速尔快递（速尔物流有限公司）是一家专业的国际快递公共平台运营商和资源整合专家，为快递同行和外贸出口公司提供国际快递网络、渠道和平台服务。该公司成立于2006年6月6日，总投资过亿元人民币，拥有近30000名员工，5000多台运输车辆，10多万平方米的仓库及分拨场地，年吞吐能力过亿吨。然而，速尔快递在2021年5月18日发布公告，宣布进入破产程序。同年10月30日，国家邮政局约谈速尔快递，要求其在破产托管期间严格履行邮政业法律法规，依法合规经营，履行法定义务。

速尔快递有限公司2006年6月6日正式开始网络营运。成立初期即通过国家工商总局注册为“速尔”商标，至今为止总投资过亿元人民币。

公司现有员工近30000人，全网络拥有运输车辆5000多台，仓库及分拨场地10多万平方米，年吞吐能力过亿吨。在全国20多个省、市、自治区，230个大中城市建立了1200多个服务网点，开通省际干线40多条，省内干线300多条。与国内10万余家企业建立了长期合作关系。公司先后建立了东莞、上海市、北京、武汉、成都市五大区域性集散中心。已成立香港特别行政区、澳门、台湾、深圳、广州市、厦门市、南昌市、上海、无锡、南京、杭州市、合肥市、青岛市、济南市、武汉、长沙市、郑州市、重庆市、成都、北京、天津市、石家庄市等分公司。同时充分利用航空、铁路、陆路资源，逐步发展成为集快递业务、国内航空货运、铁路运输、陆路运输、物流配送、仓储于一体，实现了网络化、信息化、智能化、跨区域、具有供应链管理能力的物流企业，为客户提供即日达、次日达、隔日达快递、快运服务。

“速捷传递名四方，尔得群贤业隆昌”。让我们承载起“速尔”民族品牌建设使命，团结拼搏，积极进取，向着更美好的未来稳健进发！

服务时限

除与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，

同城快递服务时限不超过24小时，国内异地快递服务时限不超过72小时。

投诉处理时限

除与投诉人有特殊约定外，

同城和国内异地快件为30个日历天；

港澳和台湾快件为30个日历天；

国际快件为60个日历天。

索赔受理及赔金支付

1、收到寄件人的索赔申告单24小时内答复寄件人，并告知寄件人索赔处理时限。

2、与寄件人就赔偿数额达成一致后，在7个日历天内向寄件人或寄件人指定的受益人支付赔金。

索赔处理时限

与寄件人有特殊约定外，索赔处理时限应不超过：

同城和国内异地快件为30个日历天；

港澳和台湾快件为30个日历天；

国际快件为60个日历天。

查询答复时限

对于通过互联网不能查找的快件，顾客电话查询时，应在30分钟内告知顾客。

投递次数

提供至少2次免费投递。超过2次，事先告诉收件人费用标准。

索赔受理

收到寄件人的索赔申告单，24小时内答复寄件人，并告知寄件人索赔处理时限。

查询和投诉有效期

收寄快件之日起1年内。

立足华南、拓展华东、发展华北、振兴华中地区、托起西南、服务全国、民族品牌。

2009年4月25日，速尔物流华中区网络管理中心开业庆典仪式及第一届网络大会在美丽的江城武汉隆重举行！26日凌晨，广东省至武汉干线车在深圳开通，经停东莞虎门操作中心装货后上京珠高速，下午顺利抵达长沙市，于26日20时达到目的地——武汉速尔操作中心。

速尔物流华中区网络管理中心位于武汉市桥口区易家墩村工业区厂房四号楼一楼，拥有2000多平方米的分拨场地和现代化的软硬件设施，加上“九省通”的特殊地理位置，将进一步带动华北、西南区域的发展，加快速尔实现复盖大中华区域的战略进程。

2009年7月1日，速尔物流湖南网络管理中心正式成立。湖南网络管理中心位于湖南省长沙市雨花区大桥三区25幢，注册名称为深圳速尔物流有限公司长沙分公司。拥有办公楼及分拨中心1000多平方米。网络覆盖湖南省湘潭市、株洲市、衡阳市、郴州市、永州市、娄底市、邵阳市、怀化市、吉首市、张家界市、常德市、益阳市、岳阳市13个二级城市，同时建立长沙市、株洲、湘潭3个二级分拨中心，业务范围涉及20多个县级城市，开创了速尔品牌在湖南省网络营运的新局面。

2009年8月2日，速尔物流西南网络管理中心正式乔迁。新乔迁的西南网络管理中心位于成都市双流区常乐小区15号，工商注册名称为四川速尔物流有限公司。距西部最大，全国排名第六的航空口岸--成都双流国际机场仅10分钟车程。距成都市中心西南约16km，与成都市市区有机场高速公路相通。为航空物流发展提供了便捷的进出港通道。同时，四川速尔物流有限公司已与中国国航、四川航空股份有限公司建立了长期友好合作关系，以高效的舱位保证满足了速尔西南区域货物的进出港需求。

四川速尔物流有限公司的成立，标志着速尔物流以成都市为总部的西南网络管理中心围绕四川省辖18个地级市【成都（9区6县，代管4市）、自贡市、攀枝花市、泸州市、德阳市、绵阳市、广元市、遂宁市、内江市、乐山市、南充、眉山、宜宾、广安、达州、雅安、巴中、资阳】3个自治州(阿坝藏族羌族自治州、甘孜藏族自治州、凉山彝族自治州)，43个市辖区、14个县级市、120个县、4个自治县，辐射重庆市的网络建设将正式拉开序幕！

2009年9月26日，是一个需要载入速尔发展历史史册的日子！在举国上下喜迎祖国六十周年大庆市之际，国家及广东省邮政管理局、广东省快递行业协会领导、公司全体董事为新虎门操作中心举行了隆重的奠基仪式。新虎门操作中心总体建设按15年的发展目标进行设计，总面积40000多平方米，总投资逾700万。其中转功能将可满足日分拔10万件、700吨以上的货物容量，将是广东同行业中吞吐量最大的分拔中心。新的分拔中心将采用双层流水线作业，大量投入机械设备，有效降低人员的工作强度，大大提高速尔在华南快件的分拔时效及质量，为速尔扎根华南，进一步拓展全国业务打下坚实的基础。新虎门操作中心的建成将是速尔发展史上一个新的里程碑，将揭开速尔发展的新篇章。同时也会让速尔人更加自信，更加激情奋进，不断开创速尔更加辉煌的明天！附图：

1、新虎门操作中心鸟瞰图

新筹建的虎门操作中心位于现操作中心西面约300米的金丰工业园，总面积约40000多平方米。总体建设按15年的发展规划进行设计。

工业园四周交通便捷，距离广州—深圳高速公路接口仅五分钟车程。工业园内厂房、交通、水电、消防、绿化等配套设施均按国家标准化要求建设，整体环境优美，完全满足速尔物流现代化发展需要。

2、新虎门操作中心平视图

新的虎门操作中心总投资逾700万元。新场地的中转功能将可满足日分拔10万件、700吨以上的货物容量。新的分拔中心采用双层流水线作业，在充分满足车位需求的情况下，在货物装卸环节大量运用机械分拨，加快货物装卸时效，有效降低货物破损及员工的劳动强度，全面提升虎门仓的中转质量及效率。

3、新虎门操作中心奠基图

在广东省邮政管理局的亲切关怀下，以张煊楠董事长为核心的董事会团队高瞻远瞩，决胜千里，以对速尔事业及全国三万多速尔人高度负责的精神，全力打造广东同行业中吞吐量最大的分拔中心。为速尔扎根华南，进一步拓展全国业务打下坚实的基础。同时也会让速尔人更加自信，更加激情奋进，谱写速尔长青的新篇章！

2009年10月25日，因华东区域货量的持续增长，华东操作中心正式乔迁。新乔迁的操作中心位于松江区九亭镇，场地总面积为11000多平方米。华东操作中心的乔迁，标志着速尔在长三角经济圈的品牌影响力日益凸显。从此，围绕上海市、江苏省、浙江省、山东省、安徽“四省一市”的快递网络愈发展现出强大的市场竞争力。

2009年11月2日，北京经停郑州市直达武汉的干线车顺利开通。南北大动脉的全线贯通，将进一步带动华中地区、华北的业务拓展，为速尔华北区域的发展奠定了新的里程碑！

在广东省邮政管理局及广东省快递行业协会的指导下，速尔物流以YZ/T0128—2007《快递服务》邮政行业标准为依据，从2009年7月份开始，用三个月时间在全国范围内迅速掀起了迎接达标的热潮。通过一系列的培训、整改等实际行动，最终以94分的优异成绩身居行业榜首。其夯实达标的热情得到了广东省邮政管理局以及快递行业协会的高度评价和认可。

2021年5月18日，速尔快递发布公告，宣布进入破产程序。

信任约束成长

我们相信人才是生存和发展的源动力，是决胜未来的战略财富；创建一个有效的团队是速尔在市场中增强实力与竞争力的唯一途径，是实现速尔奋斗目标--争创中国民族品牌的根本！

——在速尔，我们提倡将个人目标融入公司的整体价值观；

——在速尔，我们提倡个人服从整体，局部服从全局的大局观意识；

——在速尔，我们提倡永不满足，不断超越自我，开拓拼搏进取的精神；

——在速尔，我们提倡齐心协力，团结合作，具妥协意识的合作精神；

——在速尔，我们提倡良好的沟通和协调意识。

在发展中国物流的道路上，速尔迈出的每一步，无论是一大步，还是一小步，都是速尔人争创中国民族品牌的脚步。

共同的信仰：友至天下和，道正四海通：

速尔使命：搭建速运平台，缔造高效、便捷的美好生活。

速尔愿景：成为中国领先的企业物流服务商，让百万人(股东、合作伙伴、员工)实现事业和财富梦想。

速尔宗旨：共创、共赢、共享；

核心价值观（SURE）；

服务——Service；

面向基层，服务前线；

团结——Union；

齐心协力，同舟共济；

尊重——尊重；

尊重彼此，信任包；

执行——Execution执行高效，化繁为简。

品质理念：更快、更好、更安全。

速尔服务理念速尔对外3S服务理念。

省时（SAVETIME）快速上门、限时到达、速度快捷；

省事（SAVETROUBLE）售前提供定制化、代包装等系列人性化服务；

省心（SAVEWORRY）售后提供信息化跟踪等全方位服务。

速尔对内3S服务理念：

规范服务（Standard）员工将提供合格、标准、高于客人心理预期的服务；

标准流程（System）员工将通过标准化流程，建立科学、高效的工作体系；

细节制胜（Special）员工将做好服务的每一个细节，甚至注意到不同客人的个性需求，提供超出客人期望的个性服务、超值服务。

2021年9月18日，哪吒速运母公司确认与速尔快递达成合作。