Mannings
香港的连锁超级市场
万宁(Mannings)是一家个人护理产品连锁店,隶属于牛奶国际控股有限公司,该公司又为怡和洋行旗下公司。在马来西亚印度尼西亚、汶莱、越南新加坡,万宁被称为佳宁(Guardian)。截至2020年底,亚洲区共有2029家分店,其中香港特别行政区有350家、澳门20家、大陆116家、马来西亚463家、印尼314家、汶莱24家、越南95家、新加坡114家、菲律宾521家和柬埔寨12家。2017年,万宁市的总收入为2.8亿美元。其主要竞争对手包括和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团药房。作为香港最大的健康与美容产品连锁店,万宁在香港拥有超过350家门店,提供健康护理、个人护理、护肤和婴儿产品。
公司资料
经验实力
香港DFI零售集团经营多个知名品牌,如惠康、宜家家私、7-11便利店、美心饮食、星巴克咖啡店、Guardian、Cold Storage、Giant及Hero。店铺总数超过5200家。
牛奶公司的母公司怡和集团在亚太区拥有丰富业务发展经验及多个长期合作伙伴,是一家国际性大型企业,业务种类繁多,辐射生活上不同层面。
万宁在香港特别行政区享有业内翘楚的美誉,是香港NO.1的健与美连锁店
2004年,万宁市进入中国内地市场。短短几年间,万宁在广袤的内地市场迅速发展壮大。截至2010年5月,万宁在华东、华南、华北地区、西南四大区域二十多个城市开设超过135家门店。
产品
万宁致力于为顾客提供全面的健与美产品,产品范围包括健康产品、护肤品、化妆品、个人护理用品、男士用品、母婴用品、女士用品、药品、时尚精品、缤纷的小吃和饮料等,照顾着不同层次、不同年龄人群的消费需求。
独特品牌
万宁拥有国际化的PB开发团队,于多个领域开发独特产品,倡导时尚生活理念。
服务承诺
“正货保证”是万宁对顾客的承诺。万宁市所有店内出售的商品进货渠道安全规范,产品准入标准符合或高于国家相关规定。多年来,万宁对于正货的坚持得到了顾客的认可和肯定。
服务环境
万宁提倡“自内而外的健康美丽”,注重与顾客的情感交流,在硬件的配置以及颜色、灯光和音乐的选择上,都认真考虑顾客的感受。顾客在万宁充分享受健康的产品、体验亲切的环境、感受新颖的创意和时尚的气息,从而使生活更缤纷。顾客对万宁购物环境的描述是:“温馨、舒适、整洁、清晰、高档”。
延伸服务
除了日常服务之外,万宁市还为顾客提供许多贴心的健康与美丽服务,如美容知识、健康知识、化妆技巧、健康常识、美容贴士等,在万宁的时光,顾客倍受呵护,感受乐活。据第三方市场调查结果显示,90%的顾客对于万宁提供的服务感到满意。顾客的肯定让万宁更坚持自己的服务理念:细心服务,真心做好。
人力储备
万宁着眼于员工长远的职业发展。在培训方面,万宁传承牛奶集团员工培训体系,建立独有的人才培养机制,提供多方面和不断发展的平台,令一名普通员工逐步掌握不同职位的管理技能,并逐渐成长为更高职位的管理者。同时,万宁市重视丰富和完善员工自身的知识结构和个性发展,使他们茁壮成长,成为出色的人才。
业绩
万宁锐意进取,深耕细作。凭着出色的经营能力和一流的管理水平,万宁创造出多项成绩:
2010年度最佳雇主
2009年度中国最具成长国际连锁化妆品专营店
2009年度最受欢迎个人护理店等
2009年度放心消费店
2008年度中国最具潜力国际连锁化妆品专营店
2008年度最受欢迎个人护理店等
2007年度中国国产日化品牌十大杰出专营店
2005年荣获广州市消费者满意商店
2004年CEPA零售先锋
公益事业
万宁市一直坚守社会责任,坚持守法纳税,严格管控商品品质,成立了“广州市12315红盾服务维权工作站”,直接快速地维护顾客权益。同时,万宁热心公益事业,积极回馈社会。随着主体事业的发展壮大,万宁参与5·12汶川地震救援、爱心捐款、奥运会火炬传递、世博会、杭州第19届亚运会宣传等公益事业。
目录
概述
公司资料
经验实力
产品
独特品牌
服务承诺
服务环境
延伸服务
人力储备
业绩
公益事业
参考资料