和谐的工作环境。职能部门则需要协调关系、解决矛盾，并向公众提供必要的信息。领导公众的服务和支持至关重要，而股东公众则需要及时的信息交流以增强理解和信任。

对外部公众，应满足其需求、保护其权益，并保持良好的联系。分销商公众的合作应该是互利共赢的。政府公众需要熟悉相关政策并与之有效沟通。社区公众应该积极参与社区事务，树立良好形象。媒体公众需要保持长期联系，并确保信息的真实性和准确性。同行公众之间的竞争应该是公平的，合作应该是平等的。

在处理国际公众关系时，应注意尊重文化差异和遵循国际惯例。公共关系手段应侧重于信息的流动和传递。