免税商店是免除所在地或者国际税务和关税的零售网点，专门向外国旅游者提供一次性免税进口的特色商品。这些商品包括旅游商品、旅游纪念品，高档烟、酒、化妆品、名牌钟表、照相机、打火机、计算器、金笔、文房四宝等便于携带的商品。免税商店仅向已办完手续而即将离境的旅游者销售免税商品，不得向国内居民销售商品。国际上许多国家大多把免税商店设立在出入国境的口岸、机场、车站、港口等地，以方便旅游者购买。我国各旅游服务公司已在北京、上海市、广州市、深圳市、天津市、大连市等地开办了免税商店。迪拜免税店是全球销售额最多的机场免税店，2014年1月到10月期间销售额达15.3亿美金，占全球免税店销售额的5%。

免税商店的概念起源于1947年，由布伦丹·奥雷根在爱尔兰香农机场创办的世界第一家免税店，主要服务于跨大西洋航线的旅客。此后，免税店的概念迅速在全球范围内推广。1960年，美国企业家查尔斯·菲尼和罗伯特·沃伦·米勒创建了迪斐世（免税店），并在香港特别行政区开始运营，后扩张至欧洲和全球其他地区。DFS的成功推动了免税店的全球化发展，成为世界最大的旅游经营商之一。

免税商店供应对象主要有因公出国人员、远洋海员、华侨、外籍华人、港澳台同胞、出国探亲的中国公民及在国内的外国专家等。

到境内免税商店购买外汇商品，必须具备以下条件：

（1）属于符合规定的供应对象；

（2）特有符合规定的有效单证，即本人护照及经海关签证的“入境旅客行李申报单”或者“进口免税物品登记证”等；

（3）持有从境外带入，并已向海关申报的外币；

（4）符合海关对免税物品验放的规定，即旅客有准予带进免税物品的额度，并在限定物品品种、数量范围内。

符合上述条件的旅客可到指定的免税商店购买免税商品。填写购物单在外汇免税商店营业窗口付款后，到海关窗口办理审核手续。经海关审核批准，即在购物单提货联加盖验讫章。旅客凭此单到提货点提货。付款和交海关审核时，均须出示符合规定的有效单证。旅客在境内免税外汇商品经营单位购买的《限量表》第一类物品，免税总值限完税价格人民币2000元，单一品种限自用合理数量，第一类列各物品单一品种单价超出2000元的，准予免税购买一件；对征税购买的，海关予以从宽掌握。对旅客携带进境的第一类物品，和在境内免税外汇商品经营单位购买的第一类物品，可不合并计算。

免税店的运营基于国际税法的原则，即不提高出口商品的税收，以免影响其在国际市场上的竞争力。免税政策适用于供船只和飞机使用的商品，以及在船上或飞机上销售给乘客的商品。大多数税收制度允许乘客入境时携带定量的供个人使用的免税商品。在美国，免税店被认为是第九种保税仓库，用来销售在海关以外地区使用的商品。美国的一些免税店也会以包含适当税收在内的价格，将商品卖给国内乘客。

长途游客在转机时购买的免税酒或香水需注意安全规定，以免超出随身行李中的液体限制而被没收。欧盟、新加坡和克罗地亚境内转机的乘客，只要将液体存于塑料袋内，并将收据贴于袋上，则不受此规定限制。入境免税店越来越普遍，消除了液体转移的安全问题。一些航空公司出于安全风险考虑，禁止在飞行中销售利器。

入境免税店允许到达的乘客在通过海关之前购买免税商品，解决了携带商品环游世界的不便和安全问题。韩国、日本、澳大利亚、阿根廷、巴西、智利、中国、冰岛、印度、牙买加、肯尼亚、马来西亚、新西兰、挪威、巴拿马共和国、菲律宾、斯里兰卡、瑞士、阿拉伯联合酋长国、台湾和土耳其等地区设有此类设施。其他国家如加拿大和瑞典也在考虑设置入境免税购物设施。

除了传统的机场和港口免税店，一些国家如日本和泰国允许在商业中心区的免税店购物。例如，日本的秋叶原电子购物区和泰国的王权免税连锁店。菲律宾免税嘉年华购物中心是世界上独一无二的免税购物中心，提供多种货币交易和特定金额的津贴。澳大利亚在采用商品及服务税之后，免税店几乎都设在国际机场内，居民和旅客可以购买实体商品并在离境时要求退税。

居住在欧盟增值税区域以外的游客有权在欧洲的相关店铺免税购物。游客在商店支付商品增值税，出口商品时可要求退税。免税购物通常有最低消费要求，退税金额取决于特定国家的增值税比率和手续费。欧盟禁止在入境处设有免税购物店，但在一些机场的行李认领处，商家称所卖商品为“免税”，实际上是全税销售，只是在地方销售税上有优惠。