邹建华，中国外交部新闻司参赞，前驻日内瓦代表团参赞。1997年至2003年担任外交部新闻发布处领导工作。在此期间，作为外交部发言人的主要助手。协助过沈国放、崔天凯、唐国强、朱邦造、孙玉玺、章启月、孔泉等发言人的新闻发布工作。参与和负责组织了450多场外交部新闻发布会，目睹并经历了中国政府对许多重大国际、国内问题的对外表态过程，具有丰富的新闻发布经验和与媒体打交道的经验。

1、《如何面对媒体：政府和企业新闻发言人实用手册》 复旦大学出版社 2006年

2、《突发事件舆论引导策略》 中共中央党校出版社 2009年

3、《突发事件舆论引导策略：政府媒体危机公关案例回放与点评》 中共中央党校出版社 2009年

4、《走近外交部发言人：新闻发言人面对媒体的策略与技巧》（第二版）中共中央党校出版社 2011年

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中国外交部新闻司参赞邹建华所著《突发事件的舆论引导策略——政府媒体危机公关案例点评》一书，自出版后在书店热销。

这是邹建华继《外交部发言人揭秘》和《如何面对媒体——政府和企业新闻发言人实用手册》之后推出的新作。书中，作者提出七大媒体危机公关原则，并将大量中外政府危机公关正反两方面的案例呈现出来，逐一进行分析和点评，为处理类似事件提供借鉴和参考。

该书受到业内人士的好评。复旦大学新闻学院副院长孟建教授说，《突发事件的舆论引导策略》以其对媒介化社会的深刻洞悉和对危机处置的独到把握，对政府危机公关的理念进行了深入阐述，对政府危机公关的运作进行了全面解析，而这些，都建立在令人信服的大量案例分析基础上。清华大学新闻与传播学院院长助理董关鹏说，相信该书作者邹建华广博的国际视野和独到见解将再次让读者感到耳目一新、获益匪浅。

该书作者邹建华说，官员如何面对舆论，特别是“网络舆论”、“网络民意”，对突发事件的舆论如何引导，实际上已成为当代执政能力的一项指标。

曾长期在外交部新闻司发布处工作的邹建华参赞，一九九七到二00三年间作为发言人的主要助手，协助过崔天凯、朱邦造、章启月、刘建超等八位新闻发言人，参与和负责组织了近五百场外交部新闻发布会。

邹建华说，各种问题难不倒他们，这是发言人及其助手们事先精心准备的结果。为了准备发 布会，发言人要熟悉国内外局势，正确把握政府的态度和立场。他们每天都要大量阅读报刊、收听收看各国电台电视。可能吃饭、睡觉甚至上下班的路上都在琢磨记者的提问。

另外，发言人背后还有一个得力集团的助手团队，即新闻发布处工作人员。他们全天候地跟踪形势，分析舆情动态，帮发言人设想问题，准备答问口径。据悉，这是一个非常年轻的集体，十几个工作人员的平均年龄仅在二十五岁左右。

曾在新闻发布处工作五年多的邹建华总结这个处的两大特点：一是紧张。

“别看一周就两次新闻发布会，但准备工作的工作量却是巨大的。每次就像打仗一般。一切都围着口径转，忙得不可开交。走路恨不得小跑，说话没有时间慢条斯理。在这个处工作时间长了，慢性子也得变成急性子。”

二是加班加点多，有时甚至天天需要加班。每次新闻发布会结束后，新闻发布会的答问情况要整理成文并翻译成英文上网。“即使周末和节假日也闲不住。发生突发事件，随时会被召唤到部里加班。”

作为国务院新闻办、最高人民法院和外交学院等机构“新闻发言人培训班”及“突发事件媒体应对研讨班”的特聘专家和讲师，邹建华对发言人这个职业的特点和技巧有深入研究。

谈起与其他国家发言人的不同，邹建华认为，美国发言人在回答问题时，碰到回答不了的问题有时会停下来翻看口径本，看完后再回答。而中国外交部发言人从未这么做过；美国发言人在拒绝回答某一问题时，表达更生硬，更直接。如，“我不想回答你这个问题”、“我今天不想回答这个问题”、“今天我不想说更多”等。中国外交部发言人很少这么说。

由于代表中国政府形象，发言人往往给人严肃、不苟言笑的感觉。邹建华对也予承认，但他同时指出，这种现象已经在改变。

最有代表性的是现任发言人刘建超于二00二年六月的首次亮相，至今仍让人津津乐道。

由于当日适逢中国足球队亮相世界杯，发言人巧妙地用足球这一世界通行的语言，令外交部新闻发布厅变得格外轻松，展现出外交部发言人亲和幽默的一面。“这次发布会可能是外交部新闻发布会史上气氛最为轻松的一次，自始至终充满笑声。”邹建华说。

从一九八三年到二00八年，二十五年时间里，共有二十余位外交部发言人站在各国媒体的镜头下，期间的四任外交部长，有两位曾担任过发言人。中国外交部的新闻发布会从一周一次到一周两次，从只发布不答问到不限时间答问……伴随着中国改革开放的脚步，外交部发言人的故事相信将写出更生动的章节。

《走近外交部发言人：新闻发言人面对媒体的策略与技巧》是一本通俗介绍外交部发言人、外交部新闻发布制度和外交部发言人新闻发布技巧的读物。它以第一手材料权威解读外交部发言人，从一个独特的视角来述说外交部大楼里的故事，披露了许多外交部发言人鲜为人知的轶闻、故事和许多外交部发言人的甜酸苦辣，并从实战角度出发，用实例详解了新闻发布的策略和技巧。《走近外交部发言人：新闻发言人面对媒体的策略与技巧》集趣味性、知识性、实用性于一体，可读性、操作性都非常强，不仅是介绍外交部发言人的佳作，更是目前新闻发言人培训热中一本不可多得的教材，对其他部委和地方的新闻发布工作也有很好的借鉴和指导意义。此外，该书同样适用干各级领导干部、机关工作人员、企事业单位负责人，以及每一个与媒体打交道的人员。

新浪微博的迅速发展极大的改变了中国的媒体生态和舆论格局。微博时代，在每个人都拥有自己的媒体同时，微博上传播重大信息，真正有巨大影响力的都不是一般的网友，每一个舆论事件后面都有一到两个意见领袖。微博意见领袖成了微博舆论场的核心。

在如何利用意见领袖来引导舆论方面，他给出了一些方法：第一，要培养自己的意见领袖，经常有一些人关键时候能够出来引导舆论，起码起到综合舆论的作用，可以避免墙倒众人推。第二，要加强跟意见领袖的沟通。第三：意见领袖要善用不能滥用。

以新对新，积极运用新媒体进行危机应对。这也是他的一个全新观点。