去哪儿旅行，是中国的一站式旅行平台，于2005年5月由庄辰超、戴福瑞与道格拉斯共同创立，北京趣拿软件科技有限公司开发运营。

去哪儿旅行成立于北京，是中国第一个旅游搜索引擎，为旅行者提供机票、酒店、度假、门票、租车、接送机、火车票、汽车票和团购等旅行信息的深度搜索和预订，2009年，去哪儿旅行月独立访问用户继续增长并突破3500万。2010年，去哪儿旅行推出业内首个旅行类App。2011年6月24日，去哪儿旅行与百度公司共同宣布，双方深度战略合作，百度向去哪儿旅行战略合作投资3.06亿美元，成为去哪儿旅行第一大机构股东。2013年11月1日，去哪儿旅行在美国纳斯达克敲钟上市。2015年10月26日，去哪儿旅行和在线旅行商携程集团进行了合并。2016年，去哪儿旅行在行业首创智能客服概念，实现机票改签、航变自动等售后服务自动化，同年10月19日，中国私募股权基金（Ocean Imagination L.P.）以约44.4亿美元私有化去哪儿旅行，2017年3月，去哪儿旅行正式宣布完成私有化，从纳斯达克股票交易所退市。2018年至2019年，去哪儿旅行在中国在线旅游厂商全年交易规模指数中，去哪儿旅行名列第二，年交易额保持两位数以上增速。2021年8月，去哪儿旅行成为OTA平台第一家通过卓信大数据数据安全证书的企业。2023年，去哪儿旅行中国国内机票预订量创下历史最高。

去哪儿旅行曾获2021年中央网信办IPv6优秀商业案例奖。并多次入选“中国互联网百强”“北京民营企业百强”“北京民营企业科技创新百强”“北京民营企业文化产业百强”榜单。

2005年5月18日，去哪儿旅行由庄辰超创办，成立于北京，是中国第一个旅游搜索引擎，开创线上机票比价模式。2006年7月，著名的硅谷风险投资商Mayfield和金沙江创投完成对去哪儿旅行的投资。2007年5月，去哪儿旅行独立用户访问量突破500万，并被明确定位为中国最热门的旅游新媒体之一。10月，独立用户访问量突破1,200万。同年11月，去哪儿旅行的酒店搜索的数据量首次突破15,000家，让消费者能够更加全面地搜索全国各地与各种等及与类别的酒店。2008年4月，去哪儿旅行推出了新服务"签证"搜索频道。同年6月，推出了中国首例国际航班搜索服务，为中国消费者提供了获得全世界主要城市航班信息的渠道。8月，去哪儿旅行的独立用户访问量突破2400万。同年11月，在多家专业的调研机构所发布的报告中显示，去哪儿旅行在各个类别的在线旅游服务中，均被确立为中国领先的旅游媒体之一。

截至2009年1月，去哪儿旅行凭借庞大的用户群体和卓越的用户质量，被列为中国第一大旅游媒体，同时在亚太地区位列第三。同年2月，去哪儿旅行与央视网达成战略合作伙伴关系，双方计划在品牌、渠道等多个领域展开深入合作，共同打造一种互利共赢的互动营销新模式。6月，去哪儿旅行携手“艾瑞咨询集团”联合发布了《2008-2009年中国网上旅行预订行业研究报告》。这份报告深入调研了旅游消费者的消费行为特征，并首次公布了“2008-2009年影响个人和商务旅客选择航班及酒店的决定性因素”。7月，去哪儿旅行以显著优势在2009年上半年中国旅游及预订网站的月度人均页面浏览数方面位居榜首。9月，其独立访问用户数量突破3500万。11月12日，去哪儿旅行在北京宣布成功完成第三轮1500万美元的风险投资融资。至12月，去哪儿旅行全面超越携程集团，正式成为全球最大的中文在线旅游网站。

2010年3月，去哪儿旅行推出了其第四大旅游搜索平台——火车票搜索频道。到了4月，去哪儿旅行成为在全球最受欢迎旅行网站上榜前十名的两家中文旅行网站之一，其他九家均为上市企业。同年7月，去哪儿旅行正式发布了行程管理软件Trip Planner，这是中国国内首款专门针对在线旅游领域开发的行程管理工具。此外，去哪儿旅行获得了AlwaysOn2010年度全球250强称号，这也是在线旅行领域唯一获此殊荣的企业。在8月，去哪儿旅行打造了全球最大的中文酒店点评系统。该系统通过引入“长评短评机制”和“专家权重算法”等手段，为旅行者提供全面和客观的酒店信息。到了10月，去哪儿旅行的月独立访问用户数量达到4500万，实时搜索范围覆盖了12,000条中国国内、国际航线，80,000家酒店以及20,000条度假线路。11月去哪儿旅行凭借其独特的客户价值主张、独擅的资源与能力、独享的盈利模式，在由21世纪报系《21世纪商业评论》主办，中国国内最具影响力的企业商业模式评选活动中获得“2010年度中国最佳商业模式奖”。11月，去哪儿旅行在由21世纪报系《21世纪商业评论》主办的中国国内最具影响力的企业商业模式评选活动中，获得了“2010年度中国最佳商业模式奖”。

2011年，去哪儿旅行凭借业内首创的一站式交易解决方案TTS系统，把业务版图从机、酒拓展至度假、景区门票等品类。同年6月24日，去哪儿旅行与全球最大的中文搜索引擎公司百度集团共同宣布，双方深度战略合作，百度向去哪儿旅行站战略合作投资3.06亿美元。2012年，去哪儿旅行迎来中国国内共计15家大中型航空公司旗舰店入驻，开启直营、代理双轮驱动的机票分销模式。2013年第三季度，去哪儿旅行的机票预订量首次成为行业第一，并上线火车票业务。2013年11月1日，去哪儿旅行（股票代码QUNAR）在美国纳斯达克敲钟上市。2014年，去哪儿旅行在行业内首推机票“闪电退款”模式。并拓展境外业务，在泰国、韩国、新加坡、日本等多地成立海外分支机构。同年10月，去哪儿旅行宣布和中信银行联合推出一款在线“存款证明”。

2015年，去哪儿旅行首创的酒店预付模式受到市场高度认可，实现了用户与商家双赢，酒店业务市场份额跃升至行业第二。1月29日，去哪儿旅行和22家高端酒店集团在上海市宣布达成同盟，以期在“大数据时代”共同整合在线旅游产业链，打造高端住宿出行“生态圈”。10月26日，去哪儿旅行与携程集团合并，合并后携程拥有45%的去哪儿旅行股份。12月15日，去哪儿旅行宣布在酒店频道上线“会场”。12月17日，韩亚航空株式会社在中国首家网络旗舰店正式登录中文在线旅游网站去哪儿旅行。韩亚航空与去哪儿旅行在北京举行了战略合作启动仪式。

2016年，去哪儿旅行在行业首创智能客服概念，实现机票改签、航变自动等售后服务自动化。酒店单日离店有效间夜量超过100万，达中低星市场第一。10月19日，去哪儿旅行与远洋管理有限公司达成私有化协议。2017年，去哪儿旅行在行业首推大学生认证功能，联合国航、中国东方航空集团有限公司、深圳航空等多家东航浙江公司，推出大学生专属机票优惠。3月1日，去哪儿旅行宣布完成此前与远洋管理控股有限公司签订的私有化收购协议计，成为后者的全资子公司，同时向纳斯达克股票交易所股票提出申请，在纽约时间3月1日股市开放前暂停股票交易，并提出退市请求。2018年8月19日，中国中央电视台的《每周质量报告》节目揭露去哪儿旅行“诈骗”。2018年至2019年，去哪儿旅行在中国在线旅游厂商全年交易规模指数中，去哪儿旅行名列第二，年交易额保持两位数以上增速。

2020年11月，去哪儿旅行联合新华网上线“品·行中国之大江大河大征途”专题，及一系列营销活动，于11月16日至29日期间在APP上线专题活动，推出多项围绕长江沿线中国行最美十一省的旅游产品。2021年8月，去哪儿旅行成为OTA平台第一家通过卓信大数据数据安全证书的企业。同年12月，去哪儿旅行App获得中央网信办、工信部、公安部、国家市场监督管理总局四部委颁发的北京大学中国信用研究中心认证证书，App个人信息安全领域获国家级认证。2022年1月28日，北京首都国际机场宣布已与去哪儿旅行签署战略合作协议，将围绕大数据应用、多元航空产品、旅客服务品质、产业生态等多领域开展战略合作。此次战略合作是首都机场首次与在线商旅平台（OTA）开展深度合作，是促进航旅融合创新发展的具体实践。同年2月，去哪儿旅行上新了敦煌博物馆的飞天胡旋手指滑板、河南博物院的考古盲盒、《上新了·故宫》的寻香紫禁城香水礼盒等近百款文创产品。除美妆产品外，去哪儿旅行还与河南博物院达成合作。2023年2月，去哪儿旅行八大类算法通过了中央网信办的检测，并且完成国家算法备案。8月，去哪儿旅行数据出境申报获得国家网信办批准。9月，去哪儿旅行通过ISO27001信息安全管理体系审核，并获得了相关部门颁发的认证证书。同年，去哪儿旅行的中国国内机票预订量创下历史最高，大幅超越2019年的水平，热门城市酒店预订量较2019年增长1.1倍，各年龄段旅客的出游热情都得到释放，带动各个城市的消费增长。

2024年7月，去哪儿旅行以“海口市过夏天”为主题，特别推出“暑期早鸟季”“毕业嗨玩款”“限定椰城游”三大主题的海口特惠旅游产品，并定向发放暑期大学生惠游海口的专属红包。同时，去哪儿旅行还上线了海口暑期旅游热力图，通过站内全场景联动狂欢的方式，为游客提供海口旅游的官方推荐。同月，去哪儿旅行CEO陈刚发全员信宣布，从2024年7月15日起，每周三、周五，员工可以灵活选择办公地点。陈刚在信中强调，员工按规定混合办公，无需任何申请审批。8月，广东省消委会对去哪儿旅行、美团等6家平台进行了约谈，监督指导落实整改。

全站搜索整合全网旅游信息，旅行地、主题游玩、住宿、景点、交通出行，一次输入查询，快捷得到所需内容。

去哪儿旅行为消费者提供大量供应商及各大航空公司机票，逐一即时报价近68万条中国国内及国际航线信息，方便消费者预订低价机票。

查询固定出发地各航线特价机票，去哪儿旅行提供低价的机票，方便消费者选择合适出行的目的地。

全球首创中国国内机票往返机票同屏搜索，往返时间、价格一页可看，往返不再来回退一步选择。

只要设置出发到达城市、预期出发时间段和关注折扣，当去哪儿旅行平台上出现符合设定需求的特价机票时，系统会直接通知消费者。

查询航班起飞时间和延误状态，随时掌握航班实时动态，方便安排往返机场时间。

根据自己的喜好自助选择座位，免除机场值机柜台排队等待。

去哪儿旅行可搜索全球范围内超过约147万家酒店：包含特价酒店、客栈、民宿、经济酒店、宾馆、钟点房等诸多选择。使用去哪儿旅行作为订酒店平台，是您出差、亲子游、转机、旅行酒店预订的绝佳选择。可从距离、星级和价格多维度细化筛选。还可一键切换地图模式，查询酒店周边景点娱乐、餐饮、机场车站和路线再度优化入住方案 。

支持中国国内3000多个车站20多万条客运线路在线预订，可提前60天预约购票，大部分线路支持在线退票，部分城市支持预订儿童票、携童票特殊票种。支持国际7000多条线路，覆盖东南亚全境，欧洲热门国家，全网超低价。提供景区直达及机场接送服务，线路覆盖全国各大景区及机场。

中国国内的船票线上预订平台，可在线预订中国国内船票，包括渤海湾、粤港澳、舟山群岛、琼州海峡、长江三峡等区域。

专业的景区门票预订平台，覆盖中国1万多个景点和50多个国家和地区近千个海外景点。

去哪儿旅行可搜索120余万条度假线路、近万个旅游景点。是亲子游、自由行、周边游、周末游、出境游、跟团游、自驾游、家庭出游客人的绝佳选择。除旅游线路外，WiFi、签证、甚至旅行攻略，也可从去哪儿旅行获得。

去哪儿旅行车车是一站式出行平台，支持中国国内及国际接送机、接送站、接送景区、城市交通、线路用车、海外自由行、日租包车、中国国内外自驾租车等多种用车服务。

购买高铁，动车票，同时支持12306网站和铁路12306购票。

去哪儿旅行坚持以低价为核心竞争力，帮助更多用户解锁“人生第一张机票”。为用户提供更低的价格、更全的覆盖以及更好的服务。

去哪儿旅行认识到在线旅游市场的用户需求已经逐渐变化：中立、智能、全面的比较平台，对用户进行旅游产品选择和决策的作用日渐突出。正是这种需求的增长，促使了旅游新媒体去哪儿旅行的出现，并凭借其搜索技术，对互联网上的机票、酒店、度假和签证等信息进行整合，为用户提供及时的旅游产品价格查询和比较服务。

2021年8月，去哪儿旅行成为OTA平台第一家通过卓信大数据数据安全证书的企业。

2021年12月，去哪儿旅行App获得中央网信办、工信部、公安部、国家市场监督管理总局四部委颁发的北京大学中国信用研究中心认证证书，App个人信息安全领域获国家级认证。

2023年2月，去哪儿旅行八大类算法通过了中央网信办的检测，并且完成国家算法备案。

2023年8月，去哪儿旅行数据出境申报获得国家网信办批准。

2023年9月，去哪儿旅行通过ISO27001信息安全管理体系审核，并获得了相关部门颁发的认证证书。

2023年，去哪儿旅行获PCI安全标准委员会颁发的支付行业数据安全标准（PCI-DSS）认证。

截至2024年7月10日

平台成立以来，截至2021年12月，去哪儿旅行累积用户量已达6亿，有6000万人次通过去哪儿旅行完成了人生中第一次航空旅行。截至2024年7月，去哪儿旅行APP在App Store“旅游”类下载排名第2，累计53.6万个评分，评分4.8；在华为应用商场累计57亿次安装，评分3.8。去哪儿旅行APP可实时搜索约9000家旅游代理商网站，搜索范围覆盖全球范围内超过68万条中国国内及国际航线，超过580家航空公司，其中，与中国国内外超过100家航空公司进行了深度合作。平台的搜索范围还覆盖了全球范围内超过约147万家酒店、120万余条度假线路、1万个旅游景点。

2018年，为了更好地方便老年人出行，由去哪儿旅行制作的民航业首本《老年人乘机手册》在重阳节正式发放。该《手册》按照乘坐飞机的流程，将买票注意事项、行李打包知识、如何顺利登机、享受机上时光、国际航班如何通关、怎么提取自己的行李等老年人乘机的所需注意的事项串联在一起，通过图文并茂的形式加以详细展示。《手册》还收集整理了常用电话号码以及全国主要机场服务检索，方便老年人及其家人出行查阅。10月15日至21日，纸质版《老年人乘机手册》会在成都成都双流国际机场、深圳宝安国际机场、西安咸阳国际机场等全国14家机场免费发放。

2019年，去哪儿旅行推出智能出行方案助力务工人员春运返乡。由于2020年春节提前，高校学生寒假回家、在外务工人员返乡等客流重合。去哪儿旅行数据显示，北京-郑州市、北京-哈尔滨市、北京-长沙市、北京-齐齐哈尔市等多条火车线路销售情况火爆。去哪儿旅行基于大数据和智能算法，为用户提供多种出行方案及定制中转服务。同时，去哪儿旅行了解到很多务工人员遇到购票难题。为此，去哪儿旅行党员代表在线下开展公益活动，助力务工人员春运返乡。

2021年春节，在北京，很多一线工作人员也没有回家，春节的时候他们仍然需要在岗，保障城市的运转。为了更好地服务在京过年的城市运转保障人员，去哪儿旅行联合海淀区妇联携手北京市海淀区女企业家协会发起“过个好年”公益活动。去哪儿旅行为春节期间坚守岗位的海淀环卫女工和她们的家庭，提供除夕、初一、初二3天的免费住宿和早餐，让大家身在他乡也能感受在春节的温暖。

2021年，去哪儿旅行联合大宁县，新疆和田，中卫市，海南省，贵州省等地政府部门，分别签署助农合作协议。去哪儿旅行APP专门开辟“人间有真情——乡村振兴”板块。

2023年8月，《中国民航》杂志联合去哪儿旅行，发起“‘小’机场飞出的大学生”公益赠票活动，为一些来自云南省、贵州、四川省、湖北四省，没乘坐过飞机的2023届大学生送出开学机票，开启人生第一次飞行体验。

截至2024年7月

2018年8月19日，中国中央电视台《每周质量报道》节目曝光了"去哪儿旅行"的一个问题案例，其中张先生在该平台预订了澳门喜来登金沙城中心酒店的2月16日至2月19日三晚两间房的住宿，却因代理商问题在前台无法顺利办理入住，尤其是第三晚无法入住。次日，北京市旅游委行管处和执法大队联合约谈了"去哪儿旅行"的母公司北京趣拿信息技术有限公司的负责人，要求其立即下架不合格产品，加强代理商审核，并严肃处理涉事代理商。北京市旅游委表示将依法加强在线旅游平台的监管，并将此次约谈情况记录在北京旅游信用信息系统中，以示警示。

2019年10月，去哪儿旅游因拒退保证金及利息沦为“老赖”。10月12日，北京趣拿信息技术有限公司因有履行能力而拒不履行生效法律文书确定义务、违反财产报告制度，被永康市人民法院列为失信被执行人。10月18日，去哪儿旅游官方新浪微博发表声明：浙江省永康市人民法院误将承担补充责任的北京趣拿信息技术有限公司列入了失信被执行人名单。经沟通，执行法院已更正这一错误，并进行撤销处理。

2020年3月，多位消费者反映在去哪儿旅行平台上申请机票退款时，联系不到客服人员，出现超40天仍未收到退款的现象。广州市的黎女士原计划春节期间去斯里兰卡，因疫情影响，她在1月28日申请了退款，但截至3月9日，40多天后仍未收到退款。黎女士尝试通过电话和邮件联系客服，但电话无法接通，邮件因邮箱爆满被退回。上海的王先生反映，在去哪儿旅行平台免退改费期间被收取了手续费。尽管他的订单在航司的免费退改政策范围内，但由于申请时间早于中国民用航空局的免费退改签政策实施时间，因此需要收取手续费。去哪儿旅行方面回应称，疫情期间，机票退单量巨大，客服人员已加班处理退改订单，因退票环节涉及代理商、境内外多家航司等46个判定步骤，每个订单几乎都需要人工核查，暂无法保证具体退款时间。作为第三方平台，需要直接对接消费者和多家境内外航空公司供应商，各家航司的退改要求各不相同，有的需要消费者直接联系航司，有的屏蔽第三方平台来电，有的只能退代金券，去哪儿旅行需要通过沟通转换代金券为现金退款。

2024年3月，去哪儿旅行因退改困难和捆绑销售等问题遭到消费者投诉。贵州省的王先生一家通过去哪儿旅行预订了香港迪士尼探索家度假酒店，后因妻子怀孕需静养，行程有变，提前十多天申请退款时被告知“取消扣全款”，王先生认为这侵犯了消费者权益。去哪儿旅行在消费者提供医院证明后，协助王先生与酒店协商，其中一家酒店同意退款，但香港迪士尼探索家度假酒店坚持不退款。去哪儿旅行提出承担1000元损失，但王先生坚持应退全款。去哪儿旅行表示，平台推动阶梯退改、不住代卖等方式帮助消费者减少损失，并建议消费者选择免费可取消的预订。平台不同房型因退改规则不同而有不同预订价格。律师李斌指出，如果“不可取消”规则未尽明显提示义务，则属无效合同，应退款。即便合同有效，也不能强制消费者履行，尤其在消费者有正当理由的情况下。李斌认为，平台和酒店应制定“阶梯退款”规则，违约金标准应合理，不超过酒店损失的30%。在线旅游平台应协助消费者退款，不能仅作为传声筒。

2021年8月18日，工信部针对用户反映强烈的APP违规调用通信录、位置信息以及开屏弹窗骚扰用户等三方面突出问题，组织开展了“回头看”，搜狗手机助手10.0.13版本的去哪儿旅行，违规调用通信录和地理位置权限，要求在8月25日前完成整改，逾期不整改或整改不到位的，工信部依法依规进行处置。

自2023年1月1日起，有关去哪儿旅行“大数据杀熟”的消息持续热搜。1月2日，去哪儿旅行发布声明称，不同用户订同一日同一酒店的同一房型出现价格不同，系会员等级不同。去哪儿旅行等平台不止一次被质疑搞“大数据杀熟”，网友和媒体记者的实际体验都发现，同样的产品不同的手机或者用户购买，会有不同的价格。这个现象证据确凿，平台很难否认，只不过平台总是会给出不一样的解释，比如新用户优惠，比如会员级别不同优惠不同等等。同日，去哪儿旅行发布《声明函》称，新浪微博用户曝出关于去哪儿旅行预订酒店价格差距大的问题，视频内容为失实信息。经核实，视频中三位用户会员等级存在较大差距；左侧用户享受最便宜的价格，因为该用户短期内购买过机票，平台给予较高等级钻石会员专享优惠券；中间用户非钻石会员等级，故优惠力度没有左侧用户高；价格最高用户因未登录平台账号，故显示酒店原始报价，不享受任何优惠。综上三位用户会员等级存在较大差异（钻石会员、普通会员、非平台会员），故享受商家促销活动不同，故此视频无法证实去哪儿旅行存在“杀熟”现象。尽管去哪儿旅行发布了相关声明，但却并未被用户认可。

2023年10月，去哪儿旅行开始了为期9个月的混合办公试验。去哪儿旅行CEO陈刚发全员信宣布，从2024年7月15日起，每周三、周五，员工可以灵活选择办公地点。陈刚在信中强调，员工按规定混合办公，无需任何申请审批。

2024年7月10日，去哪儿旅行官宣林更新成为代言人，并发布官宣海报。

2024年8月，广东省消委会组织开展了“在线旅游平台酒店预退订规则调查”，通过对平台提供的服务协议、条款规则、酒店信息展示等内容进行搜集汇总、比对分析，了解掌握平台酒店预退订制度和规则。结果发现：超四成酒店全部或部分房型为“不可取消”或“仅15/30分钟内免费取消”，推行“不可取消”的酒店不在少数，且主要集中在中高端酒店。本次调查主要涉及携程集团、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪等六大平台，为达到“开展一次监督，整改一类问题”的目的，针对此次调查情况，广东省消委会对调查涉及的6家平台进行了约谈，监督指导落实整改。