戴尔·卡耐基（Dale Carnegie，1888年11月24日—1955年11月1日），出生于美国密苏里州，毕业于纽约戏剧艺术学院，曾在哥伦比亚大学和纽约大学进修，美国著名人际关系学大师，美国现代成人教育之父，西方现代人际关系教育的奠基人。

1906年，戴尔·卡耐基获得勒伯第青年演说家奖，成为其首次成功的演讲尝试。1908年至1912年，他先后尝试推销熏咸肉、肥皂、汽车等，其间于1911年进入美国纽约戏剧艺术学院学习演戏。1912年，他在ymca的支持下开设公开演讲班，后因演讲课备受欢迎而声名远扬，又相继开设人际关系班、推销训练班、管理训练班等课程。1922年，他开始独立创立成人教育机构。1931年，他基于多年心得出版发行《语言的突破》，该书成为他最畅销的主要著作之一。1932年，他出版第二部成功之作《人性的光辉》。1936年，他凭借《人性的弱点》享誉世界，该书在一年内印发50万册，被西方世界视为社交技巧的圣经之一。1948年，他撰写的《人性的优点》问世。1955年11月1日，戴尔·卡耐基逝世，享年67岁。

戴尔·卡耐基被誉为“20世纪伟大的人生导师”，其思想和观点影响了全世界成千上万的人，包括麦当劳创始人雷·克拉克、“米老鼠”之父华特·迪士尼、印度圣雄甘地等。他的著作，如《语言的突破》《人性的光辉》《人性的弱点》等，与他的成人教育相辅相成，改变了传统的成人教育方式，影响了千百万人的生活。此外，他还被《纽约时报》《时代周刊》等誉为“除自由女神外的美国象征”。

戴尔·卡耐基，1888年11月24日出生于美国密苏里州玛丽维尔一个贫穷的农家里。他的父亲经营着一个小农场，是一个勤劳的农民，而他的母亲则是一个虔诚的基督教徒。他因穷苦的家庭条件而长得较为瘦小，因极度缺乏自信常被同学捉弄取笑。

1904年，中学毕业的戴尔·卡耐基在密苏里瓦伦堡州立师范学院受了4年教育。在此期间，他白天看书、写小说和短篇故事，晚上为夜校教公开演讲课。刚开始时并无任何演说经验，为出人头地仍坚持锻炼演说技能，在经历了12次失败后于1906年凭借一篇以《童年的记忆》为题的演说获得勒伯第青年演说家奖，这是他第一次成功尝试，这份讲稿后续被保存在瓦伦斯堡州立师范学院的校志里。

1908年，仍旧贫穷的戴尔·卡耐基成为了全院的风云人物，在各种场合的演讲比赛中崭露头角。但他并不满足于此，开始走出学院扩大自己的影响力。他最开始的目标是想在学校里获得学位，毕业后回到家乡的学校里去教书，但在即将毕业那年，他发现同班同学在暑假期间为国际函授学校推销函授课所得的钱，比他父亲辛勤劳动所得还高出四倍。

因此，他在1908年毕业后，选择前往国际函授学校总部所在地——丹佛，受雇成为一名销售员。后来，他又在奥马哈市南部的阿摩尔公司（Armour \u0026 Company）销售熏咸肉、肥皂和猪油，他把他的销售区域变成了公司在美国销售业绩最好的区域。1911年，他突发奇想地进入纽约戏剧艺术学院学习演戏。一年后，他又回到推销员的岗位上，开始销售Packard汽车。

戴尔·卡耐基并不满足于现状，他发现这些销售工作并不是他的理想，为了实现更有意义的生活，他决心白天写书，晚上去夜校教书，以赚取生活费。1912年，他说服纽约ymca（YMCA），同意他在晚间为商业界人士开设一个公开演讲班。从此，他开始了为之奋斗一生的成人教育事业。除了讲授演讲课外，他还到哥伦比亚大学进修一门新闻课，并于1914年在纽约大学选修短篇小说课。他的文章开始在一些报刊上发表。不仅如此，由于演讲训练班备受欢迎，使他声名远扬。不出几个月，他在东海岸所有基督教青年会讲授演讲课，成为了一名享有盛誉的讲师。后来，他发现，这些工商界人士不仅需要“有效地说话”，还需要一种在生活和工作中与人沟通的艺术，于是他又相继开设了人际关系班、推销训练班、管理训练班、顾客关系班、人事发展班等，开创和发展了一种融合演讲、推销、为人处世和实用心理学的训练方式。

戴尔·卡耐基的课程曾中断过几年。第一次世界大战期间，他在纽约附近服兵役一年半，退伍之后，他于1921年为一家电台节目主持人当巡回演讲经理。1922年，他恢复了成人教育工作。不过，这时他不再依靠基督教青年会，而是由他自己主持。这是卡耐基成人教育机构真正开始的时间。在此后的20年间，卡耐基成人教育机构发展成为全国性的。首先，职业学校获准教授卡耐基的课程，后来更在美国成人教育机关建立特别主办资格，开班教授卡耐基课程。他凭借成功的成人教育事业被誉为“20世纪伟大的人生导师”，还把讲课内容编成了系列丛书——《公开演讲和商界名人》《如何停止忧愁和开始生活》《如何享受生活和工作》《如何通过公开演讲提高自信影响他人》等。其中，《如何赢得朋友和影响他人》一书成为他多年来的畅销作品之一，已售出超1500万本（截至2000年）。

1926年，戴尔·卡耐基根据自己的心得体会和学员学习的经验，写了一本题名为《公开演讲：企业人士的实用课程》的关于演讲的教科书。后来，这本教材又经过几年的实验和修订，于1931年以《语言的突破》为名正式出版发行。该书的主旨是要人们克服畏惧，建立自信，更有效地说话，在此后多年内成为“卡耐基演讲与人际关系课程”的主要教科书之一，被译成几十种文字，成为其最畅销的主要著作之一。1932年，他出版的《人性的光辉》是其继《语言的突破》后第二部成功之作。这是一部记述林肯总统一生光辉业绩的传记。

1936年，戴尔·卡耐基推出了书籍《人性的弱点》，后凭借该书享誉世界。他在该书中介绍了分析和抗拒忧虑的方法，帮助读者窥见美好的心灵世界，塑造人性的优点，而该书在后来被西方世界视为社交技巧的圣经之一。为了写这本书，他阅读了所有这方面能够找到的资料。他还聘请了一位受过专门训练的研究人员，花了一年半的时间，在各种各样的图书馆里博览过去他没有读过的心理学方面的著作，浏览成千的杂志文章，搜寻了多部名人传记，还亲自邀请了几十位成功人士，谈他们如何为人处世。他决心找出各个时代的伟人为人处世的技巧，去发现他们使用过的每一个有关如何得到朋友和说服别人的实用方法。于是他把获得的资料编成简短的教案，在人际关系训练班上讲述，然后由学员们去实践、去验证、去丰富和发展，使他的小册子越来越厚，终于在1936年结书出版。不到一年内，该书印发了50万册。而且，世界上有几十个国家都出版过他的这部书，半个世纪以来一直畅销不衰。据1981年统计，仅是英语本就已经印行了1500万册。

1948年，戴尔·卡耐基的《人性的优点》问世，和《人性的弱点》《语言的突破》共同成为卡耐基成人教育班的主要教材。1955年11月1日，戴尔·卡耐基逝世，享年67岁。

戴尔·卡耐基的母亲一直鼓励他好好读书，长大后做一名传教士或者教员。戴尔·卡耐基一生结过两次婚，他的第一任夫人是法国的一位女伯爵，1921年与他结婚，10年后离异。他的第二任夫人桃乐丝·卡耐基于1944年和他结婚，是他的门徒和事业的继承人，并与他生了一个女孩，取名丹娜。

参考资料：

戴尔·卡耐基认为，一个人事业的成功，只有15%归结于他的专业知识，而85%归于他表达思想、领导他人及唤起他人热情的能力。他的基本思想就是着眼于人的自信心的培养和人与人之间的沟通、交往的技巧，并汲取了心理学的最新成果，是人们成为事业成功、家庭幸福、个人快乐的人。

戴尔·卡耐基提出“对待人的基本技巧”——“不要批评、谴责或抱怨；以诚实和真挚的态度表示感谢；同时唤起别人的渴求。”此外，他还补充了6种受人欢迎的方法——“真心对别人感兴趣；微笑；记住要面对的人的名字是任何语言种最甜蜜且最重要的声音；作为一个好的倾听者；鼓励别人多谈论他们自己；谈论别人感兴趣的话题；让别人觉得自己很重要——并以真诚的心去做这些事情。”

成人教育不仅仅是指学到科学知识的教育，更应该涵盖对人们创造美好生活的培养。成人教育应该是一门社会关系学方面的学问，在这种意义上，成人课程肯定必须有异于传统教育。成人想增进或发展一种技能以增加生活的某种实效性，这是当今商品社会化所产生的必然的趋势。成人教育，应帮助成人更好的学习和生活。关于学习和生活中的一些基本事实都是社会研究的课题，更应是成人教育的课程内容。他把成人最需要的东西列为学习的内容，追求成人课程的实效性。成人学习的内容必须与社会紧密相关，与成人个人的幸福及个体的充分发展休戚相关。

从1912年以来，卡耐基不断地试验新的教学方法，并且采用了符合他自己目的的教学方法。经过不断的探索，他把完形心理学派的理论及艾默尔·柯乌尔提出的“自我暗示法”作为其教学的理论基础。

完形心理学家认为，人们应该考虑到一个情况的整个形态，而不是考虑这个情况中的各个组成部分。他们认为：“整体美比它的各个部分的总和要大。”这个观念通过教师而运用于卡耐基课程中，也就是教师关注的是整个的个人。集中关注于事情的整体，而不是它的各个部分，教师就可以从学员身上引发出肯定而积极的行为反应。关注成人学员的整个人的发展，而不是他某个方面的发展或者某方面的不良表现，这样有助于学员的整体发展与全面发展。

卡耐基教学法的另一个重要理论基础是“自我暗示”。这个观念是由艾默尔·柯乌尔在20世纪初期提出来的。柯乌尔认为，一个人内心的“自我谈话”决定一个人对自己的看法，并且影响着他的行动。柯乌尔在“自我谈话”方面最著名的建议是：“不断重复地对自己说，每天我在各方面都愈来愈好。”卡耐基课程提供了这种观念的方法。由于一个人必须感觉成功才能成功，卡耐基课程的教师就努力鼓励每一个学员拥有成功的感觉，努力使自信成为学员整个生活形式的一部分。好的表现立即给予嘉勉，并不断强化，学员自然会把好的表现养成为习惯。每班最有进步的学员都受到奖励。得奖的人都特别重视这些奖励，并把奖励作为自信的见证。此外，称赞和嘉许的气氛也培养了学员积极肯定的态度。

卡耐基训练班根据学员的差异分成了六个课程班，分别为：卡耐基演讲班、卡耐基人际关系班、卡耐基推销班、卡耐基顾客关系班、卡耐基管理人员班和卡耐基人事发展班。卡耐基课程教师根据每个学员的基本情况，帮助他们制订自己的学习目标。教师会记住每个人的目标，并指出以后的课程，将会怎样有助于达到他们的目标。学习后，教师会要求学员从各方面和自己受训前的感觉相比，而不是和进步较快、基础较好的学员相比。让每个学员感到自己每天都在进步，这样自信心就会与日俱增，直至自信成为他们生活中的一部分。培训的结果是基础不同，个性各异的学员经过培训后，都得到不同程度的发展。

成人学习者能否感到满意，他与教师及同学的关系起着很重要的作用。卡耐基课程的教室环境中，所有学员都是朋友，大家在友善的气氛中分享着学习成果。教师也都富有积极进取精神，乐于鼓舞人的品质。

教学过程充满对话。卡耐基意识到成人唯有深入到学习的过程之中去，才能学得最好。他改变了填鸭试讲课的教学方法。并指出讲课如果只是企图把教师的知识强加在学生身上，却不一定能够使学生确实学习到。他要求教师必须鼓励全体学员亲自参与。学员参与的活动有提出报告、团体演习到角色演出和小组讨论等。

卡耐基帮助职业男女开发他们蕴藏着的潜能，在成人教育中开创了一种风靡全球的运动。”卡耐基课程促使人们努力向前，并向自我挑战，它激发并增强人们的自我价值和人生目标。由卡耐基开创并倡导的个人成功学，已经成为他生活的时代的有志青年迈向成功的阶梯。通过他的传播和教导，许多人明白了积极生活的意义，并由此改变了他们的命运。

卡耐基在《人性的弱点》中谈到，“你要能投其所需，也就是你交给他们些东西，他们明天就可以派上用场和增加收入，或者增加他们业务和社交往来的效果。”“因此我必须讲求实用。”卡耐基要求学员要把所学到的东西带进他们生活的每一个方面，辅导学员真正地把所学到的东西真诚地、有意义地运用于生活中。卡耐基的课程结构是由简单渐进到复杂，而且在课前、课间以及课后都加以应用。例如，先在一堂课中讨论人际关系中的某项原则，课后研读有关的文字资料，在下一堂课之前加以运用，然后在上课时提出报告。而且由于课堂中所产生的群体推动力量，学员几乎都是自动自觉地去实际应用。在卡耐基课程丰富的、重要方式的影响下，人们提高了生活素质。他们从日益增长的自信和热忱中，得到生活的力量，增进了沟通意见的能力，学会了做人处世的技巧。在业务上、在社交上、在私人生活中，都享受了更好的人际关系，获得更大的成功和幸福。学员们因完成课程而获得的证书，并不代表任何特殊领域里的能力或专业才华，只是认可了这些学员在课程中坚持到底的态度。学员在本质上没有任何改变，许多学员完成课程后，只是感到更快乐，对自己更满意。

卡耐基训练班被认为是一个团体、一个机构、一种事业成功的需要，得到人们的支持和资助。有的人把全部管理人员或相当数量的职员送到卡耐基机构接受训练，还有许多机构干脆在本部门开班授课。不少企业甚至把是否接受过卡耐基的训练作为聘任的条件，还有的公司把它的支援接受过卡耐基训练作为招揽生意的荣耀。例如，弗吉尼亚罗诺克市有个好乐百货公司，不仅把它的售货员全部送去接受卡耐基的训练，还在当地报纸上特意刊登毕业班的广告，附上毕业班的战片，以及附上对卡耐基顾客关系班的说明。据1979年卡耐基机构对美国15000名学员所作的调查，57%的人是由老板推荐而参加卡耐基训练班的；72%的人由老板负担全部或部分费用。

戴尔·卡耐基的思想、卡耐基成人教育的规则和方式，不仅普及到美国各地，而且跨越国界，飘洋过海，传播到全世界。在加拿大，引为它和美国毗邻，得地利之先，卡耐基成人教育和在美国得情形并无二致。在日本，人们认为卡耐基的成人教育对发展他们的事业非常重要，许多大公司都前排各阶层的员工去接受训练。在某些国家，生活贫困的人没有能力缴纳学费，卡耐基机构便想尽办法，促使各公司为他们的学员负担全部或部分学费。英国的里兹市政府为了鼓励官员接受卡耐基训练，特别成立资助委员会，学员能完成卡耐基训练的，政府就补贴50%的学费。这样一来，从英国的议会大厅，到农村的茅屋，从酷热的热带地域，到寒冷的斯堪的纳维亚半岛，接受卡耐基训练的人已超几千万。洪都拉斯的两任总统和总统夫人，冰岛的前任总统和许多内阁成员，都是卡耐基课程的毕业学员。据《纽约时报》报导，甚至连苏联的一些领导人也接受改进人际关系的训练，并且他们的成人教育也采用了许多卡耐基的教材。

1987年，戴尔·卡耐基的培训方案首次被中国台湾一家顾问公司引进。在8年的时间里，每年有7000名学员毕业，而该公司因此获得了400万美元的年利润。1997年，在他去世40多年后，他的书仍在德国的畅销书排行榜占有一席之地。截至2014年，卡耐基训练在全世界超过80个国家设有分支机构，以30多种语言提供专案服务，毕业学员超过千万。在财富五百强企业中，很多长期采用卡耐基训练来培训员工。在中国，卡耐基训练也越来越受欢迎。

戴尔·卡耐基的公开演说课程，不仅讲解演说术的历史和演说的原理，更主要的是采取启发式，由他和学员们共同参与实施，专门设计以实际的经验来训练人的思考，由于公开演说课开得很成功，使他声名远扬。他及其组织激励、鞭策了一代又一代的人才，并帮助他们走向成功。因此，戴尔·卡耐基获得了“20世纪伟大的人生导师”的美誉。戴尔·卡耐基的思想和观点影响了全世界成千上万的人，麦当劳创始人雷·克拉克、“米老鼠”之父华特·迪士尼、印度圣雄甘地等，都深受其影响。此外，不少美国参议院、州长及其他政府官员，都高度赞扬卡耐基的课程。

戴尔·卡耐基一生写了不少文章，登载在报刊杂志上，并开播了自己的无线电广播节目。更重要的是，他一生中著作了《语言的突破》《人性的光辉》《人性的弱点》《美好的人生》《伟大的人物》《人性的优点》《快乐的人生》等七部书。这些著作一直畅销不衰，它们和卡耐基的成人教育相辅相成，改变了传统的成人教育方式，影响了千百万人的生活。

1952年6月20日，阿格力士飓风袭击了美国东部，造成了严重的灾难，著名的“吹笛人飞机公司”全部被毁，几乎没有办法修复，总经理和他的助理人员都很悲观。但是，由于他们都参加了卡耐基管理训练班的学习，他们使用所学的规则来重建他们的飞机公司。他们让每个人都认为，公司的重建计划就是他们自己的计划。他们把每个人都动员起来，尽可能地发挥出每个人地主观能动性和合作精神。人与人之间地意见很快地就能得到沟通，每个部门、每个小组都能通力合作，攻克重重难关，终于提前3个月完成公司的恢复任务，开始生产新的飞机。

戴尔·卡耐基，20世纪最伟大的人生导师。（《最伟大的成功课》作者巴尔塔沙·葛拉西安 评）

除了自由女神，卡耐基精神就是美国的象征。（《纽约时报》 评）

或许除了自由女神，他就是美国的象征。（美国《时代周刊》 评）

近一百年来的每一天，在地球的某一处，总会有一个人的生活因为卡耐基的影响而被改变。（美国前总统约翰·肯尼迪 评）