考拉海购是阿里巴巴集团旗下以跨境业务为主的会员电子商务，主打官方自营，全球直采的零售模式。

考拉海购于2015年1月9日公测，2019年9月6日，阿里巴巴集团宣布20亿美元全资收购考拉海购，领投网易云音乐7亿美元融资。2020年8月21日正式宣布战略升级，全面聚焦“会员电商”。销售品类涵盖母婴、美容彩妆、家居生活、营养保健、环球美食、服饰箱包、数码家电等。考拉海购以100%正品，天天低价，30天无忧退货，快捷配送，提供消费者海量海外商品购买渠道，希望帮助用户“用更少的钱过更好的生活”，助推消费和生活的双重升级。

考拉海购主打自营直采的理念，在美国、德国、意大利、日本、韩国、澳大利亚、中国香港、中国台湾设有分公司或办事处，深入产品原产地直采高品质、适合中国市场的的商品，从源头杜绝假货，保障商品品质的同时省去诸多中间环节，直接从原产地运抵国内，在海关和国检的监控下，储存在保税区仓库。除此之外，考拉上线蚂蚁区块链溯源系统，严格把控产品质量。

作为“杭州市跨境电商综试区首批试点企业”，考拉海购在经营模式、营销方式、诚信自律等方面取得了不少建树，获得由中国质量认证中心认证的“B2C商品类电子商务交易服务认证证书”，认证级别四颗星，是国内首家获此认证的跨境电商，也是目前国内首家获得最高级别认证的跨境电商平台之一。

考拉海购良好解决了商家和消费者之间信息不对等的现状，并拥有自营模式、定价优势、全球布点、仓储、海外物流、资金和保姆式服务七大优势。

2020年战略升级成为会员电商，从会员需求出发推动货品、服务、物流等多重品质升级。全面满足新中产女性省钱、省时、省心的消费需求，实现美好生活。

官方自营正品保障

2020年3月，考拉海购联合“中国消费品质量安全促进会”、“杭州海关技术中心”及“浙江省检科院”等25家三方机构共同成立三方生态品质联盟（包括国际质检机构SGS、中国检验集团等），为入仓商品进行多道环节的品质检测、检验及鉴定，保障正品货源。

2021年3月考拉海购正式成为奥运会“官方电子商务合作服务伙伴”

品牌覆盖情况

超过80个国家的10,000多个品牌在考拉海购销售，其中已与全球2,000+品牌和供应商达成战略合作，为中国消费者提供更具竞争力的价格及更优质的体验。

销售品类涵盖美妆、个护、家居、保健、轻奢、母婴儿童、数码、环球美食、运动户外、服饰鞋靴、手表配饰等

33国设立直采机构

考拉海购在美、英、意、法、德、荷、澳、日、韩等33个国家和地区设有专业采购机构，深入产品原产地直采，货品原装运抵国内，正品保障。

布局全国跨境线下体验店

考拉海购在三亚地标亚特兰蒂斯打造了一家集购物亲子娱乐为一体的新零售跨境线下体验店。门店设有儿童乐高体验区、KOALA  GLOBAL BAR、精致美甲、创意妆容、尊享护肤、头皮检测等多种服务体验，无需机票，当下立享全球好物，门店5公里范围内可以享受线上购买,当日送达的短程配送服务。后续还将在全国范围内落地更多线下体验店，让更多消费者轻松享受“跨境购物”。

货通全球打通菜鸟网络体系

全面接入菜鸟的全球物流体系，整合海外货源、国际运输、保税园区、国内派送等多个环节，打通整条产业链，完成物流标准化运输保障机制，采用更好的定制包装箱，确保物流极速达，提升用户体验。

成为在全国主要省市实现跨境商品配送“次日达”的跨境电商之一

2021全球商家大会

2021年3月24日举行的2021全球商家大会上，考拉海购宣布将成立“数字化新品研发中心”，首批联合100个品牌，预计一年内研制出500款新品。该研究中心将联合全球品牌进行新品研发合作，通过考拉海购的数据能力和会员模型，为品牌提供精准的新品触达和用户反馈，帮助新品迅速进入消费者的“朋友圈”。新华财经、格隆汇、中金在线、钛媒体、都市快报、杭州市新闻等央媒、财经媒体和杭州本地媒体接连报道。

2021年5月，考拉海购于海口市参加首届中国国际消费品博览会，展会现场还原高净值女性的“悦己生活，健康弄潮，野趣社交”生活方式，将商品深度植入于各互动板块中，让消费者在体验过程中深刻感受到货品的前沿时尚，以及品牌想要传达的概念。并向政府展示了考拉海购未来将在海南岛的布局，同时与23家品牌签订战略合作协议。

人民网股份有限公司、国际在线、光明网等央媒；海南省日报、海口日报、新海南客户端、中宏网海南等海南本地媒体；财经网、消费日报网、格隆汇等财经和消费媒体接连报道。还在央视新闻等栏目中播出。

2021年5月，品牌升级之后第一次对外发声，主题为#用偏爱对抗偏见#， 试图通过社会女性受到的偏见现象，塑造出“只要努力活出自己，世界就会偏爱你”的价值观。

全球各个地区天然存在语言、地理、信息隔阂，消费者在购买商品的时候会陷入难以抉择的境地。比如要买什么，哪些是好产品，如何理解商品背后所代表的生活方式等等。商品信息对于消费者来说太复杂、太陌生。

跨境除了要解决传统电子商务的供应链、平台销量问题外，用户端的沟通也非常重要，商品信息需要被传递给消费者，考拉海购作为一个媒体型电商可以友好地解决信息不对等的现状。“可以用丰富的媒体手段，比如文本、视频甚至网络红人来更好阐述这个商品究竟对消费者有怎么样的好。”

目前，考拉海购已实践出从销售商品到生活方式推广的路径。“第一步，让消费者知道买什么；第二步，让消费者买到对的商品；第三步，让消费者感受到，每一次购买行为都与生活密不可分，购买就是改变生活，购买就是生活。”

考拉海购以其海量用户，以及包括资金、资产以及资本市场资源在内的资本优势，成为了考拉海购区别于其他电子商务平台的持续核心优势。

自营模式

考拉海购主打自营直采，成立专业采购团队深入产品原产地，并对所有供应商的资质进行严格审核，并设置了严密的复核机制，从源头上杜绝假货，进一步保证了商品的安全性。过去的一年里，考拉海购已与全球数百个优质供应商和一线品牌达成战略合作。

定价优势

考拉海购主打的自营模式拥有自主定价权，可以通过整体协调供应链及仓储、物流、运营的各个环节，根据市场环境和竞争节点调整定价策略。考拉海购不仅要降低采购成本控制定价，还要通过控制利润率来控制定价的策略，做到不仅尊重品牌方的价格策略，更重视中国消费者对价格的敏感和喜好。

全球布点

考拉海购坚持自营直采和精品化运作的理念，在旧金山、东京、首尔特别市、悉尼、香港特别行政区等近10个国家和地区成立了分公司和办事处，深入商品原产地精选全球优质尖货，规避了代理商、经销商等多层环节，直接对接品牌商和工厂，省去中间环节及费用，还采用了大批量规模化集采的模式，实现更低的进价，甚至做到“海外批发价”。

仓储优势

通过保税的模式，既可以实现合法合规，又能降低成本，实现快速发货，所以能够给跨境电商用的保税仓是稀缺资源。

考拉海购在杭州市、郑州市、宁波市、重庆市四个保税区拥有超过15万平米的保税仓储面积，为行业第一。同时，位于宁波的25万平米现代化、智能化保税仓已经破土动工，不久后也将投入使用。目前，考拉海购已经成为跨境电商中拥有保税仓规模最大的企业。未来，考拉海购还将陆续开通华南、华北、西南保税物流中心。

在海外，考拉海购初步在美国建成国际物流仓储中心，并将开通韩国、日本、澳大利亚、欧洲等国家和地区的国际物流仓储中心。

海外物流优势

目前，考拉海购已经快速融入阿里巴巴集团的基础设施：技术底层全部迁至阿里云，全球物流、仓储等业务则和菜鸟网络打通。

充沛现金

考拉海购借助雄厚的资本，在供应链、物流链等基础条件上投入建设，同时也能持续采用低价策略。

虽然考拉海购有雄厚资金做后盾，但其一开始并没有大动作，反而花了大半年的时间，主要集中精力做基础准备工作，如拿地建仓、外出招商、梳理供应链。

保姆服务

对于海外厂商，考拉海购能够提供从跨国物流仓储、跨境支付、供应链金融、线上运营、品牌推广等一整套完整的保姆式服务，解决海外商家进入中国的障碍，省去了他们独自开拓中国市场面临的语言、文化差异、运输等问题。考拉海购的目标就是让海外商家节约成本，让中国消费者享受低价。

2015年1月9日网易自营跨境电子商务平台“考拉海购”上线公测，网易CEO丁磊寄语：做事有态度，做人有良心，无论是做新闻、邮箱，还是电子商务，都是一样的。

2015年1月29日考拉海购开卖智利车厘子，实现跨境电商生鲜第一单。

2015年3月12日考拉海购推首个促销活动：为期一周的“纸尿裤狂欢节”，并刷新海淘纸尿裤配送纪录，仅用时24小时左右。

2015年5月20日考拉海购上线“爱购狂欢节”，海外商品从母婴用品扩展到美妆个护、美食保健、家居日用等全品类。

2015年6月2日网易CEO丁磊、考拉海购CEO张蕾及高管团队受邀出访韩国，中国中央电视台全程报道。

2015年6月18日考拉海购推出年中大促活动，杭州保税区出单量跃居第一。

2015年6月28日考拉海购宣布成立日本分公司。

2015年9月6日考拉海购2.0版APP登陆苹果公司商店，以场景化的创新体验开辟行业先河。

2015年10月23日考拉海购宣布上线九大国家馆。

2015年11月11日考拉海购首次参与“双11”大促。

2015年12月12日考拉海购宣布推出首先生鲜业务：乌拉圭进口牛肉，实现经由保税仓储发货的跨境电商进口牛肉商业第一单。

2015年12月24日考拉海购上线海外鲜果，24小时送达江浙沪，继续发力生鲜品类。

2015年12月30日考拉海购宁波新仓奠基，建筑面积超过25万平方米，建成后日出单量可达20万单。

2016年1月考拉海购在日本东京与@cosme正式签订直采合作协议，并把@cosme榜单带到中国。 

2016年2月考拉海购与澳洲最大的保健品企业Blackmores(澳佳宝)共同宣布，双方联合首发Blackmores胶原白口服液新品。 

2016年3月亚马孙河全球物流中国与考拉海购正式签署合作协议，通过“亚马逊物流＋”为考拉海购提供仓储运营服务。 

2016年4月澳洲200余家企业的商业领袖组成的代表团，在4月13日访问考拉海购。 

2016年4月考拉海购正式与雀巢公司婴儿营养达成战略合作，成为雀巢旗下婴幼儿奶粉、营养辅食品的主要销售平台之一。 

2016年4月考拉海购与美赞臣（中国）达成战略合作。 

2016年4月考拉海购到访韩国LG生活健康总部，双方签署新一轮战略合作协议。 

2016年5月考拉海购与澳大利亚知名奶粉品牌澳倍康签署战略合作协议。

2016年2月21日考拉海购已于今日起支持用户使用Apple Pay，成为首批支持ApplePay服务的自营为主跨境电商平台。

2016年3月29日考拉海购宣布正式上线，2016年销售目标冲击100亿元人民币。

2017年11月11日，考拉海购销售额达2016年4倍。考拉海购仅花了28分钟，销售额就达成去年双11全天销售额、32分钟刷新跨境配送时效，78分钟销售额达去年两倍。

2018年6月，考拉海购宣告进军综合电商市场。

2018年12月，考拉与腾讯体育达成战略合作，携手推出联合会员计划——用户花费358元，可同时享有考拉美国运通百夫长黑金卡会员16项权益，以及腾讯体育会员的12项权益，并在活动期间获赠价值100元的Q币。

2019年9月6日，阿里巴巴集团宣布与网易达成战略合作。阿里巴巴集团以20亿美元全资收购网易旗下跨境电商平台考拉，同时阿里巴巴作为领投方参与了网易云音乐此轮7亿美元的融资。

2019年9月6日，“考拉”PC端已更名为“考拉海购”。

2020年5月28日，考拉海购已经完成从网易数据中心、网易云向阿里云的100%迁移工作，全程0故障。迁移完成后，每年将节省成本近2,000万元，同时计算性能提升20%。

2020年8月21日正式宣布战略升级，全面聚焦“会员电子商务”

2021年9月，阿里巴巴集团旗下考拉海购应用已接入微信支付。

2015年6月中国（杭州）跨境电子商务综合试验区实施方案正式出炉，考拉海购被授予“跨境电商综试区首批试点企业”，浙江省省长李强亲自为企业代表授牌。

2015年6月考拉海购在聚集着天猫国际、全球购物网等知名跨境电商的杭州下沙保税区的出单量稳居第一，日出单量甚至已超过当地半数。

2015年6月导购网站返利网发布了《返利网跨境电商用户研究报告》，上线仅半年的考拉海购位居第四，且仍旧保持着高速发展。

2015年8月杭州跨境电子商务协会正式成立，网易当选会长单位，网易CEO丁磊当选协会会长。

2015年10月考拉海购一举在杭州市、宁波市、郑州市、重庆市四地拿下了10多万平方米的保税区，成为跨境电商行业保税仓储面积最大的平台。

2015年11月全球著名投资银行高盛集团发布研究报告，给予网易股票以“买入”(Buy)评级。高盛集团预测，由于考拉海购在产品质量、定价和交付等方面拥有强大的执行力，考拉海购在2016年和2017年中分别将实现170%和80%的同比增长，相当于中国整体B2C跨境进口增长率的2到3倍。

2015年12月百度集团营销研究院出炉了第四季度海淘平台搜索份额数据。考拉海购PC端搜索份额达到6.7%，位居第一。

2016年1月考拉海购获得由中国质量认证中心认证的“B2C商品类电子商务交易服务认证证书”，认证级别四颗星。考拉海购成为国内首家获此认证的跨境电商，也是目前国内获得认证级别最高的电商平台。

2016年3月考拉海购荣获AppStore精品推荐，成为业内首批获“使用Apple Pay购买”精品推荐的跨境电商。

2019年8月网易发布的2019年Q2财报显示，其电商板块营收同比增长20.2%，毛利率在大促季节也未受影响，仍然改善至10.9%，盈利能力持续提升。而在之前由艾媒咨询(iiMediaResearch)发布了《2019上半年中国跨境电商市场研究报告》中考拉海购以27.7%的市场份额排名首位，第九次蝉联跨境电商市场份额第一，在2019上半年先后与上海雅培制药有限公司、H\u0026H国际控股、iRobot、雀巢公司中国、小林制药、欧丽、强生中国、欧莱雅中国等众多知名品牌达成或升级战略合作关系，势头愈发迅猛。

央视新闻联播见证考拉海购直采全流程

中国中央电视台推出“一带一路”特别报道《数说命运共同体》，播出第一集《远方的包裹》，欧阳夏丹深入东南亚丛林，探访泰国天然橡胶工厂。

央视见证考拉海购采购的LAYTEX乳胶枕生产发货全流程：从橡胶林中割胶收集新鲜乳汁，到加工厂中凝固压制成片，再到缝纫包装厂中缝制检验，最终合格的乳胶枕装箱完毕等待考拉海购的采购人员验货后，第一时间运往码头并发至考拉海购保税仓。

随着节目在《整点新闻》、《午间新闻》、《新闻联播》等重要播出节点的连续轰炸，泰国LAYTEX乳胶枕的也迅速蹿红。每逢节目播出后，三款LAYTEX乳胶枕，都会迎来一波销售高峰，晚7点时段更是销售过千只，当日累计销售额接超过160万。

2016年战略发布会

“用更少的钱过更好的生活”——考拉海购战略发布会3月29日在北京举行。这是考拉海购推出以来的首场大型发布会，引发业界高度关注。众多海外一线品牌、连锁商超企业、驻华使领馆以及国内外大型互联网公司、银行、第三方调研机构的高层或代表悉数到场。

网易董事局主席兼CEO丁磊到场致辞。“我希望考拉海购的同事，从始至终，都能够坚守自己的使命，认真对待每一件商品、每一位用户。网易也会一如既往地支持考拉海购的发展。”

在发布会上，考拉海购CEO张蕾公布了2016年的三大战略，即借助引导消费趋势的“榜单经济”、增强用户参与感的“直播化运营”、打造融入用户全方位生活场景的新型电子商务生态。

考拉海购更加注重商品品质和性价比。和网易一贯的气质一样，它主打的是精品策略，即正品、性价比以及代表当地最高水平的品质。总结起来，就是“品牌、资源、科技和文化”的选品八字经。

“只过1%生活”营销

4月18日—4月25日，考拉海购联合58到家在社交媒体上发起“生活清理师”活动，活动期间，北京、上海市、广州市、深圳、杭州市、成都市、哈尔滨市七座城市的网友可以通过参与，免费召唤一名高颜值男性“生活情理师”。考拉海购“生活清理师”的职责是帮用户“断舍离”，帮用户扔掉不好用的、品质差的物件，仅保留自己真正喜爱的、适合的东西。

“生活情理师”活动只是考拉海购发起的“只过1%生活”品牌营销战役的一部分，考拉海购App同步上线“1%好物榜”运营活动，“夏雪飞扬”、“卢大胆”、“张小贼”、“东小诗”等网络达人在活动中分享各自的生活“阅读笔记”，并向用户推荐发现的好商品、好物件。

回归理性消费是电子商务未来不可避免的方向。生活清理师活动提倡的减法生活，考拉海购提倡的减法消费，目的正是让用户把精力、时间、金钱投入到对自己最重要的人和事上去，过更舒适的生活。

售假“罗生门”

2019年1月，考拉海购陷入“真假鹅”纠纷，并且事件发展多次反转。此前，消费者曝光加拿大鹅控股公司官方出具的考拉海购商品的假货鉴定。1月8日，考拉海购又出具了加拿大鹅官方的正品鉴定。1月9日，消费者再向媒体爆料，称加拿大鹅官方其实在1月7日已经推翻了考拉海购出具的正品鉴定。

2019年12月5日，据国家网络安全通报中心消息，2019年11月以来，全国公安机关网安部门集中查处整改了100款违法违规APP及其运营的互联网企业。其中包括：考拉海购。