大河票务网(网站地址:www.dahepiao.com),是河南翰卓文化传播有限公司旗下的一个票务销售网站,执行董事、总经理是吴妍佩。
2010年,大河票务网成立。2017年6月26日,大河票务网主体公司河南翰卓文化传播有限公司成立。同年11月13日,大河票务网完成
ICP备案主体信息备案。
大河票务网的业务包括演唱会、音乐会、儿童剧等各类演出门票销售,
瑶池温泉酒店、度假山庄等景区门票的分销及零售等。截至2024年12月,大河票务网的业务覆盖中国内地100多个城市及港澳台,
韩国、
日本和东南亚等地区。
发展历史
2010年,大河票务网成立,专注于演唱会门票、各大景区门票信息。
2017年6月26日,大河票务网主体公司河南翰卓文化传播有限公司成立。同年11月13日,大河票务网完成
ICP备案主体信息备案,备案号豫ICP备17045325号-1。2021年3月12日,因大河票务网未及时退还订票费用涉嫌侵害消费者权益的行为,其主体公司被
郑州市市场监督管理局网监分局行政约谈进行提醒告诫。
截至2024年12月,大河票务网业务已覆盖中国内地100多个城市及港澳台,
韩国、
日本和东南亚等地区。
功能和服务
大河票务网的业务包括演唱会、音乐会、儿童剧、话剧、舞蹈
芭蕾舞、戏曲综艺、休闲娱乐及体育赛事等各类演出门票销售;旅游景区、高端线路,出境旅游,
瑶池温泉酒店、度假山庄、水上乐园、漂流、滑雪等景区类电子票、门票的分销、零售;承接各种演出活动策划推广、演出品牌宣传活动,参与到演出相关的新闻发布会,旅游相关的各类节日营销策划活动,并负责线上推广及策划执行;承接各种网站系统、技术开放方面业务。
主要成果
演出
截至2024年12月,大河票务网已承担
张学友、
周杰伦、
蔡琴等艺人的多场演唱会票务代理;武林风、
中国汽车拉力锦标赛等体育赛事票务总代;优放、迷途、糖唐等各大音乐节;梦幻舞马、
春节庙会等;大型马戏演出;
郭德纲、
岳云鹏等艺人
相声专场。
景区
大河票务网作为其地区总代或唯一分销代理的景区包括:
三门峡市翡翠丽池温泉、
平顶山市皇姑浴温泉、洛阳凤翔温泉等。
活动策划
截至2024年12月,大河票务网已为战略性合作的商务伙伴成功策划线上线下活动数十次。
核心成员
相关事件
无照卖票
2017年9月中旬,
四川省消费者尚先生在大河票务网订购
张学友演唱会门票,却收到
郭富城演唱会门票。他交了1000元票款并得到保证有票的承诺,但申请退款后迟迟未收到退款。记者查询发现,大河票务网的备案号为河南鸿星文化传播有限公司所有,但该公司已被吊销营业执照。负责大河票务网运营和收费业务的圣星公司承认网站存在无资质、备案号错误、退费不及时等问题。根据文化部规定,涉及明星演出类门票销售网站需有营业性演出许可证,大河票务网因错过办理时间超范围经营被
郑州市文化部门处罚5万元。
2017年12月,大河票务网显示为“未备案或被取消”。工信部备案系统查询无相关记录。但大河票务网已换由
香港特别行政区服务器继续运营,此前因违规被
河南省网络管理部门关停服务器。
未及时退还订票费用
2021年3月12日,郑州市市场监督管理局网监分局行政约谈河南翰卓文化传播有限公司,就该公司旗下“大河票务”网未及时退还订票费用涉嫌侵害消费者权益的行为进行提醒告诫。同年5月,
金水区市场监督管理局曾对大河票务对应企业退票问题进行处罚。
2024年1月,大河票务网官方首度回应“退款难”。大河票务网客服部负责人王先生曾表示,当时,因公司主办了演唱会、话剧等一系列演出活动,出现了部分资金回笼不及时的情况,因此导致部分用户的退款申请无法及时处理。公司关注到客户反映的退款难问题,并拟定了解决方案。公司计划在2024年4月解决资金周转问题,并处理完所有历史遗留的退款问题。
2024年“3·15”期间,曾有媒体公开报道称:“有网友反映,在大河票务网预订了演唱会门票,结果临近演出却被告知没票,提交退款后却迟迟没有收到退款。在各大社交平台上,都有大量关于大河票务退款难的信息。”2024年5月,南京市民王先生准备通过大河票务网,购买2张
邓紫棋南京演唱会580元的门票,在支付全款后,对方称只有1180元的了。王先生提交退款申请后,便开始了和客服的“拉锯战”。记者在网络投诉平台上看到,30天内,关于大河票务网的投诉多达143个,情况与王先生基本相同。记者拨打了
河南省郑州市政务服务热线,工作人员表示,将会反映给当地文旅部门。12月20日,王先生终于拿到自己催促半年的1160元。对此法律界人士指出,如果票务平台长期不退款,消费者也可以向法院提起诉讼,维护自己的合法权益。
影响评价
大河票务网和各大媒体(电视台,广播电台,报纸,网络媒体)建立长期友好合作关系。截至2024年12月,大河票务网已为多个大型演唱会、音乐节、体育赛事等项目合作,提供演出票务系统支持及演唱会专用高精度防伪票纸。
截至2024年12月,大河票务网业务已覆盖中国内地100多个城市及港澳台、
韩国、
日本和东南亚等地区。大河票务网日均访问量达到十几万。大河票务网发展迅速,业务范围从中部市场向外扩展,
上海市、
成都市、深圳公司相继成立,业务覆盖区域更广,华东、西南、珠三角市场均拓展了资源,并占据一定的市场份额。