广州市广骏旅游汽车企业集团有限公司于1982年08月30日在广州市工商行政管理局登记成立。法定代表人宋卫，公司经营范围包括公路旅客运输；道路货物运输；出租车客运；汽车修理与维护等。

广州市广骏旅游汽车企业集团有限公司因应第一届第134届中国进出口商品交易会交通接待服务的需要，于1956年成立，现归属广州岭南国际企业集团，是全国旅游交通支柱企业、中国旅游车船协会副会长单位和广州市出租客运经营资质一级一类企业，顺利通过了ISO9001：2000ISO9001和广州市、广东省著名商标认证。

“广骏旅汽”与广交会共同携手走过了50年的风雨历程，现发展成为一个集出租汽车、汽车租赁、驾驶技术培训、汽车俱乐部、汽车维修与保养、汽车油料和零配件供应、广告、商贸为一体的现代汽车服务大型企业，拥有1700多台车辆和3000多名从业人员。

“广骏旅汽”以波特兰开拓者队的勇气和魄力创下多个“第一”——

1956年，全国率先为中国进出口商品交易会提供交通接待服务，成立广东省首家出租租赁汽车公司和首支“国宾车队”；

1978年，全国率先实行出租汽车“扬手停车”服务；

1979年，全国率先引进外资合作经营旅游出租汽车，率先使用出租汽车计费器

1999年，广东省率先实行出租汽车三年更新；

2002年，广东省率先实施旅游交通接待星级服务；

2007年，广东省出租汽车行业率先取得省著名商标认证，广州市出租汽车行业率先推出五星级出租车司机。

迈入21世纪，“广骏旅汽”以“成为中国一流的最具竞争力的旅游汽车企业集团”为目标，致力于发展现代汽车服务业，全力打造专业、精品的服务品牌。

2008年大事记

●1月8日集团公司被中共广东省委、广东省人民政府授予“广东省文明单位”荣誉称号。

●1月15日集团公司与广东侨鑫电信有限公司合作举办主题为“广骏黄的，服务‘到家’——打的送30元长途电话卡”优惠活动启动仪式。

●　4月18日　越南西贡MAILINH（梅岭）运输集团18人在范明霜副总裁的带领下组成高级考察团来到集团公司进行参观考察活动。

●　4月24日　集团公司2006年起诉戴锡坤侵犯“广骏”商标权纠纷案，在广州市中级人民法院举行的2007年知识产权案件审判情况通报会上，被列为2007年广州十大知识产权案之一。

●　4月30日　广东省委、省政府举行“五一”国际劳动节暨劳动模范表彰大会，集团公司一分公司二车队副队长冯骏强被授予2008年广东省“全国五一劳动奖章”。

●　6月17日　集团公司共有54台出租车获得广州市交委、广州市文明办联合命名的第二批“广州市文明交通示范车”。

●7月1日　国家发展改革委与国务院办公厅等有关部委组成检查组，联同广东省物价局、广州市物价局有关部门，莅临集团公司视察近期成品油的供应情况。集团公司是广州市6家迎检单位中唯一的一家出租车企业。检查组对集团公司为维护司机队伍稳定所实施的优惠政策表示认同和赞许。

●7月5日　集团公司被中国文化管理学会授予“中国文化管理杰出贡献单位”称号；林卫平董事长被评为中国文化管理杰出贡献人物，其撰写的文章《星级服务打造广骏旅汽品牌》入选《中国文化管理》。

●7月　在广州市2008年市区出租汽车运力投放招标项目中，集团公司获得市区130辆出租车运力指标。

●8月18日　集团公司车辆清洁中心正式运作。

●8月28日　集团公司自编自导的小品《文明交通从我做起》荣获岭南国际集团“安全生产在身边”小品大赛三等奖。

●8月　集团公司被广州市国家税务局、广州市地方税务局联合评定为2006～2007年度纳税信用等级A级纳税人。

●9月3日　集团公司委托广州市赛宝认证服务中心进行ISO9001:2000质量体系2008年度外部监督审核，专家审核组一致认为集团公司质量体系运行符合有关规定要求，同意推荐集团公司继续保持ISO认证注册资格。

2007年大事记

●　1月17日集团公司全面推行出租车预约服务。

●　1月集团公司2006年的营业收入首次突破2个亿。

●　1月诚源公司第六度获得市公务用车协议维修资格。

●　2月16日集团公司南沙区“黄的”预约服务在南沙开发区建设指挥部广场举行启动仪式，标志着集团公司出租车业务开始实现跨区经营。作为广州市第一家进入南沙区运营的出租汽车企业，集团公司建立起GPS车辆监控调度中心，首批10台在南沙区运营的广骏“黄的”，通过GPS系统实现动态管理和预约服务。

●　2月兴源公司成为2007～2008年度白云区政府公务车协议定点加油单位。

●　4月“广骏旅汽”注册商标被评为广东省著名商标。

●　4月9日集团公司举行荣获广东省著名商标暨星级服务五周年庆典大会。

●　5月23日　集团公司购进14台奔腾轿车投入租赁车服务。

●　5月　诚源公司成为安徽江淮客车配件特约经销商。

●　5月　维修中心成为安徽江淮汽车摩丁空调公司在广州地区的第一家一级特约维修服务站。

●　6月28日　集团公司举办“发挥党员先锋作用，全面提升服务水平”活动。

●　8月26日　集团公司参加“广州市2007年市区出租汽车运力投放招标项目”，获取广州市区100辆出租汽车运力标的。

●　9月3－5日　集团公司委托广州市赛宝认证服务中心进行ISO9001:2000质量体系第四次外部监督审核，专家审核组一致认为集团公司质量体系运行符合体系有关规定要求，同意推荐集团公司继续保持ISO认证注册资格。

●　9月　集团公司外部网站改版升级，初步构建起电子商务平台。

●　10月10日　集团公司举行“五星级服务迎第134届中国进出口商品交易会宾客”活动，评出首批6名五星级出租车司机，南方日报（头版）、羊城晚报、广州日报、广东电视台、南方电视台、广州广播电视台、香港无线电视台、广东电台、广州电台等16家新闻单位详细报道本次活动。

●　10月11日　集团公司参加广州市交委在广州白云国际会议中心西广场举行的广州市出租车行业50日服务竞赛动员大会暨市区700辆出租车运力投放仪式，1名广骏司机在会上代表广州市出租车司机作服务承诺发言。

●11月9日　集团公司在大会议室召开第三届股东会，选举产生第三届董事会和监事会。

●　11月“广骏旅汽”商标成功延续为广州市著名商标，有效期自2007年11月至2010年11月。

2008年获颁荣誉

●2007年度开展出租车信息员工作先进单位，4名司机受表彰。

●广东省文明单位。

●广州市地区2008年道路春运工作“道路春运先进企业”。

●2007年度广东省创建学习型企业先进单位。

●广州市出租汽车协会2007年度通讯工作先进单位，2人被评为优秀通讯员。

●1名出租车女司机获“2006－2007年度广州市三八红旗手”荣誉称号。

●中国企业精神文明管理先进单位，党委书记黄汉光被评为“中国企业精神文明管理先进工作者”；集团公司有两篇文章入编《中国文化管理成就大典》。

●岭南国际集团2008年“蔬果杯”中国象棋邀请赛团体冠军，两名员工分别获得个人前两名。

●岭南国际集团2008年“旅业杯”扑克拖拉机邀请赛团体三等奖及个人四等奖。

●第103届第134届中国进出口商品交易会交通保障工作优秀企业，8名司机被评为“第103届广交会客运服务保障工作优秀司机”，10名司机被评为“第103届广交会客运服务保障工作先进司机”。

●连续三年被评为“广东省诚信示范企业”。

●集团公司团总支荣获“2005-2007年度广州市先进团（总）支部”称号，客服中心被授予“青年文明号”称号，2人分别被评为“2005-2007年度广州市优秀共青团干部”、“2005-2007年度广州市优秀共青团员”。

●员工冯骏强被授予2008年广东省“全国五一劳动奖章”。

●新星分公司2名保安员被评为广州市公安局越秀区分局先进保安员。

●54台出租车获命名为第二批“广州市文明交通示范车”。

●二分公司党支部荣获岭南国际集团2005-2007年度先进基层党组织称号，2人荣获优秀党务工作者称号，7人荣获优秀共产党员称号。

●广州市先进基层党组织。

●广州道路运输协会2007年度通讯工作先进单位，1人被评为积极通讯员。

●中国文化管理杰出贡献单位，林卫平董事长被评为中国文化管理杰出贡献人物，他撰写的文章《星级服务打造广骏旅汽品牌》入选《中国文化管理》。

●小品《文明交通从我做起》荣获岭南国际集团“安全生产在身边”小品大赛三等奖。

●广州市2006～2007年度纳税信用等级A级纳税人。

2007年获颁荣誉

中原地区服务文化管理先进单位

广东省著名商标

2006年度广东省优秀自主品牌

2006年度广东省诚信示范企业

2006年度广东省优秀企业

广东省服务行业100强

广东省模范职工之家

2007年广州市地区道路春运先进单位

31台出租车被授予“广州市文明交通示范车”称号

第101届第134届中国进出口商品交易会交通保障工作优秀企业

10名司机获评第101届广交会交通保障工作优秀出租车驾驶员

2006年度“广州市无偿献血先进集体”，1名员工荣获“广州市无偿献血奉献奖特等奖”称号。

2007年“广州市用户满意服务明星企业”称号，司机冯骏强、任重被评为“2007年广州市用户满意服务明星”

第102届广交会客运服务保障工作优秀企业，10名司机被授予优秀驾驶员称号

广骏旅汽”商标成功延续为广州市著名商标，有效期自2007年11月至2010年11月

第八届全国少数民族传统体育运动会“热心社会公益事业，支持民族体育盛会”奖牌、“运输保障积极参与单位”、两名司机被评为“运输保障优秀司机”、两名司机被评为“运输保障最佳服务司机”、56名司机获“运输保障驾驶员积极参与奖”

“2003－2007年度广东省思想政治工作研究先进单位”

出租行业50日服务竞赛“企业一等奖”；6名司机获“司机一等奖”；13名司机获“司机二等奖”，18名司机获“司机三等奖”

“中国文化管理先进单位”，1人被评为“中国文化管理先进个人”，2篇文章入选《中国文化管理年鉴》。

培训中心被评为“2007年度广州市公安局车管所教考场教考工作先进单位”

岭南国际集团“2007年安全生产优秀单位”

本标志代表着广骏旅汽集团公司的企业精神、企业形象。它的设计灵感来自"广骏旅汽"的"骏"字，用写实变形的手法表现骏马驰骋纵横、独步领先的奔腾状态。标志向前的方向感，反映了企业经营汽车的产业特征及争创行业第一品牌的经营理念。标志以明黄色和意大利蓝组成基本色。明黄色体现了企业的王者之气，意大利蓝表述为现代、时尚、安全、稳定，与明黄色组成的企业基本识别标志形成强烈对比，具有明快简洁的视觉冲击力。

企业目标　成为中国一流的最具竞争力的旅游汽车企业集团。

企业宗旨　通过向市场提供最优质的运载工具和服务，贡献社会，求取社会的认可、顾客的尊重和企业的发展。

企业价值观　尊重个人，崇尚合作，激发无限潜能，凝聚创新思想。

企业经营思想　1）向最高目标挑战；2）重视团队，团结，沟通；3）重视合作与交流；4）努力提高顾客满意度；5）视市场为企业，推己及人与人为善。

企业口号　让我们载出未来

服务口号　广骏服务，星级旅程

企业司歌　《风雨同路》

在“广骏旅汽”50多年的风雨历程中，企业文化从无到有，不断发展、变化、创新，但始终坚持一个中心思想，就是企业文化建设必须贯穿于企业的经济与管理中，充分体现企业的特性，形成企业发展的强大动力。围绕这个中心思想，“广骏旅汽”的企业文化建设可以概括为以下6个方面：

一、以观念文化统一思想认识

“广骏旅汽”的领导者认识到：建设企业文化的过程也是强调观念统一的过程，既要继承传统，也要面向未来。观念文化不仅要发挥强烈的导向、规范、调节、凝聚、激励等功能，更重要的是要转化为企业发展的动力和竞争力，其核心和精髓就是创新。在观念文化的指导下，“广骏旅汽”走过了从产品经济到品牌经济的重要转折点，并始终抓住“移动服务”这一企业经营旅游汽车的特征，以观念创新带动经营管理方式和服务手段的创新。

二、以CI文化体现企业特性

观念文化只有渗透于企业的CI战略中，才能进一步化虚为实，塑造企业良好的形象。“广骏旅汽”导入CI战略是在21世纪初企业进行体制改革的重要阶段，机制的转换和形象的创新（从“广汽集团”转变为“广骏旅汽”），为企业迎来了二次腾飞的生机与活力。

三、以品牌文化塑造企业形象

“广骏旅汽”坚持以软性教育为主，发动所有的舆论工具，集中、经常、反复、持续深入地宣传企业品牌的基本知识和重要意义。另外，通过开展丰富多彩的企业文化活动，培育员工团队协作、奋力拼搏、积极向上的企业精神和高尚情操，增强员工对品牌的荣誉感，提高品牌的知名度。

四、以服务文化灌输经营理念

“广骏旅汽”的产品就是“服务”，而且这种服务带有“移动性”的特征。自成立以来，服务方式就对广骏旅汽的经营管理和企业文化取向起着决定性的作用。早在20世纪70年代末，“广骏旅汽”就在全国同行中率先实行出租汽车“扬手即停”服务，通过服务创新促进经营方式的变革。为了使服务文化得到更好的延续和扩展，“广骏旅汽”于2002年4月10日正式启动了“广骏服务星级旅程”活动，为企业的服务文化注入新的内涵，同时也开创了广东省旅游交通行业实施星级服务的先河。

五、以人本文化提高员工与客户的忠诚度

“广骏旅汽”的企业文化并不是强制性地灌输，而是紧紧围绕“以人为本”这个中心，通过各种途径循循善诱，使员工与客户潜移默化地融入到“广骏旅汽”的企业文化中。“广骏旅汽”坚持以人为本可以有三层含义，即以员工为本，以客户为本，以环境（未来人）为本。

六、以制度文化强化管理

“广骏旅汽”把企业文化定位为现代企业制度的有机组成部分，并且探索出一条“与行政手段相结合，与经济手段相配合，与思想政治工作相融合，互为补充，相得益彰”的发展道路。

为了有组织、有系统、有计划地开展企业文化建设，使之形成一种长效且有效的管理机制，2002年8月28日，“广骏旅汽”正式成立了企业文化俱乐部作为企业文化建设的基地，下设秘书处、文艺部、体育部、摄影书画部，实行会员制，并于2004年12月更名为企业文化建设中心。同时建立了较完善的管理、监督、奖惩制度，加强对员工规范行为的约束。

“广骏旅汽”的企业文化建设今后还有很长远的路要走，“广骏旅汽”将继续把企业文化作为现代企业管理的最高层次，使其成为推动企业前进与发展的永恒动力。

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