友都八喜(
安尼普株式会社ヨドバシカメラ,Kabushiki gaisha Yodobashi Kamera),是
日本的一家大型零售
连锁店。友都八喜在日本是仅次于
山田电机(ヤマダデンキ)、EDION集团(エディオン)的第三大电器销售平台,主要销售各种生活电器、电脑、数码相机、摄像机、化妆品、名牌箱包、手表、运动器材、音响、游戏机、软体、DVD/CD、专业摄影器材等产品,品项超过85万个。截至2021年5月,友都八喜在日本消费电子
零售商中的销售额排名第四。公司成立于1960年,总部位于日本东京。截至2017年7月,友都八喜在日本共有23家门店,而到2021年5月已增至24家门店,均位于交通枢纽站附近,以其“Rail Side战略”著称。
友都八喜由藤泽昭和成立于1960年,创业当初名叫“藤泽照相商会”,以贩售
照相机和
摄影相关用品为主。7年后更名为“淀桥照相商会”,又7年后再次更名为“ヨドバシカメラ”(Yodobashi Camera),不再使用汉字表示名称。最早的店面形态(
新宿、
上野、
横滨市)即是设置于交通便利的车站附近,位于较小型的建筑物中,采取开放式入口形式,商店楼层内同时陈列大量商品,并以低廉的价格贩售,还搭配容易记住的电视广告歌曲。当时的宣传以主打“新宿西口“”店为主,希望不知道地点的顾客也能轻易的抵达店内消费。随着时间的推移,友都八喜的产品范围不断扩大,包括
家用电器、个人电脑、视听设备、玩具、名牌商品和阅读材料。友都八喜总部于2019年3月从东京新宿区北新宿迁至目前的位置。
之后,友都八喜开始贩售家电、电视等视听产品(AV)。到了1990年代,随着电脑、网络开始普及,店内也增加贩售这一类的商品。为了继续维持同时陈列大量商品,新开店铺的面积比起当初要增加许多。最近友都八喜强化了“站前立地”的开店策略,在车站复合式建筑、高架铁道下的店铺、百货公司大楼中开设店面,此外购买再开发用地,建设大型的专属建筑。例如在旧日本国铁铁道管理局旧址开设的梅田店、秋叶原电器街的秋叶原店、三越百货大楼经过半年改装后开幕的横滨店,此外也在附近没有任何商业设施的
新干线口(筑紫口)开设了博多店。
相对于一些
连锁店业者采用在郊区重要道路旁展店的“Road Side店铺”策略,友都八喜主要在都市的大型
铁路车站前开设据点,这样的营销策略称为“Rail Side战略”(レールサイド略)。友都八喜可谓“Rail Side战略”成功的代表。
友都八喜的门店主要分布在日本各大城市的交通枢纽站附近,包括
东京、
神奈川县、
千叶市、
栃木县、
爱知县、大阪、京都、
福冈市、
北海道、
宫城县和
福岛县等地。每家门店都靠近火车站,便于顾客到访。公司采用了“铁路旁”战略,以便利的交通和显著的位置吸引顾客。东京都:新宿西口本店、新宿东口店、秋叶原店、上野店、吉祥寺店、町田店、锦糸町店、
八王子市店。
友都八喜运营着电子商务网站yodobashi.com,提供在线购物服务。网站自1998年开始运营,商品种类从最初的8000种扩展到2015年的370万种,提供免费送货服务。近年来,友都八喜的在线购物平台发展迅速,已成为
日本第二大的在线购物平台,仅次于
亚马逊(尽管亚马逊的销售额是友都八喜的10倍以上)。
友都八喜在1970年代就开始提供中文广播和服务,是日本最早为中文顾客提供服务的
零售商之一。公司还引入了银联卡系统,成为中国游客在日本购物的主要目的地之一。为了满足外国游客的需求,友都八喜增设了高级箱包、化妆品等柜台,并在中国游客较多的门店配备了多名中国籍或通中文的店员。2008年,公司正式推出面向中国市场的中文名称“友都八喜”。
友都八喜提供金点卡服务,最早使用
条形码的积分卡,并在1990年推出了金点卡,成为
日本最早使用电子积分管理的零售商之一。友都八喜的主题曲是《
共和国战歌》的不同版本,用于电视广告和店内播放。此外,友都八喜还提供免费Wi-Fi,以便顾客进行价格比较。公司还计划在未来开设新的门店,以满足不断增长的市场需求。