全国一体化在线政务服务平台是实现政务服务事项网上办、掌上办、一次办的平台。网上承载主平台为国家政务服务平台，已覆盖PC端、APP，以及微信、支付宝、百度小程序和快应用等。

2019年5月31日，国家政务服务平台上线试运行，各地区各部门政务服务事项不断汇聚，为企业和群众提供“一站式”线上“办事大厅”。 同年11月8日，全国一体化在线政务服务平台整体上线试运行。2021年，“数字政府建设”被写入中国政府工作报告。全国一体化政务服务平台有了新目标。2022年11月，中华人民共和国国家发展和改革委员会发布了关于数字经济发展情况的报告。提及全国一体化政务服务平台基本建成。企业和群众通过中国政府网等入口进入全国一体化平台，可直接通达全国各地区各部门政务服务。

作为全国一体化政务服务平台总枢纽的国家政务服务平台上线以来，各地区各部门的政务服务在这里纵横贯通，为实现全国政务服务“一网通办”提供了重要支撑，提升了企业和群众办事获得感，在推进国家治理体系和治理能力现代化及数字政府建设进程中发挥了重要作用。截至2022年5月，全国一体化政务服务平台实名用户超过9.5亿人。截至2022年12月31日，国家政务服务平台实名注册用户突破8亿人，累计查询和办理量达853.59亿人次。先后获2021年度“走好网上群众路线百个成绩突出账号”、2022年度中国最具影响力党务政务平台等荣誉。

党的十八大以来，各地区各部门认真贯彻党中央、国务院决策部署，围绕转变政府职能、深化简政放权、创新监管方式、优化政务服务，深入推进“互联网+政务服务”，加快建设地方和部门政务服务平台，一些地方和部门依托平台创新政务服务模式，“只进一扇门”、“最多跑一次”、“不见面审批”等改革措施不断涌现，政务服务平台已成为提升政务服务水平的重要支撑，对深化“放管服”改革、优化营商环境、便利企业和群众办事创业发挥了重要作用。但同时，政务服务平台建设管理分散、办事系统繁杂、事项标准不一、数据共享不畅、业务协同不足等问题较为普遍，政务服务整体效能不强，办事难、办事慢、办事繁的问题还不同程度存在，需要进一步强化顶层设计、强化整体联动、强化规范管理，加快建设全国一体化在线政务服务平台。

2018年7月，《国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》发布，提出为深入推进“放管服”改革，全面提升政务服务规范化、便利化水平，更好为企业和群众提供全流程一体化在线服务，推动政府治理现代化，就加快推进全国一体化在线政务服务平台建设提出具体意见。

2019年5月31日，国家政务服务平台上线试运行，各地区各部门政务服务事项不断汇聚，为企业和群众提供“一站式”线上“办事大厅”； 同年11月8日，全国一体化在线政务服务平台整体上线试运行。

2021年9月，《国务院办公厅关于印发全国一体化政务服务平台移动端建设指南的通知》印发，要求相关地区、单位结合实际认真组织实施。推动更多政务服务事项网上办、掌上办，制定本建设指南。2021年，“数字政府建设”被写入中国政府工作报告。2022年11月，中华人民共和国国家发展和改革委员会发布了关于数字经济发展情况的报告。提及全国一体化政务服务平台基本建成。

国家政务服务平台由中华人民共和国国务院办公厅主办，国务院办公厅政务办公室负责运行维护。

国家政务服务平台作为全国政务服务的总枢纽，重点发挥公共入口、公共通道、公共支撑等三大作用，为全国各地区各部门政务服务平台提供统一身份认证、统一证照服务、统一事项服务、统一投诉建议、统一好差评、统一用户服务和统一搜索服务等“七个统一”服务，实现支撑一网通办、汇聚数据信息、实现交换共享、强化动态监管等四大功能，解决跨地区、跨部门、跨层级政务服务中信息难以共享、业务难以协同、基础支撑不足等突出问题。

企业和群众通过中国政府网等入口进入全国一体化平台，可直接通达全国各地区各部门政务服务。

在直通国务院部门和直通地方政府服务中，提供国务院有关部门和各省（区、市）政务服务事项标准化指南服务和一站式办理服务。

方式一：通过电脑浏览器直接检索"国家政务服务平台"进行访问。

方式二：各大手机移动端市场搜索“国家政务服务”下载国家政务服务移动端APP。

方式三：百度首页搜索“国家政务服务平台”智能小程序，搜索结果页第二条点击即可进入“国家政务服务平台”百度智能小程序。

方式四：支付宝首页搜索“国家政务服务平台”小程序；支付宝“城市服务”页面“政务”进入“国家政务服务平台”小程序。

方式五：微信首页搜索“国家政务服务平台”小程序；微信“城市服务”进入“国家政务服务平台”相关服务。

方式六：在微信里关注“国家政务服务平台”服务号，点击底部菜单栏“指尖办事”，进入“国家政务服务平台”小程序。

国家政务服务平台由中华人民共和国国务院办公厅主办，国务院办公厅政务办公室负责运行维护，解决跨地区、跨部门、跨层级政务服务中信息难以共享、业务难以协同、基础支撑不足等突出问题。

截至2021年1月31日，国家政务服务平台总浏览量达133亿次，注册总数为2.02亿人，支撑市场主体注册用户484.21万人，访问用户数超过10亿。

这2亿多人里，有的通过该平台领取了人生第一张营业执照，有的在这里办理了社保关系转移，有的解决了父母异地就医备案的“烦心事”，还有的告别“两地跑”、通过“跨省通办专区”和自己家乡在线上“面对面”。

截至2022年5月，全国一体化政务服务平台实名用户超过9.5亿人。截至2022年12月31日，国家政务服务平台实名注册用户突破8亿人，累计查询和办理量达853.59亿人次。

2023年，国家政务服务平台上线4年多来，已经陪伴8.28亿人在线办事，助力打通政务服务的“最后一公里”。总访问量超过865亿人次，汇聚共享900余种电子证照，为各地区各部门提供身份认证核验服务超过77亿次、电子证照共享服务86.9亿次，为政务服务“一网通办”提供了有力支撑。

国家政务服务平台推动建立便民高效、智能普惠的全国政务服务“一张网”，以“我为群众办实事”为初心，不断破解网上办事的堵点难点，解决企业和群众办事的“急难愁盼”，推动服务事项跨地区、跨层级、跨部门办理，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，推动服务从网上可办向好办易办转变，让企业和群众有了更暖心的办事体验。（新华社 评）

国家政务服务平台作为全国政务服务的总枢纽，重点发挥着公共入口、公共通道、公共支撑等三大作用，尤其是今年新冠肺炎疫情发生以来，国办电子政务办按照国务院联防联控机制和国务院机关党组的部署要求，依托国家“互联网+监管”系统，全力投入“数字战疫”，为疫情精准防控和复工复产提供支撑。（中国信息化研究与促进网 评）