特价商品（米卡洛：specials）是指商家为了促销而打折销售的没有任何质量问题的产品。

特价商品种类包括季节性换季商品、畅销商品、样品拍卖品等，具有特别陈列、较大的陈列量和库存量、特别的标识和包装等特点。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律规定，经营者对于促销类的特价商品，不得以告知“特价商品不予退换”等格式条款为由，拒绝承担质量“三包”责任，而应按销售正常商品承担同样的退换货责任。

特价商品是指商家为了迎合消费者的求廉心理，促销而打折销售的没有任何质量问题的产品，以招揽更多的顾客。特价商品不能免除质量责任，享有包退换、包维修的权益。

特价商品的特点包括特别陈列（如打堆头、N架）、较大的陈列量和库存量、特别的标识和包装，以及在海报宣传册上的特殊标注。

特价商品包括季节性换季商品、畅销商品、样品拍卖品、缺少零配件或外表损伤或断码商品、供应商推出的特价商品以及时令商品。

根据相关法律规定，经营者对于促销类的特价商品，不得以告知“特价商品不予退换”等格式条款为由，拒绝承担质量“三包”责任，而应按销售正常商品承担同样的退换货责任。

在购买大件商品时需注意，一是充分了解，理性消费。建议选择大型正规的、口碑信誉佳、售后服务相对完善的专业市场和线上平台消费。付款时要注意查看收款方信息，切勿向个人账户直接转账付款，面对各类折扣优惠务必理性对待，切忌冲动下单。二是当面查验，保障权益。消费者在收货时注意仔细检验每件商品是否符合约定，商品型号和数量品类有无错漏，是否与网购页面展示一致，经确认无问题后再签收。最后交付定金及其他相关款项后，消费者要妥善保管好发票、合同和相关凭证。

如产生消费纠纷，消费者可先与商家进行沟通协商解决，消费者在维权时应注意保存相关证据，以便更好地保障自身的合法权益，也可以拨打12345或向市场监管部门寻求帮助。

《中华人民共和国民法典》第六百三十五条及第六百三十条的规定，即使消费者购买的是特价商品，商家交付的商品也应当与消费者选购的样品及其说明的质量相同，并且该样品的质量应当符合同种物的通常标准。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”

《零售商促销行为管理办法》第十八条规定，零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。

《商务部关于规范网络购物促销行为的通知》（商商贸发[2011]3号）：

一、引导企业依法促销。要引导网络购物企业按照《中华人民共和国反垄断法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国商标法》、《价格违法行为行政处罚规定》、《零售商促销行为管理办法》（中华人民共和国商务部令2006年第18号）等有关法律法规，依法开展促销活动。遵循合法、公平、诚实信用的原则，遵守商业道德，不得开展违反社会公德的促销活动，不得扰乱市场竞争秩序和社会公共秩序，不得侵害消费者和其他经营者的合法权益。

二、保证促销商品质量。推动网络购物企业在促销活动中，事先向消费者说明促销商品或者服务的名称、种类、数量、质量、价格、运费、配送方式、支付形式、退换货方式等主要信息，采取安全保障措施，确保促销行为安全可靠，并按照承诺提供商品或者服务。

三、保护消费者合法权益。杜绝各种价格欺诈和虚假促销行为，严禁虚构原价打折、使用误导性标价形式或价格手段，欺骗、诱导消费者，不得降低促销商品（包括有奖销售的奖品、赠品）的售后服务水平，不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍，不得以保留最终解释权为由，损害消费者的合法权益。

四、严厉查处不实宣传。加强与工商等部门配合协作，开展联合检查，要求促销广告内容真实、合法、清晰、易懂，不得使用含糊、易引起误解的语言、文字、图片或影像；明示促销活动的各种限制性条件，禁止各种迷惑欺骗消费者的不实宣传行为。

五、加强知识产权保护。结合打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动，与工商、质检等部门开展联合督查，加强对网络购物平台及经营者监督力度，打击促销活动中侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品行为。加强宣传教育，引导网络购物平台和企业履行社会责任，开展诚信促销、规范经营，自觉抵制侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品违法犯罪行为。

六、引导科学合理消费。加强与新闻媒体沟通合作，引导网络购物企业在促销活动中倡导文明、绿色、低碳、安全、健康消费理念，推动建立可持续的消费模式。

七、建立长效机制。认真研究网络购物促销中存在的主要问题，提出解决方案，完善相关政策标准，建立网络购物促进消费的长效机制。支持相关行业协会和企业开展行业自律，健全商品（服务）先行赔付制度，研究制定符合网络购物特点的促销规范。网络购物平台要从自身特点和需求出发，健全相应的促销规则和售后服务保障措施。

促销活动已成为网络购物企业常规经营手段，关系到网络购物持续健康发展，关系到消费者切身利益，各地商务主管部门要高度重视，在鼓励网络购物企业开展促销扩大消费的同时，积极会同当地发展改革（价格）、公安、工商、质检等部门，加强宣传引导，开展监督检查，规范网络购物促销行为。对相关违法行为，要会同有关部门严肃处理；发生重大问题的，及时向中华人民共和国商务部报告。