目前媒体迅速发展，特别是网络媒体发展一日千里，影响无处不在，无时不在，瞬间就能形成“舆论风波”，有关政府和企业应对稍有失误，就会受到媒体更强烈质疑或批评，引发“舆论审判”，轻则使政府形象受到损害，政府失去公信，重则引发群体性事件，破坏社会稳定，如今年发生的
西丰县事件，陕西绥德事件和贵州瓮安事件等。专家认为这已经成为一种新型的公共安全危机。但许多政府和企业领导对这一新的情况还没有做好充分准备，常常在出现危机后不知所措，坐失良机，或频出错招，把小问题激化
辽宁成大集团有限公司矛盾，给国家造成重大损失。
本书专门针对这一情况，提出七大媒体危机公关原则，并将大量中外政府危机公关正反两方面的案例呈现给各级领导干部和企业家，逐一进行点评，解析它们之所以成功，成功在什么地方，之所以失败，失败在哪里，旨在为您今后在处理类似事件时提供借鉴和参考。
本书是你媒体危机公关的指南，是你案头不可多得的危机公关的工具书。能帮助你在危机“风起于青萍之末”时，及时发现，及时化解，危机出现后，帮助你柳暗花明、化险为夷，化“危”为“机”。
邹建华，外交部新闻司参赞，前驻
日内瓦代表团参赞。1961年5月生于湖北
松滋市。1983年毕业于
北京第二外国语学院法语系。1989年
外交学院双学位毕业后进入外交部新闻司。1997年至2003年担任外交部新闻发布处领导工作。在此期间，作为外交部发言人的主要助手。协助过
沈国放、崔天凯、
唐国强、
朱邦造、
孙玉玺、章启月、孔泉等发言人的新闻发布工作。参与和负责组织了450多场外交部新闻发布会，目睹并经历了中国政府对许多重大国际、国内问题的对外表态过程，具有丰富的新闻发布经验和与媒体打交道的经验。