万宁(Mannings)是一家个人护理产品
连锁店,隶属于牛奶国际控股有限公司,该公司又为
怡和洋行旗下公司。在
马来西亚、
印度尼西亚、汶莱、
越南和
新加坡,万宁被称为佳宁(Guardian)。截至2020年底,亚洲区共有2029家分店,其中
香港特别行政区有350家、澳门20家、大陆116家、马来西亚463家、印尼314家、汶莱24家、越南95家、新加坡114家、
菲律宾521家和
柬埔寨12家。2017年,
万宁市的总收入为2.8亿美元。其主要竞争对手包括
和记黄埔有限公司旗下
屈臣氏集团药房。作为香港最大的健康与美容产品
连锁店,万宁在香港拥有超过350家门店,提供健康护理、个人护理、护肤和婴儿产品。
香港
DFI零售集团经营多个知名品牌,如
惠康、宜家家私、7-11便利店、美心饮食、
星巴克咖啡店、Guardian、Cold Storage、Giant及Hero。店铺总数超过5200家。
牛奶公司的母公司
怡和集团在亚太区拥有丰富业务发展经验及多个长期合作伙伴,是一家国际性大型企业,业务种类繁多,辐射生活上不同层面。
2004年,
万宁市进入中国内地市场。短短几年间,万宁在广袤的内地市场迅速发展壮大。截至2010年5月,万宁在华东、华南、
华北地区、西南四大区域二十多个城市开设超过135家门店。
万宁致力于为顾客提供全面的健与美产品,产品范围包括健康产品、护肤品、化妆品、个人护理用品、男士用品、母婴用品、女士用品、药品、时尚精品、缤纷的小吃和饮料等,照顾着不同层次、不同年龄人群的消费需求。
万宁拥有国际化的
PB开发团队,于多个领域开发独特产品,倡导时尚生活理念。
“正货保证”是万宁对顾客的承诺。
万宁市所有店内出售的商品进货渠道安全规范,产品准入标准符合或高于国家相关规定。多年来,万宁对于正货的坚持得到了顾客的认可和肯定。
万宁提倡“自内而外的健康美丽”,注重与顾客的情感交流,在硬件的配置以及颜色、灯光和音乐的选择上,都认真考虑顾客的感受。顾客在万宁充分享受健康的产品、体验亲切的环境、感受新颖的创意和时尚的气息,从而使生活更缤纷。顾客对万宁购物环境的描述是:“温馨、舒适、整洁、清晰、高档”。
除了日常服务之外,
万宁市还为顾客提供许多贴心的健康与美丽服务,如美容知识、健康知识、化妆技巧、健康常识、美容贴士等,在万宁的时光,顾客倍受呵护,感受乐活。据第三方市场调查结果显示,90%的顾客对于万宁提供的服务感到满意。顾客的肯定让万宁更坚持自己的服务理念:细心服务,真心做好。
万宁着眼于员工长远的职业发展。在培训方面,万宁传承牛奶集团员工培训体系,建立独有的人才培养机制,提供多方面和不断发展的平台,令一名普通员工逐步掌握不同职位的管理技能,并逐渐成长为更高职位的管理者。同时,
万宁市重视丰富和完善员工自身的知识结构和个性发展,使他们茁壮成长,成为出色的人才。
万宁市一直坚守社会责任,坚持守法纳税,严格管控商品品质,成立了“广州市12315红盾服务维权工作站”,直接快速地维护顾客权益。同时,万宁热心公益事业,积极回馈社会。随着主体事业的发展壮大,万宁参与
5·12汶川地震救援、爱心捐款、
奥运会火炬传递、世博会、
杭州第19届亚运会宣传等公益事业。