企业形象定位
企业形象定位
企业形象定位是指企业根据环境变化的要求、本企业的实力和竞争对手的实力,选择自己的经营目标及领域、经营理念,为自己设计出一个理想的、独具个性的形象位置。
定位原因
在现代社会中,由于多数企业为了塑造自身的形象,大都采用了公共关系、广告等宣传手段。但由于广告及公共关系活动数量的增加,导致了对公众的影响力相对减弱。此外,繁多的形象宣传方法造成了沟通“过度”,使公众难以在纷繁的市场中确认某一企业。因此,明确独特的企业形象定位成为了最有效的识别方法。只有这样,才能使企业形象的信息深入人心,让他们在消费者心目中扎下根,否则企业形象根本不可能产生。
定位要素
公众的喜好与要求是多样化的,处于不同地区、不同行业的公众对一个企业的形象会有不同的看法与评价。因此,一个企业区别于其他企业的特色,便成为树立形象的关键。企业形象定位的要素包括主体个性、传达方式和公众认识。主体个性是指企业在其品质和价值方式方面的独特风格。传达方式指的是把主体个性信息有效、准确地传递到公众方面的渠道和措施。公众认识是指主体个性确定以后,有效的传达方式使用之后,真正达到形象定位完成的标志,应是公众认知。
传播过程
企业不仅要塑造好自己的形象,还要积极地传播自己的形象。传播就是流传、传扬,把已经塑造而成的形象传播出去,使更多的社会公众了解企业。并且要保证传播的真实性和有效性,让企业的形象在传播的过程中不被扭曲和失真,并在传播的过程中促进定位和塑造。传播的相对独立性、传播执行的特点以及传播手段分类都是传播过程中的重要方面。
主要特点
企业形象定位与产品、服务广告定位有紧密联系,但也有本质的不同。具体而言,企业形象广告定位具有以下特点:整体性、哲理性、差异性、连贯性、伸延性、情感性、民族性、文化性。
基本策略
企业形象策略的确定就是在企业理念的指导下,综合考虑企业总体发展战略和市场营销战略的要求,设计、塑造出具有某种特色的企业形象的具体策略方案。其内容主要包括:产品形象策略、服务形象策略、员工形象策略、环境形象策略等。
产品形象策略
产品形象策略就是在建设型企业总体发展战略、总体形象战略和市场营销战略的基础上,制定塑造富有特色的产品形象以及提高品牌价值的具体策略,它是建设型企业形象策略中最重要的组成部分。
服务形象策略
服务形象策略是建设型企业总体形象战略和市场营销战略的要求,是保证和提高服务质量的基本策略,其内容主要包括服务观念和服务项目措施策略的制定。
员工形象策略
员工形象策略主要应围绕以下内容来制定,服饰外表设计(主要要求是整洁、职业化、亲切感、美感),文明礼仪规范、职业技能水平、职业规范、文化素养要求,等等。
环境形象策略
环境形象策略是针对企业生产、工作和生活环境而言的。环境形象包含着企业经营管理水平和职工素质水平的高低。对外部公众来说,整洁、清新的环境意味着良好的第一印象的产生。特别是对于商业或服务性企业来说,环境是它为顾客提供的服务的重要组成部分之一。环境形象设计策略应根据企业的行业特点和企业具体情况来制定,主要有以下原则:
清洁的原则
无论是何种行业性质的企业,无论是以何种形象定位的企业,清洁永远是环境形象设计中的最基本的原则。
硬件设计与企业营销战略和企业形象战略协调、适应的原则
硬件设计(包括形式、规格、档次、格调等)与企业营销战略和企业形象战略协调、适应的原则。
讲究文化品味的原则
在进行环境设计时,应显示对独特的文化格调以及意境氛围的追求,这些“软性因素”的注入才能使硬件的环境更具个性和魅力。
主要作用
企业形象定位,关乎一个企业的生存或灭亡,对企业的发展具有举足轻重的作用。它可以为企业赢得好的发展环境,有利于企业内部的健康发展,实现差异化营销,提高企业的知名度和美誉度,有利于吸引人才和资金技术。
主要内涵
从以上企业形象定位的概念中,我们可以分析出企业形象定位具有以下内涵:企业形象定位的性质——战略性,企业形象定位的依据——环境分析,企业形象定位的基础——企业总体发展战略和市场营销战略,企业形象定位的目的——铸就企业个性,企业形象定位实现的手段——管理职能的发挥和传播活动的开展。
基本原则
建设型企业进行国际化企业形象定位时应遵循一些基本的原则,即进行企业形象定位的基本设计思路:建设型企业形象定位的基本原则如下:整体性原则、战略性原则、联系性原则、差别性(或竞争性)原则。
主要方法
企业形象定位的方法有很多,这里主要介绍以下几种:个性张扬的定位方法、优势表现的定位方法、公众引导的定位方法、形象层次的定位方法、对象分类的定位方法。
内容设计
建设型企业形象定位设计的目的是要设计、规划本企业未来形象的特色,并传达给社会公众,那么,企业的个性或特色是如何体现的呢?企业的个性或特色应该是企业内在思想与文化和企业外在行为与风格的完整统一。一方面,企业特色可以具体体现在企业的产品、服务、环境、技术水平、人员素质、人际关系,以及企业的市场活动和社会活动的诸多方面,这是企业“个性”或“特色”的具体、外在的表现;另一方面,企业特色还可以体现在企业的发展历史、社会文化背景、企业文化、办企业的思想等方面,这是企业“个性”或“特色”更广、更深刻的内涵。因此,企业形象定位设计的内容包括两个层次:一是要确定企业生存和发展的深刻思想文化内涵,即企业理念定位;二是要确定企业形象的外在表现形式,即形象策略的确定。
参考资料
企业形象定位.百度文库.2024-11-05
从标志设计看企业形象定位.知乎专栏.2024-11-05
企业形象定位的本质与要求.先知公司.2024-11-05
目录
概述
定位原因
定位要素
传播过程
主要特点
基本策略
产品形象策略
服务形象策略
员工形象策略
环境形象策略
清洁的原则
硬件设计与企业营销战略和企业形象战略协调、适应的原则
讲究文化品味的原则
主要作用
主要内涵
基本原则
主要方法
内容设计
参考资料