如风达
2008年成立于北京的快递公司
如风达快递,又称北京如风达快递有限公司,成立于2008年4月15日,原属凡客诚品(Vancl)旗下全资自建的配送公司,专业经营最后一公里(门到门)B2C配送业务。基于对B2C市场的理解和B2C配送的长期研究、不断实践,在以客户满意为最高标准的前提下,如风达快递不断完善自身业务流程。
截至2011年,如风达快递网点开通城市达26个,站点达到400多个,自建物流部分占总配送量的60%至70%。凡客打造24小时配送圈,以北京、上海市广州市等凡客物流中心为核心,300公里内开通24小时配送服务。
2019年3月11日,如风达快递业务暂停。
品牌文化
品牌历程
2007年,属于凡客诚品(Vancl)旗下全资自建的配送公司。
2008年,正式注册北京如风达快递有限公司,配送范围北京、上海市广州市,开通站点5个,人员不足50人。
2009年,正式宣布只承接凡客订单,开始拓展配送范围。
2010年,迅速开通北京、上海、广州、武汉、成都市等23座城市,建设站点68个,员工1260人。增长是2009年的12倍。12月底,根据业务发展需要,最终确定划分为12大部门各司其职。这12大部门分别是:操作部、分拣中心、运输中心、安全部、企划部、行政部、人事部、培训部、客服部、信息系统部、流程规划部、内控部。
2011年,从“企业物流向物流企业”转型,全面市场化,承接各大电子商务的业务。公开数据显示,截至2011年,如风达快递网点开通城市达26个,站点达到400多个,自建物流部分占总配送量的60%至70%。
2012年,开通快递业务,也就是C2C和B2C复合模式。同年8月,如风达员工爆料称,如风达快递网络原先覆盖的26个城市将裁撤至6个,同时将裁员2000人,裁员比例高达50%。
2013年,进军金融领域,与招商银行建立长久合作,并开通快递业务“北上广”三地当日达。
2014年6月30日,如风达宣布被中信集团基金全资控股的公路快运企业天地华宇集团收购,将作为天地华宇旗下的快递品牌独立运营。
2019年1月,北京如风达快递有限公司的原控股股东橙联控股退出,通用物流现持有如风达100%的股份。与此同时,如风达快递法定代表人从康勇变更为靳燕,经理从康勇变更为应航,后者为通用物流的法定代表人。
2019年3月11日,如风达官网发布运行异常动态公告,宣布因业务转型,将暂停如风达部分业务。
获得荣誉
北京物流协会 理事单位
北京交通大学 实习基地
中国电子商务物流运输服务模式 创新奖
全国先进电子商务物流企业
2012中国电子商务物流大奖 年度用户满意度金奖
2012中国电商物流大奖 年度最具成长性企业
硬件规模
软件规模
如风达快递拥有完备的客服中心体系、多元化的服务模式和专业的培训团队。培训体系建立初期,如风达确定了“非业务式培训思想”,实现“五个转变”,真正能提高员工综合素质与人生价值观;2013年的培训思想为“将文化做成培训,将培训做成文化”。强大的培训体系和专业的培训团队为如风达的优质服务提供了保障。
个性化服务
1.退货:商家上传退货电子明细,我司的信息分拣专员录入系统,配送站点打印单据,配送员进行上门退货服
务。首先验收商品吊牌,确认商品是否完好,将原商品取回;
2.换货:商家上传换货电子明细,由我司的信息分拣专员录入系统,配送站点打印单据我司先到商家库房取换
货产品A,进行正向配送,配送员需按单操作,先验收被换商品B吊牌,确认是否完好,将A交付顾客,并将B
取回。
信息系统服务
如风达信息系统呈现整体、多元、开放、安全的特征。其拥有的“风云”平台通过现有强大的云平台系统,确保全国范围的订单操作、跟踪、管理以及配送状态的及时反馈,确保货款及配送费的快速对帐和结算。
目录
概述
品牌文化
品牌历程
获得荣誉
硬件规模
软件规模
个性化服务
信息系统服务
参考资料