用户体验研究员是一类专注于研究用户行为的专业人员，他们的工作涵盖了广泛的学科领域，包括心理学、社会学、计算机科学以及艺术、经济学、统计学和应用数学等领域。在公司的内部，他们是学科背景多元化的团队之一。

当项目处于早期阶段且存在不确定因素，或者在项目开发或运营期间遇到未知原因的问题时，通常采用探索式研究。这类研究旨在获取尽可能多的信息，以揭示潜在趋势或见解，从而为未来的发展方向提供建议。

在大多数情况下，当针对用户提出一些假设或需要验证具体决策时，应进行论证式研究。此类研究的重点不是收集新信息，而是验证现有假设或决策，并支持决策者选择最佳实施策略。

用户体验研究员在游戏行业中的一项重要职责是对游戏产品的质量进行评估。由于游戏是一种复杂且难以标准化的娱乐产品，其好玩程度因人而异，因此需要使用多种量化和质化的方法来收集目标玩家群体的观点，并将其客观地反馈给项目团队，以便改进游戏品质。为了实现这一目的，他们会综合运用访谈、调查问卷、实地测试、数据分析等多种手段，通过对不同来源信息的比对，提炼出共性结论。

此外，用户体验研究员还负责基于现有用户数据进行用户特性的深入分析。例如，如果游戏的主要受众是90后人群，则需要探究他们所喜爱的事物、厌恶的事物、特点和兴趣点等。同时，还会研究群体之间的交互模式，如游戏中形成的社交网络。

用户体验研究员作为一个新兴的职业，在信息技术产业中逐渐成熟。许多知名公司，如腾讯控股、淘宝、金山办公、网易、苏宁易购、百度集团、新浪等都设立了专门的用户体验研究部门。作为用户体验研究员，不仅需要深入了解项目的背景，如理念、核心内容和年度目标，还要在整个项目的生命周期内，从立项前、开发期到运营期的不同阶段参与并发挥作用。