i茅台是
贵州茅台公司2022年3月31日上线运行的一款数字营销APP,支持消费者在线注册、实名认证、线上线下支付、取消退款、门店提货等功能。
2022年3月28日,贵州茅台官宣“i茅台”于3月31日上线试运行,开放下载后单日下载量超过43万。至2023年5月18日i茅台上线一周年之际,累计注册用户超4000万人,日活用户超500万人,累计超2400万人参与了申购,预约次数达31.62亿人次,云购点击总人数超1700万人,访问次数达13.92亿人次。
i茅台是
贵州茅台为推动数字化转型升级而开发,上线后即成为现象级APP。2023年4月27日,i茅台数字营销平台荣获首届国企数字场景创新专业赛
一等奖。
2022年3月28日,贵州茅台官宣i茅台于3月31日上线试运行,当天开放APP下载;在试运行阶段,消费者每天可在i茅台预约申购最新发布的4款产品:53度500ml
茅台酒(壬寅虎年)、53度500ml
茅台1935、53度375ml*2(壬寅虎年)、53度500ml贵州茅台酒(珍品)。推出一天后,i茅台就成为苹果应用商店下载量最高的应用,单日下载量超过43万;3月31日,i茅台开始为期50天的试运行测试“i茅台”的易用性、稳定性和可靠性;4月6日,根据“茅台时空”统计,i茅台上线试运行一周,累计逾1664万人、4541万人次参与预约申购,超17万人买到酒。
2022年4月8日,
贵州茅台i茅台APP安卓版及
苹果公司版获得登记批准,版本号为V1.0.0;2022年4月11日,i茅台官方
新浪微博和微信公众号正式上线;4月12日,i
茅台酒注册总用户数突破900万,累计超3300万人、8900万人次参与申购,已成为用户购买茅台主要产品的新渠道;4月15日,i茅台在收集用户反馈后进行了版本升级;截至4月18日,i茅台注册总用户数突破1000万,仅用19天用户数量便突破了千万量级,累计超4973.45万人、1.31亿人次参与申购;5月19日,i茅台正式上线运行。试运行期间,i茅台进行了5次大的升级,共发布10个版本。i茅台投放4款产品,包括
茅台酒(珍品)、500ml贵州茅台酒(壬寅虎年)、375ml贵州茅台酒(壬寅虎年)、
茅台1935均使用预约申购方式。累计超1.3亿人、3.4亿人次参与申购,累计投放逾117万瓶产品、合计560.7吨。
2022年5月29日,茅台与
蒙牛乳业联名推出青梅煮酒味、经典原味、
香草口味三款
冰淇淋,并在i茅台上线售卖;6月8日,i茅台APP为
吉林省消费者提供服务,将在吉林省共计投放2531瓶产品;6月16日,
贵州茅台董事长
丁雄军在年度股东大会表示,i茅台注册人数接近1700万,截至6月14日,已实现营业收入超30亿元;6月23日,i茅台开启“鱼跃龙门·喜相逢”活动,1小时的
茅台1935专场申购,每人限预约2瓶茅台1935;7月8日,i茅台注册用户数达到1900万,每日预约申购用户逾280万,日活近400万用户。自i茅台运行以来,共进行了15个版本迭代、2次大的升级,阻断52528件攻击事件;次日,i茅台作为唯一线上渠道,在
浙江省、
广东省、湖北、
湖南省等四省同步发售
茅台冰淇淋。
2022年8月15日,茅台冰淇淋在i茅台线上销售范围已覆盖
贵州省、广东、浙江、
上海市、
江苏省、湖北、安徽、
陕西省、北京、
天津市、
河北省全省市以及
云南省、
广西壮族自治区、
江西省、湖南、
甘肃省、
宁夏回族自治区、
内蒙古自治区、
山西省部分区域;8月21日,茅台冰淇淋品鉴卡在i茅台APP发售;8月23日晚21时,珍品
茅台酒预约专场在i茅台开启,投放499瓶珍品贵州茅台酒;8月24日,i茅台推出“庆祝茅台上市21周年”答题抽奖活动;
2023年1月5日,贵州茅台癸卯兔年生肖酒以及风数字世界正式发布,兔年生肖酒仍然延续“i茅台”的申购模式;1月14日,i茅台累计注册用户已超3000万,日均申购用户数超300万,日活用户近400万,累计预约人次达到19亿;累计阻断27万件攻击事件,拦截代预约、机器请求、团伙聚集、风险设备、应用多开等异常行为6.5亿次;1月27日,i茅台平台发布通知,i茅台将全面恢复线下取货及快递配送。其中,申购、云购酒类的线下门店截止取货日期将统一延期至2月3日17:00。
2023年4月27日,i茅台
数字营销平台荣获首届国企数字场景创新专业赛
一等奖;截至5月18日i茅台上线一周年之际,累计注册用户超4000万人,日活用户超500万人,累计超2400万人参与了申购,预约次数达31.62亿人次,云购点击总人数超1700万人,访问次数达13.92亿人次,近2600万人参与了“小茅带你去发现”“小茅好运之旅”等交互活动。8月16日,
茅台冰淇淋新品“小巧支”将正式上线i茅台APP,新品尝鲜活动期间,单笔订单买满20支“小巧支”就送茅台冰淇淋周边手拎包;2023年前9个月,i茅台不含税收入达到148.7亿元,相当于每天卖出5447.39万元,远超2022年全年i茅台118.83亿元的销售收入。
2022年4月15日,i茅台进行了版本升级,试运行期间i茅台进行了5次大的升级,共发布10个版本;至7月8日,i茅台共进行了15个版本迭代、2次大的升级。截至2023年10月末,i茅台已更新至1.5.1版本。
2022年5月9日,
黑猫投诉陆续收到多名用户反馈,自己在收到i茅台APP发来的
茅台酒申购成功短信后,在线上支付时始终显示网络异常,无法付款,期间与客服多次联系失败。消费者反馈因线上支付时间仅有30分钟,支付超时就只能取消订单,因APP自身问题被迫取消订单引发大量消费者不满。
2022年5月10日,i茅台发布致歉声明称,由于5月9日晚因支付通道出现拥堵,有部分用户订单的未能顺利支付,向支付失败被取消订单的用户致歉。支付失败被取消的订单,会协调门店尽快联系用户。
5月13日,
茅台酒表示,i茅台在5月9日当天出现支付系统故障后,i茅台技术团队用时39分钟解决了后台的故障。支付功能恢复正常后,i茅台于当晚9点立即向申购成功未完成线上支付的的消费者发送短信及APP消息通知,多数订单于当晚完成了支付。对于当晚未完成支付的订单,由对应的门店直接联系消费者进行解决。